Bir Discovery kampanyası tek bir soruyu yanıtlar: yapay zekâ asistanları bu tür yanıtlarda adınızı ne sıklıkla anıyor?
Bir sonraki müşteriniz bir yapay zekâ asistanına ne alması gerektiğini soruyor. Yanıttaki markalar, o müşterinin duyduğu markalardır. Point11 Analytics'teki üç kampanya türünden biri olan Discovery, bu markalardan birinin ne sıklıkla sizin markanız olduğunu ölçer, nedenini gösterir ve bu konuşmalardan daha fazlasını kazanmanıza yardımcı olur. Bir kampanya şöyle işler.
Ne ölçer#
Discovery üç rakam raporlar ve bunlar soldan sağa bir huni gibi okunur.
- Marka payı, asistanın markanızın adını andığı konuşmaların oranıdır.
- Marka kazanma oranı, asistanın markanızı seçtiği konuşmaların oranıdır. Her iki rakam da tüm konuşmaları sayar; bu nedenle kazanma oranı hiçbir zaman paydan yüksek olmaz.
- Etkilenen gelir, Point11'in gözlemlediği kazanımlara ve işletme profilinizdeki gelir ekonomisine dayanan, kazanımlarınızın yıllık tahmini değeridir. Bir fırsat tahminidir, gerçekleşmiş satış değildir.
Arama reklamı satın alıyorsanız ilk ikisi size tanıdık gelecektir. Marka payı gösterim payı gibi, kazanma oranı ise tıklama payı gibi işler.
Hangi asistanlara sorar#
Discovery; ChatGPT, Gemini, Claude ve Grok'a sorar. Bir kampanya kurarken hangilerini ölçeceğinizi siz seçersiniz. Kampanyadaki her ikiz seçtiğiniz her asistana sorar; böylece her asistanın size nasıl davrandığını da karşılaştırabilirsiniz.
Dijital ikizler soruları nasıl şekillendirir#
Dijital ikiz; geçmişi, tercihleri ve satın alma nedeni olan bir müşteri modelidir. Point11 sizinkileri web sitenizden oluşturur: işletmenizi öğrenir, hedef kitlelerinizi belirler ve onları temsil eden ikizler oluşturur. Bir kampanya, siteniz için uygun olan tüm ikizlerden ya da sizin seçtiğiniz ikizlerden örneklem alır.
Soruları siz yazmazsınız. Her ikiz konuşmayı kendi sorusuyla, kendi sözleriyle ve kendi dilinde açar ve bu açılış ne markanızın ne de rakiplerinizin adını anar. Bir ikizin ne sorduğu, kararının neresinde olduğuna bağlıdır. Bazıları öneri ister. Bazıları bir çözüm türünü başka yaklaşımlarla tartar. Diğerleri ise hiçbir çözüm türünün adını anmadan durumlarını anlatır. İki ya da üç tur boyunca her ikiz, kendi hedefleri ve kısıtlarından yola çıkarak o müşterinin soracağı şekilde takip soruları sorar.
Bir ikizin açılış sorusu ilk sorduğunda sabitlenir. Aynı ikizler her ay aynı açılış sözleriyle yeniden sorar; böylece bir ayın sonuçları bir öncekiyle adil biçimde karşılaştırılabilir.
Fiziksel konumlarınız mı var? Kampanyayı kurarken her birini ekleyin. Her konum kendi ikiz örneklemini alır; böylece nerede kimin kazandığını görebilirsiniz.
Karşılığında ne alırsınız#
Point11 her konuşmayı okur ve asistanın adını andığı her markayı, seçtiği markayı, seçimin ana nedenini, gündeme gelen konuları ve yanıtın dayandığı kaynakları kaydeder. Bunlar şunlara dönüşür:
- Genel bakış: marka payı, kazanma oranı ve etkilenen gelir; kazanma ve kaybetme nedenlerinizle birlikte.
- Her konuşma: konuşmanın tamamını ve nasıl puanlandığını okumak için herhangi bir ikizi açın.
- Kırılımlar: hedef kitleye, konuya, rakibe, asistana, duyguya ve konuma göre sonuçlar.
- Haritalar: yolculuklar, her hedef kitleyi asistanların seçtiği markaya kadar izler. Marka haritası sizi her rakiple karşı karşıya getirir ve bire bir karşılaştırma görünümüyle neden kazandığınızı ya da kaybettiğinizi gösterir. Kaynak haritası, yanıtları hangi kaynakların şekillendirdiğini gösterir.
- Eğilimler: aynı ikizler her ay yeniden sorar; böylece payınızın ve kazanma oranınızın nasıl değiştiğini izleyebilirsiniz.
Sonuçlar %95 güven düzeyinde bir hata payı içerir. Bir sonucu daha kesin okumanız gerektiğinde canlı kampanyaya ikiz ekleyin; hata payı daralır.
Alpha ile sonuçlardan sonraki aksiyonlara#
Discovery, Advisor'ı besler; Advisor, Alpha'nın sırada ne üzerinde çalışacağınıza karar vermenize yardımcı olan bölümüdür. Advisor, kampanyanızın kanıtlarını sıralı bir aksiyon listesine dönüştürür; her aksiyon arkasındaki konuşmalara, müşteri ihtiyaçlarına ve rakiplere bağlıdır. Listeyi tercihinize göre haftalık veya aylık olarak yeniler; ona yön vermek için ekibinizin önceliklerini ve kısıtlarını ekleyebilirsiniz.
Bir aksiyonda Alpha ile hayata geçirin seçeneğini belirlediğinizde Alpha bu aksiyonla ilgili bir konuşma açar ve işi sizinle birlikte planlar. Alpha işin taslağını hazırlayabilir ve Point11'de ve bağlı araçlarınızda tamamlanmasına yardımcı olabilir; önerilen her işlemi gerçekleşmeden önce siz inceler ve onaylarsınız. Advisor ayarlarında otomatik takibi açtığınızda Point11, işin yayında olup olmadığını görmek için web sitenizi her hafta kontrol eder. Bir aksiyon tamamlandığında sonraki yenilemeler, işe yarayıp yaramadığını değerlendirmek için öncesindeki ve sonrasındaki kanıtları karşılaştırır.
İlk kampanyanızı başlatın#
Point11'de Yeni kampanya'yı açın ve Discovery'yi seçin. Kampanyaya bir ad verin, web sitenizi ekleyin, asistanları seçin ve onlara kaç ikizin soracağını belirleyin. Kampanyalar sayfasındaki Discovery kartında ayrıca bir kampanyayı kurulumdan Alpha'ya kadar baştan sona anlatan iki dakikalık Nasıl çalışır filmi bulunur.
Point11'de yeni misiniz? Web sitenizle hesabınızı oluşturun. Tek tıkla kurulumumuz işletmenizi öğrenir, ikizlerinizi oluşturur ve ilk Discovery kampanyanızı sizin için yürütür. İlk sonuçlarınızın yaklaşık 45 dakika içinde hazır olmasını bekleyebilirsiniz. Discovery'yi önce iş başında görmek için Discovery sayfasını ziyaret edin.
