Chaque jour, nous profitons du travail de personnes que nous ne rencontrerons jamais. Une infirmière à New York achète une voiture construite à Munich. Un ingénieur du constructeur part en vacances en Sicile. Le propriétaire de l’hôtel utilise un téléphone conçu en Californie, doté d’une puce fabriquée à Taïwan et assemblé en Chine. Chacun a sa spécialité. Le commerce permet à chacun de profiter du travail des autres.
Ensemble, nous avons accompli des progrès extraordinaires. Les premiers vols de passagers datent des années 1910 et, en 2025, 87 % des adultes américains avaient déjà pris l’avion[1]. La même année, 85 % des nourrissons dans le monde étaient entièrement vaccinés contre la coqueluche[2]. Grâce à l’innovation et au commerce, ce que même les rois ne pouvaient pas s’offrir fait désormais partie du quotidien.
Pour que le commerce fonctionne, clients et entreprises doivent se trouver. La télévision et les rayons des magasins favorisaient les grandes marques qui plaisent au plus grand nombre, tandis qu’Internet a aidé les petites entreprises à trouver des clients aux besoins spécifiques[3].
L’IA nous donne l’occasion d’aller plus loin. Elle réduira le coût de création des produits et des services, et aidera chacun à trouver plus facilement ceux qui lui conviennent. Quand créer et trouver coûtent moins cher, les marchés évoluent plus vite : les besoins changent, de nouveaux concurrents apparaissent et les études d’hier deviennent obsolètes.
Nous aidons les marques à comprendre leurs clients aussi vite que leur marché évolue, du test d’une nouvelle idée à l’amélioration de l’expérience qu’elles proposent déjà.