Façonnez vos jumeaux avec votre CRM.

Importez un export#

Ouvrez Clients, choisissez Nouveaux clients, puis Téléversement CRM.

1. Déposez un CSV. Utilisez l’export dont vous disposez déjà, un enregistrement par ligne, jusqu’à 20 000 lignes. Aucun modèle Point11 ni reformatage n’est nécessaire, et un exemple de CSV est disponible si vous le souhaitez.
2. Vérifiez les correspondances. Point11 suggère une correspondance pour chaque colonne parmi 17 champs clients, dont l’entreprise, le site web, l’intitulé de poste, la localisation, le secteur, l’effectif, le chiffre d’affaires annuel, les dépenses, l’étape du cycle de vie, le canal, le niveau, la langue et les notes. Vous pouvez modifier n’importe quelle correspondance avant qu’une seule ligne ne soit envoyée.
3. Confirmez. Seules les lignes mappées que vous confirmez sont envoyées à Point11.
4. Créez des clients. Lorsque l’import est prêt, il apparaît sous Clients › CRM › Imports. Choisissez Créer des clients pour en tirer des jumeaux.

Chaque import est un instantané de votre CRM au jour de l’export. Lorsque vos clients évoluent, importez un nouvel export.

Ce que Point11 fait de vos lignes#

Point11 conserve le signal et laisse la personne de côté. Chaque valeur est stockée sous une forme générale :

• Un intitulé de poste devient un niveau hiérarchique et une fonction. L’intitulé lui-même n’est pas conservé.
• Une localisation devient une région et son degré d’urbanisation. La ville et le code postal ne sont pas conservés.
• L’âge, la taille de l’entreprise, le chiffre d’affaires et les dépenses deviennent des tranches.
• Les notes deviennent des thèmes, comme les besoins, les difficultés et les objections. Le texte lui-même n’est jamais conservé.
• Les noms d’entreprise et les noms de domaine des sites web sont conservés comme identité de l’entreprise. Point11 ne visite pas ces sites.

À partir de ces lignes, Point11 construit un profil CRM. Il traite votre import comme une partie de votre clientèle, et non comme sa totalité, sauf si les données indiquent le contraire. Il conserve les informations durables sur votre entreprise, réécrit le volet clients là où vos lignes apportent des éléments probants (audiences, lignes de revenus, canaux, régions, segments et poids de chacun), et complète à partir de votre profil d’entreprise tout ce que votre fichier omet. C’est pourquoi le fichier n’a pas besoin d’être parfait.

Chaque ligne acceptée devient une amorce, et chaque jumeau part d’une amorce. Là où une ligne est muette, le profil comble le vide. Le résultat : un ensemble de jumeaux qui représentent des groupes de clients semblables aux vôtres, et non des copies des personnes de votre fichier.

Pourquoi c’est important#

Chaque campagne Point11 repose sur des jumeaux. Discovery mesure à quelle fréquence les assistants IA vous citent lorsque vos jumeaux les interrogent. Experience observe vos jumeaux essayer d’acheter chez vous. Research les interroge en entretien. Plus ces jumeaux sont proches de vos vrais clients, plus chaque résultat est proche de votre marché.

Cela façonne aussi les chiffres de revenus. Les jumeaux appartiennent à vos lignes de revenus, et Point11 évalue le chiffre d’affaires influencé ligne par ligne : la valeur d’une ligne, multipliée par la fréquence à laquelle les assistants IA vous choisissent dans les conversations Discovery portant sur cette ligne. Lorsque vos jumeaux partent de votre CRM, les conversations qui sous-tendent ce taux sont celles qu’auraient des clients semblables aux vôtres.

Confidentialité et autorisations#

L’import est conçu pour tenir les données personnelles à l’écart :

• Votre fichier est lu dans votre navigateur. Point11 ne reçoit jamais le fichier lui-même.
• Les colonnes qui identifient des personnes sont rejetées. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, dates de naissance et identifiants de compte ou d’appareil ne sont jamais envoyés. Il en va de même pour les données réglementées, comme les identifiants officiels, les données de paiement ou de santé, et pour les caractéristiques protégées, comme le sexe, le genre, l’origine raciale, l’origine ethnique ou la religion. Les caractéristiques protégées ne sont jamais déduites de vos lignes.
• Le texte libre est nettoyé. Les adresses e-mail, liens et numéros de téléphone sont supprimés des champs de texte libre.
• La mise en correspondance ne voit qu’un petit échantillon. Pour suggérer les correspondances, Point11 envoie les en-têtes de colonnes et jusqu’à cinq exemples de valeurs par colonne à un modèle d’IA qui propose la correspondance, et à un autre qui vérifie l’import au regard de nos règles d’utilisation acceptable.
• Les lignes sont supprimées une fois utilisées. Les lignes confirmées sont supprimées une fois le profil construit, et celles d’un import en échec sous sept jours. Ce qui reste, c’est la forme générale de chaque ligne décrite plus haut.
• Vous décidez de ce qui reste. Supprimez un import, et son profil CRM et ses amorces disparaissent avec lui. Les jumeaux qui en sont issus et qu’aucune campagne n’a utilisés sont supprimés, et ceux qu’une campagne a déjà utilisés sont retirés.

Vos imports et vos jumeaux restent privés à votre organisation. Notre politique de confidentialité donne tous les détails.

Lancez-vous#

Créez votre compte, ouvrez Clients, choisissez Nouveaux clients, puis Téléversement CRM. Le même import est aussi disponible via l’API Point11, pour les équipes qui souhaitent envoyer des lignes depuis leurs propres systèmes.