In den vergangenen acht Wochen sind drei Agenten gestartet, die im Web Aufgaben für Menschen erledigen. SpaceXAI, das Unternehmen, das früher xAI hieß, hat Grok Bot am 11. August gestartet[1]. Meta hat Muse am 8. September gestartet[2]. OpenAI hat dots am 29. September gestartet[3].
Sie unterscheiden sich in Preis und Tarif, folgen aber demselben Grundmuster. Jeder hat einen eigenen Computer, übernimmt ein Ziel von einem Menschen und arbeitet im Hintergrund daran weiter. Ein Teil dieser Arbeit findet auf Websites von Marken statt, auch auf Ihrer.
Was gestartet ist#
- Muse von Meta ist ein persönlicher Agent, dem Menschen in der Muse-App oder in WhatsApp schreiben. Muse läuft auf Metas Modell Muse Spark. Laut Meta kann Muse einen Browser öffnen, Formulare ausfüllen und den Kauf mit Link by Stripe abschließen. Muse wird derzeit in den USA eingeführt.
- Grok Bot von SpaceXAI ist ein Team ständig aktiver Agenten, jeder mit einem eigenen Computer in der Cloud. Sie melden sich an und arbeiten über Apps, Tools und Websites hinweg, auch solche ohne saubere API.
- dots von OpenAI sind ständig aktive Agenten in ChatGPT. Sie laufen auf GPT-6 Astra, haben einen eigenen Cloud-Computer und arbeiten rund um die Uhr an den Zielen eines Menschen. Sie werden derzeit für Nutzer von ChatGPT Pro und Business Premium eingeführt.
Eine neue Art von Besucher#
Stellen Sie sich die Aufgaben vor, die Menschen diesen Agenten übertragen werden. „Finde einen Zahnarzt in der Nähe, der meine Versicherung akzeptiert.“ „Vergleiche diese drei Angebote.“ „Prüfe, ob es diese Jacke in meiner Größe gibt und ob sie bis Freitag verschickt wird.“
Um eine davon auf Ihrer Website zu erledigen, muss der Agent die Antwort auf Ihren Seiten finden. Er stößt auf dieselben Menüs, Pop-ups, PDFs und Formulare wie Ihre Kunden. Ist die Antwort gut versteckt, kann der Agent aufgeben oder zu einem Wettbewerber weiterziehen, und der Mensch, für den er arbeitet, erfährt das Ergebnis, nicht den Weg dorthin.
Ihre Webanalyse kann Ihnen sagen, dass etwas angekommen ist. Sie kann Ihnen nicht sagen, mit welchem Auftrag dieser Besucher geschickt wurde und ob er erledigt wurde.
Schicken Sie zuerst Ihren eigenen Käufer los#
Die Experience-Kampagnen von Point11 schicken gezielt diese Art von Besucher auf Ihre Website. Ein KI-Käufer mit eigenem Browser agiert als einer Ihrer Kunden und versucht zu erledigen, weswegen dieser Kunde gekommen ist. Jeder Besuch wird aufgezeichnet, bewertet und auf die Hindernisse hin ausgewertet, die Sie beheben sollten.
- Der Kunde. Jeder Besuch geht von einem Ihrer digitalen Zwillinge aus: modellierten Käufern, die Point11 anhand Ihrer Website, Ihrer Zielgruppen oder Ihrer CRM-Kontakte erstellt.
- Das Ziel. Sie geben den Zwillingen eine Aufgabe. Point11 formuliert sie als ein Ziel in den eigenen Worten jedes Kunden, dazu die Anzeichen, die Sie bei einem erfolgreichen Besuch auf dem Bildschirm sehen würden, etwa ein angezeigter Preis oder ein aufgeführter Tarif. Dasselbe Ziel läuft auf Ihrer Website und auf der eines Wettbewerbers, sodass sich beide fair vergleichen lassen.
- Der Besuch. Der Käufer arbeitet in einem Desktop- oder Smartphone-Browser. Bei Websites und Apps, die Sie verbinden, kann er auch Safari auf einem echten iPhone oder Ihre native App auf einem echten Gerät nutzen. Er wählt jeden Klick selbst, und Point11 zeichnet jeden Schritt auf.
- Die Bewertung. Eine separate Bewertungs-Engine liest die aufgezeichneten Bildschirme und beantwortet eine Frage: Hat dieser Kunde bekommen, weswegen er gekommen ist? Sie erhalten ein Bestanden oder Nicht bestanden, bei Bestehen ein bis fünf Sterne und die Begründung in klaren Worten. Die Engine sieht nie das eigene Urteil des Käufers, sodass ein Käufer seinen eigenen Besuch nicht benoten kann.
- Die Wiedergabe. Sehen Sie sich den Moment an, in dem ein Kunde stecken blieb, und bringen Sie es dann mit Alpha in Ordnung.
Kampagnen wiederholen sich in Zyklen, sodass Sie verfolgen können, wie sich Ihre Bestehensquote, Ihre Sterne und Ihre Website-Fehlerquote verändern, nachdem Sie eine Änderung live gebracht haben.
Was Experience ist und was nicht#
Experience führt weder Muse noch Grok Bot oder dots aus und sieht auch nicht deren Sitzungen auf Ihrer Website. Der Käufer von Experience stammt von Point11 selbst und läuft auf Modellen, die wir für Computer Use auswählen. Sie erhalten einen Stellvertreter, den Sie steuern: einen Agenten mit einem Ziel, der sich in einem echten Browser durch Ihre Seiten arbeitet, für die Kunden, die Sie auswählen, wobei jeder Bildschirm als Beleg gespeichert wird.
Außerdem ist er ein höflicher Gast. Auf einer Website, die Sie nicht verbunden haben, etwa der eines Wettbewerbers, liest er als Point11Bot die robots.txt, bevor er einen Browser öffnet, und eine Sperre verhindert das Absenden von Kontaktformularen.
Experience zählt keine Agentenzugriffe. Experience schickt einen Käufer mit dem Auftrag eines Kunden los und zeigt Ihnen, was passiert ist. Für den Schritt vor dem Besuch, also wie KI-Assistenten Sie beschreiben und empfehlen, sehen Sie sich Discovery an, das wir mit Point11 Analytics vorgestellt haben.
Jetzt loslegen#
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