Ihr CRM kennt Ihre Kunden bereits. Point11 kann dieses Wissen nutzen, um Ihre digitalen Zwillinge zu formen. Exportieren Sie eine CSV-Datei aus HubSpot, Salesforce oder einem anderen CRM, ziehen Sie sie in Point11 Analytics, und die Zwillinge, auf denen Ihre Kampagnen basieren, gehen von den Kunden aus, die Sie tatsächlich bedienen.
Von sich aus erstellt Point11 Ihre Zwillinge anhand Ihres Unternehmensprofils: aus dem, was Ihre Website über Sie sagt, und einer realistischen Zusammensetzung Ihres Marktes. Ein CRM-Upload ergänzt, was nur Sie wissen: wer bei Ihnen kauft, wie viel diese Kunden ausgeben, wie sie Sie gefunden haben und was sie Ihrem Team erzählen.
Einen Export importieren#
Öffnen Sie „Kunden“, wählen Sie „Neue Kunden“ und dann „CRM-Upload“.
- Ziehen Sie eine CSV-Datei hinein. Verwenden Sie den Export, den Sie bereits haben, ein Datensatz pro Zeile, bis zu 20.000 Zeilen. Sie brauchen weder eine Point11-Vorlage noch eine Umformatierung, und eine Beispiel-CSV steht bereit, falls Sie eine möchten.
- Prüfen Sie die Zuordnungen. Point11 schlägt für jede Spalte eine Zuordnung zu einem von 17 Kundenfeldern vor, darunter Unternehmen, Website, Berufsbezeichnung, Standort, Branche, Mitarbeiterzahl, Jahresumsatz, Ausgaben, Lebenszyklusphase, Kanal, Kundenstufe, Sprache und Notizen. Sie können jede Zuordnung ändern, bevor auch nur eine Zeile hochgeladen wird.
- Bestätigen Sie. Nur die zugeordneten Zeilen, die Sie bestätigen, werden an Point11 gesendet.
- Erstellen Sie Kunden. Wenn der Upload bereit ist, erscheint er unter Kunden › CRM › Importe. Wählen Sie „Kunden erstellen“, um daraus Zwillinge zu erstellen.
Jeder Upload ist eine Momentaufnahme Ihres CRM am Tag des Exports. Wenn sich Ihre Kunden ändern, laden Sie einen neuen Export hoch.
Was Point11 mit Ihren Zeilen macht#
Point11 behält das Signal und lässt die Person weg. Jeder Wert wird in allgemeiner Form gespeichert:
- Aus einer Berufsbezeichnung werden eine Hierarchieebene und eine Funktion. Die Bezeichnung selbst wird nicht gespeichert.
- Aus einem Ort werden eine Region und ihr Urbanisierungsgrad. Stadt und Postleitzahl werden nicht gespeichert.
- Alter, Unternehmensgröße, Umsatz und Ausgaben werden in Bereiche eingeteilt.
- Aus Notizen werden Themen, etwa Bedürfnisse, Pain Points und Einwände. Der Text selbst wird nie gespeichert.
- Firmennamen und Website-Hosts werden als Unternehmensidentität gespeichert. Point11 besucht diese Websites nicht.
Aus diesen Zeilen erstellt Point11 ein CRM-Profil. Point11 behandelt Ihren Upload als Ausschnitt Ihres Kundenstamms und nicht als den gesamten Kundenstamm, sofern die Daten nichts anderes zeigen. Point11 behält die dauerhaften Fakten über Ihr Unternehmen bei, schreibt die Kundenseite dort neu, wo Ihre Zeilen Belege liefern (Zielgruppen, Umsatzbereiche, Kanäle, Regionen, Segmente und wie stark jedes davon gewichtet ist), und ergänzt alles, was in Ihrer Datei fehlt, aus Ihrem Unternehmensprofil. Deshalb muss die Datei nicht perfekt sein.
Jede akzeptierte Zeile wird zu einem Ausgangspunkt, und jeder Zwilling entsteht aus einem Ausgangspunkt. Wo eine Zeile keine Angaben macht, füllt das Profil die Lücke. Das Ergebnis sind Zwillinge, die Gruppen von Kunden wie Ihren repräsentieren, keine Kopien der Personen in Ihrer Datei.
Warum das wichtig ist#
Jede Point11-Kampagne basiert auf Zwillingen. Discovery misst, wie oft KI-Assistenten Sie nennen, wenn Ihre Zwillinge fragen. Experience beobachtet, wie Ihre Zwillinge versuchen, bei Ihnen zu kaufen. Research interviewt sie. Je näher diese Zwillinge an Ihren echten Kunden sind, desto näher ist jedes Ergebnis an Ihrem Markt.
Das prägt auch die Umsatzzahlen. Zwillinge gehören zu Ihren Umsatzbereichen, und Point11 bewertet den beeinflussten Umsatz Bereich für Bereich: der Wert eines Bereichs mal die Häufigkeit, mit der KI-Assistenten Sie in Discovery-Gesprächen zu diesem Bereich wählen. Wenn Ihre Zwillinge von Ihrem CRM ausgehen, sind die Gespräche hinter dieser Quote diejenigen, die Kunden wie Ihre führen würden.
Datenschutz und Berechtigung#
Der Upload ist darauf ausgelegt, personenbezogene Daten fernzuhalten:
- Ihre Datei wird in Ihrem Browser gelesen. Point11 erhält nie die Datei selbst.
- Spalten, die Personen identifizieren, werden abgelehnt. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Straßenadressen, Geburtsdaten sowie Konto- oder Gerätekennungen werden nie hochgeladen. Dasselbe gilt für regulierte Daten wie amtliche Kennnummern, Zahlungs- oder Gesundheitsdaten und für geschützte Merkmale wie Geschlecht, Geschlechtsidentität, rassische oder ethnische Herkunft oder Religion. Geschützte Merkmale werden nie aus Ihren Zeilen abgeleitet.
- Freitext wird bereinigt. E-Mail-Adressen, Links und Telefonnummern werden aus Freitextfeldern entfernt.
- Die Zuordnung sieht eine kleine Stichprobe. Um Zuordnungen vorzuschlagen, sendet Point11 die Spaltenüberschriften und bis zu fünf Beispielwerte pro Spalte an ein KI-Modell, das die Zuordnung vorschlägt, und an eines, das den Upload anhand unserer Nutzungsrichtlinien prüft.
- Zeilen werden gelöscht, sobald sie verwendet wurden. Bestätigte Zeilen werden gelöscht, wenn das Profil erstellt ist, die Zeilen eines fehlgeschlagenen Uploads innerhalb von sieben Tagen. Erhalten bleibt die oben beschriebene allgemeine Form jeder Zeile.
- Sie entscheiden, was bleibt. Löschen Sie einen Upload, verschwinden auch sein CRM-Profil und seine Ausgangspunkte. Daraus erstellte Zwillinge, die keine Kampagne verwendet hat, werden gelöscht, und solche, die eine Kampagne bereits verwendet hat, werden stillgelegt.
Ihre Uploads und Zwillinge bleiben privat für Ihre Organisation. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Jetzt loslegen#
Erstellen Sie Ihr Konto, öffnen Sie „Kunden“, wählen Sie „Neue Kunden“ und dann „CRM-Upload“. Derselbe Upload ist auch über die Point11-API verfügbar, für Teams, die Zeilen aus ihren eigenen Systemen senden möchten.
