Wir stellen vor: Discovery-Kampagnen.

Was Discovery misst#

Discovery berichtet drei Zahlen, die sich von links nach rechts wie ein Trichter lesen.

• Markenanteil ist der Anteil der Gespräche, in denen der Assistent Ihre Marke nennt.
• Erfolgsquote der Marke ist der Anteil der Gespräche, in denen der Assistent Ihre Marke wählt. Beide Zahlen beziehen sich auf alle Gespräche, daher ist die Erfolgsquote nie höher als der Markenanteil.
• Beeinflusster Umsatz ist eine jährliche Schätzung dessen, was Ihre Erfolge wert sind, auf Grundlage der von Point11 beobachteten Erfolge und der Umsatzkennzahlen in Ihrem Unternehmensprofil. Es handelt sich um eine Schätzung des Potenzials, nicht um gebuchte Umsätze.

Wenn Sie Suchanzeigen schalten, werden Ihnen die ersten beiden bekannt vorkommen. Der Markenanteil funktioniert wie der Impression Share und die Erfolgsquote wie der Click Share.

Welche Assistenten gefragt werden#

Discovery fragt ChatGPT, Gemini, Claude und Grok. Welche davon gemessen werden, wählen Sie beim Einrichten einer Kampagne. Jeder Zwilling in der Kampagne fragt jeden Assistenten, den Sie ausgewählt haben, sodass Sie auch vergleichen können, wie jeder Assistent Sie behandelt.

Wie digitale Zwillinge die Fragen prägen#

Ein digitaler Zwilling ist ein modellierter Kunde mit einem Hintergrund, Vorlieben und einem Kaufmotiv. Point11 erstellt Ihre Zwillinge anhand Ihrer Website: Point11 lernt Ihr Unternehmen kennen, ermittelt Ihre Zielgruppen und erzeugt Zwillinge, die diese repräsentieren. Eine Kampagne zieht eine Stichprobe aus allen geeigneten Zwillingen für Ihre Website oder aus den Zwillingen, die Sie auswählen.

Die Fragen schreiben nicht Sie. Jeder Zwilling beginnt mit seiner eigenen Frage, in eigenen Worten und in seiner eigenen Sprache, und dieser Einstieg nennt nie Ihre Marke oder Ihre Wettbewerber. Was ein Zwilling fragt, hängt davon ab, wo er in seiner Entscheidung steht. Manche bitten um Empfehlungen. Manche wägen eine Art von Lösung gegen andere Ansätze ab. Andere beschreiben ihre Situation, ohne überhaupt eine Art von Lösung zu nennen. Über zwei oder drei Gesprächsrunden hakt jeder Zwilling so nach, wie es dieser Kunde tun würde, ausgehend von seinen eigenen Zielen und Einschränkungen.

Die Eröffnungsfrage eines Zwillings wird beim ersten Fragen festgelegt. Jeden Monat fragen dieselben Zwillinge mit denselben Eröffnungsworten erneut, sodass sich die Ergebnisse eines Monats fair mit denen des Vormonats vergleichen lassen.

Sie haben physische Standorte? Fügen Sie jeden davon beim Einrichten der Kampagne hinzu. Jeder Standort erhält seine eigene Stichprobe an Zwillingen, sodass Sie sehen, wer wo gewinnt.

Was Sie erhalten#

Point11 liest jedes Gespräch und erfasst jede Marke, die der Assistent genannt hat, die Marke, die er gewählt hat, den Hauptgrund für die Wahl, die angesprochenen Themen und die Quellen hinter der Antwort. Daraus entstehen:

• Die Übersicht: Markenanteil, Erfolgsquote und beeinflusster Umsatz, mit den Gründen, warum Sie gewinnen, und den Gründen, warum Sie verlieren.
• Jedes Gespräch: Öffnen Sie einen beliebigen Zwilling, um den vollständigen Austausch zu lesen und zu sehen, wie er bewertet wurde.
• Aufschlüsselungen: Ergebnisse nach Zielgruppe, Thema, Wettbewerber, Assistent, Stimmung und Standort.
• Karten: Journeys zeichnen den Weg jeder Zielgruppe bis zu der Marke nach, die die Assistenten gewählt haben. Die Markenkarte stellt Sie jedem Wettbewerber gegenüber, mit einem direkten Vergleich, warum Sie gewinnen oder verlieren. Die Quellenkarte zeigt, welche Quellen die Antworten geprägt haben.
• Trends: Dieselben Zwillinge fragen im Laufe jedes Monats erneut, sodass Sie verfolgen können, wie sich Ihr Anteil und Ihre Erfolgsquote bewegen.

Ergebnisse werden mit einer Fehlermarge bei einem Konfidenzniveau von 95 % angegeben. Wenn ein Ergebnis eine genauere Aussage braucht, fügen Sie der laufenden Kampagne Zwillinge hinzu, und die Fehlermarge wird kleiner.

Mit Alpha von Ergebnissen zu nächsten Maßnahmen#

Discovery speist Advisor, den Teil von Alpha, der Ihnen hilft zu entscheiden, woran Sie als Nächstes arbeiten sollten. Advisor macht aus den Belegen Ihrer Kampagne eine priorisierte Liste von Maßnahmen, jede verknüpft mit den Gesprächen, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbern dahinter. Advisor aktualisiert die Liste wöchentlich oder monatlich, ganz nach Ihrer Wahl, und Sie können die Prioritäten und Einschränkungen Ihres Teams ergänzen, um ihn zu steuern.

Wählen Sie bei einer Maßnahme Mit Alpha umsetzen, und Alpha eröffnet dazu eine Unterhaltung und plant die Arbeit mit Ihnen. Alpha kann die Arbeit entwerfen und helfen, sie in Point11 und Ihren verbundenen Tools zu erledigen, und Sie prüfen und bestätigen jede vorgeschlagene Aktion, bevor sie ausgeführt wird. Aktivieren Sie Autotracking in den Advisor-Einstellungen, und Point11 prüft jede Woche Ihre Website, um zu sehen, ob die Arbeit live ist. Sobald eine Maßnahme erledigt ist, vergleichen spätere Aktualisierungen die Belege vorher und nachher, um zu beurteilen, ob sie gewirkt hat.

Starten Sie Ihre erste Kampagne#

Öffnen Sie in Point11 Neue Kampagne und wählen Sie Discovery. Geben Sie der Kampagne einen Namen, fügen Sie Ihre Website hinzu, wählen Sie die Assistenten aus und legen Sie fest, wie viele Zwillinge sie befragen. Die Discovery-Karte auf der Seite Kampagnen enthält außerdem einen zweiminütigen Film, So funktioniert es, der eine Kampagne von der Einrichtung bis zu Alpha zeigt.

Neu bei Point11? Erstellen Sie Ihr Konto mit Ihrer Website. Unsere Einrichtung mit einem Klick lernt Ihr Unternehmen kennen, erstellt Ihre Zwillinge und führt Ihre erste Discovery-Kampagne für Sie durch. Ihre ersten Ergebnisse sollten nach etwa 45 Minuten bereit sein. Wenn Sie Discovery zuerst in Aktion sehen möchten, besuchen Sie die Discovery-Seite.