Een Discovery-campagne beantwoordt één vraag: hoe vaak noemen AI-assistenten u in antwoorden zoals deze?
Uw volgende klant vraagt een AI-assistent wat die moet kopen. De merken in het antwoord zijn de merken waarover die klant hoort. Discovery, een van de drie campagnetypen in Point11 Analytics, meet hoe vaak een van die merken het uwe is, laat zien waarom, en helpt u meer van die gesprekken te winnen. Zo werkt een campagne.
Wat Discovery meet#
Discovery rapporteert drie cijfers, die u van links naar rechts leest als een trechter.
- Merkaandeel is het aandeel gesprekken waarin de assistent uw merk noemt.
- Winstpercentage van het merk is het aandeel gesprekken waarin uw merk het merk is dat de assistent kiest. Beide cijfers tellen elk gesprek mee, dus het winstpercentage is nooit hoger dan het aandeel.
- Beïnvloede omzet is een jaarlijkse schatting van wat uw overwinningen waard zijn, gebaseerd op de overwinningen die Point11 heeft waargenomen en de omzeteconomie in uw bedrijfsprofiel. Het is een schatting van het potentieel, geen geboekte verkoop.
Koopt u zoekadvertenties, dan komen de eerste twee u bekend voor. Merkaandeel werkt als vertoningsaandeel, en winstpercentage als klikaandeel.
Welke assistenten Discovery bevraagt#
Discovery bevraagt ChatGPT, Gemini, Claude en Grok. U kiest welke ervan u meet wanneer u een campagne instelt. Elke tweeling in de campagne bevraagt elke assistent die u hebt gekozen, zodat u ook kunt vergelijken hoe elke assistent u behandelt.
Hoe digitale tweelingen de vragen vormgeven#
Een digitale tweeling is een gemodelleerde klant met een achtergrond, voorkeuren en een reden om te kopen. Point11 bouwt de uwe op basis van uw website: het leert uw bedrijf kennen, bepaalt uw doelgroepen en maakt tweelingen die deze groepen vertegenwoordigen. Een campagne trekt een steekproef uit alle geschikte tweelingen voor uw site, of uit de tweelingen die u kiest.
U schrijft de vragen niet. Elke tweeling opent met een eigen vraag, in eigen woorden en in de eigen taal, en die opening noemt nooit uw merk of uw concurrenten. Wat een tweeling vraagt, hangt af van waar die in het beslisproces staat. Sommige vragen om aanbevelingen. Sommige wegen een soort oplossing af tegen andere benaderingen. Andere beschrijven hun situatie zonder ook maar een soort oplossing te noemen. In twee of drie gespreksrondes stelt elke tweeling vervolgvragen zoals die klant dat zou doen, vanuit de eigen doelen en beperkingen.
De openingsvraag van een tweeling ligt vast vanaf de eerste keer dat die vraagt. Elke maand vragen dezelfde tweelingen het opnieuw met dezelfde openingswoorden, zodat de resultaten van de ene maand eerlijk te vergelijken zijn met die van de vorige.
Hebt u fysieke locaties? Voeg elke locatie toe wanneer u de campagne instelt. Elke locatie krijgt een eigen steekproef van tweelingen, zodat u ziet wie waar wint.
Wat u terugkrijgt#
Point11 leest elk gesprek en legt vast welke merken de assistent noemde, welk merk die koos, de belangrijkste reden voor die keuze, de onderwerpen die aan bod kwamen en de bronnen achter het antwoord. Dat levert het volgende op:
- Het overzicht: merkaandeel, winstpercentage en beïnvloede omzet, met de redenen waarom u wint en de redenen waarom u verliest.
- Elk gesprek: open een tweeling om het volledige gesprek te lezen en te zien hoe het is beoordeeld.
- Uitsplitsingen: resultaten per doelgroep, onderwerp, concurrent, assistent, sentiment en locatie.
- Kaarten: klantreizen volgen elke doelgroep tot het merk dat de assistenten kozen. De merkkaart zet u af tegen elke concurrent, met een rechtstreekse vergelijking van waarom u wint of verliest. De bronnenkaart laat zien welke bronnen de antwoorden hebben gevormd.
- Trends: dezelfde tweelingen vragen het elke maand opnieuw, zodat u uw aandeel en winstpercentage kunt zien bewegen.
Resultaten hebben een foutmarge bij een betrouwbaarheid van 95%. Hebt u voor een resultaat een nauwkeuriger beeld nodig, voeg dan tweelingen toe aan de lopende campagne, en de marge wordt kleiner.
Van resultaten naar volgende acties met Alpha#
Discovery voedt Advisor, het deel van Alpha dat u helpt bepalen waaraan u vervolgens werkt. Advisor zet het bewijs uit uw campagne om in een gerangschikte lijst met acties, elk gekoppeld aan de gesprekken, klantbehoeften en concurrenten erachter. Advisor vernieuwt de lijst wekelijks of maandelijks, zoals u kiest, en u kunt de prioriteiten en beperkingen van uw team toevoegen om Advisor te sturen.
Kies Publiceer met Alpha bij een actie, en Alpha opent er een gesprek over en plant het werk samen met u. Alpha kan het werk opstellen en helpen het uit te voeren in Point11 en uw verbonden tools, en u controleert en bevestigt elke voorgestelde actie voordat die plaatsvindt. Zet Automatische tracking aan in de Advisor-instellingen, en Point11 controleert uw website elke week om te zien of het werk live staat. Zodra een actie is afgerond, vergelijken latere vernieuwingen het bewijs van ervoor en erna om te beoordelen of die heeft gewerkt.
Start uw eerste campagne#
Open in Point11 Nieuwe campagne en kies Discovery. Geef de campagne een naam, voeg uw website toe, kies de assistenten en stel in hoeveel tweelingen ze zullen bevragen. De Discovery-kaart op de pagina Campagnes bevat ook een film van twee minuten, Hoe het werkt, die een campagne doorloopt van de instelling tot Alpha.
Nieuw bij Point11? Maak uw account aan met uw website. Met één klik leren we uw bedrijf kennen, bouwen we uw tweelingen en voeren we uw eerste Discovery-campagne voor u uit. Uw eerste resultaten zouden na ongeveer 45 minuten klaar moeten zijn. Wilt u Discovery eerst aan het werk zien, bezoek dan de Discovery-pagina.
