Il est 3 h du matin, le bébé tète enfin, et une jeune maman, une main libre, demande à un assistant IA quoi manger pour se remettre et retrouver un peu d’énergie, tandis qu’à quelques États de là, sa meilleure amie demande au même assistant quoi lui envoyer. Aucune des deux ne veut d’une page de résultats de recherche : elles veulent une réponse, et cette réponse cite une poignée de marques. Une marque bio de nutrition post-partum fabriquait exactement ce que toutes deux cherchaient.
Résultat
$250kImpact sur le chiffre d’affaires
Gagner les conversations qui comptent#
Une campagne Point11 Discovery a créé des jumeaux numériques clients à partir des propres acheteurs de la marque, de jeunes mamans épuisées et les amis et proches qui prennent soin d’elles à distance, puis les a chargés de poser aux assistants IA les questions que posent les vrais acheteurs. Chaque réponse a été évaluée selon la part de marque, la fréquence à laquelle la marque était citée, et le taux de réussite de la marque, la fréquence à laquelle c’était elle que l’on recommandait, si bien que, pour la première fois, la marque pouvait lire la réponse comme ses clients la lisaient. Advisor a ensuite transformé ce qu’il avait entendu en recommandations, chacune reliée au besoin client sous-jacent, aux conversations qui le révélaient et aux concurrents que les assistants choisissaient à sa place, ce qui a mis en lumière ce que les assistants prenaient en compte et les points où la marque restait sans cesse en retrait, et la marque a agi en conséquence.
Le prochain 3 h du matin#
Quand les jumeaux ont posé de nouveau leurs questions, la part de marque avait progressé de 10 %, le taux de réussite de la marque de 3 %, et la marque a constaté un impact de $250k sur son chiffre d’affaires : désormais, quand une maman épuisée attrape son téléphone dans le noir, ou qu’une amie lointaine se demande ce qui l’aiderait vraiment, la marque apparaît plus souvent et elle est choisie plus souvent. Les jeunes mamans ont déjà bien assez à démêler à 3 h du matin, et quoi manger ne devrait pas en faire partie. Lancez une campagne Discovery et découvrez ce que la réponse dit de vous.