Découvrez les campagnes Discovery.

Ce qu’elle mesure#

Discovery présente trois chiffres, qui se lisent de gauche à droite comme un entonnoir.

• La part de marque est la proportion de conversations dans lesquelles l’assistant cite votre marque.
• Le taux de réussite de la marque est la proportion de conversations dans lesquelles votre marque est celle que l’assistant choisit. Les deux chiffres prennent en compte toutes les conversations : le taux de réussite n’est donc jamais supérieur à la part de marque.
• Le chiffre d’affaires influencé est une estimation annuelle de la valeur de vos victoires, fondée sur les victoires observées par Point11 et sur les données de revenus de votre profil d’entreprise. C’est une estimation du potentiel, et non des ventes enregistrées.

Si vous achetez des annonces sur les moteurs de recherche, les deux premiers vous sembleront familiers. La part de marque fonctionne comme la part d’impressions, et le taux de réussite comme la part de clics.

Les assistants interrogés#

Discovery interroge ChatGPT, Gemini, Claude et Grok. Vous choisissez lesquels mesurer lors de la configuration d’une campagne. Chaque jumeau de la campagne interroge chacun des assistants que vous avez sélectionnés : vous pouvez donc aussi comparer la façon dont chaque assistant vous traite.

Comment les jumeaux numériques façonnent les questions#

Un jumeau numérique est un client modélisé doté d’un parcours, de préférences et d’une motivation d’achat. Point11 crée les vôtres à partir de votre site web : il apprend à connaître votre entreprise, identifie vos audiences et crée des jumeaux qui les représentent. Une campagne tire un échantillon parmi tous les jumeaux éligibles pour votre site, ou parmi ceux que vous choisissez.

Vous n’écrivez pas les questions. Chaque jumeau ouvre la conversation avec la sienne, avec ses propres mots et dans sa propre langue, et cette entrée en matière ne cite jamais votre marque ni vos concurrents. Ce que demande un jumeau dépend de l’étape où il en est dans sa décision. Certains demandent des recommandations. D’autres comparent un type de solution à d’autres approches. D’autres encore décrivent leur situation sans nommer le moindre type de solution. Sur deux ou trois échanges, chaque jumeau relance comme le ferait ce client, à partir de ses propres objectifs et contraintes.

La question d’ouverture d’un jumeau est figée la première fois qu’il la pose. Chaque mois, les mêmes jumeaux reposent leur question avec les mêmes mots d’ouverture : les résultats d’un mois se comparent donc équitablement à ceux du mois précédent.

Vous avez des établissements physiques ? Ajoutez chacun d’eux lors de la configuration de la campagne. Chaque établissement reçoit son propre échantillon de jumeaux : vous voyez ainsi qui gagne où.

Ce que vous obtenez#

Point11 lit chaque conversation et consigne chaque marque citée par l’assistant, celle qu’il a choisie, la raison principale de ce choix, les sujets abordés et les sources sur lesquelles repose la réponse. Cela donne :

• La vue d’ensemble : part de marque, taux de réussite et chiffre d’affaires influencé, avec les raisons pour lesquelles vous gagnez et celles pour lesquelles vous perdez.
• Chaque conversation : ouvrez n’importe quel jumeau pour lire l’échange complet et voir comment il a été évalué.
• Les ventilations : résultats par audience, sujet, concurrent, assistant, sentiment et localisation.
• Les cartes : les parcours relient chaque audience à la marque choisie par les assistants. La carte des marques vous compare à chaque concurrent, avec une vue en face-à-face des raisons pour lesquelles vous gagnez ou perdez. La carte des sources montre quelles sources ont façonné les réponses.
• Les tendances : les mêmes jumeaux reposent leurs questions tout au long de chaque mois, ce qui vous permet de suivre l’évolution de votre part et de votre taux de réussite.

Les résultats sont assortis d’une marge d’erreur à un niveau de confiance de 95 %. Lorsqu’un résultat demande une lecture plus précise, ajoutez des jumeaux à la campagne en cours : la marge se resserre.

Des résultats aux prochaines actions avec Alpha#

Discovery alimente Advisor, la partie d’Alpha qui vous aide à décider sur quoi travailler ensuite. Advisor transforme les éléments probants de votre campagne en une liste d’actions classées, chacune reliée aux conversations, aux besoins des clients et aux concurrents qui la sous-tendent. Il actualise la liste chaque semaine ou chaque mois, selon votre choix, et vous pouvez ajouter les priorités et les contraintes de votre équipe pour l’orienter.

Sur une action, choisissez Passer à l’action avec Alpha : Alpha ouvre une conversation à son sujet et planifie le travail avec vous. Alpha peut préparer le travail et vous aider à le mener à bien dans Point11 et vos outils connectés, et vous vérifiez et confirmez chaque action proposée avant son exécution. Activez le suivi automatique dans les paramètres d’Advisor : Point11 vérifie alors votre site web chaque semaine pour voir si le travail est en ligne. Une fois une action terminée, les actualisations suivantes comparent les éléments probants avant et après pour déterminer si elle a fonctionné.

Lancez votre première campagne#

Dans Point11, ouvrez Nouvelle campagne et choisissez Discovery. Donnez-lui un nom, ajoutez votre site web, choisissez les assistants et définissez combien de jumeaux les interrogeront. La carte Discovery de la page Campagnes propose aussi une vidéo de deux minutes, Comment ça marche, qui présente une campagne de la configuration jusqu’à Alpha.

Vous découvrez Point11 ? Créez votre compte avec votre site web. Notre configuration en un clic apprend à connaître votre entreprise, crée vos jumeaux et lance pour vous votre première campagne Discovery. Vos premiers résultats devraient être prêts en environ 45 minutes. Pour voir d’abord Discovery à l’œuvre, consultez la page Discovery.