Uma campanha de Discovery responde a uma pergunta: com que frequência os assistentes de IA citam você em respostas como esta?
Seu próximo cliente está perguntando a um assistente de IA o que comprar. As marcas que aparecem na resposta são as que esse cliente fica conhecendo. O Discovery, um dos três tipos de campanha do Point11 Analytics, mede com que frequência uma dessas marcas é a sua, mostra por quê e ajuda você a vencer mais dessas conversas. Veja como funciona uma campanha.
O que ele mede#
O Discovery informa três números, que se leem da esquerda para a direita como um funil.
- Participação da marca é a proporção de conversas em que o assistente cita sua marca.
- Taxa de vitória da marca é a proporção de conversas em que sua marca é a escolhida pelo assistente. Os dois números contam todas as conversas, então a taxa de vitória nunca é maior que a participação.
- Receita influenciada é uma estimativa anual do valor das suas vitórias, com base nas vitórias que o Point11 observou e nos dados econômicos de receita do seu perfil de negócio. É uma estimativa de oportunidade, não vendas realizadas.
Se você compra anúncios de busca, os dois primeiros vão parecer familiares. A participação da marca funciona como a parcela de impressões, e a taxa de vitória, como a parcela de cliques.
Quais assistentes ele consulta#
O Discovery consulta o ChatGPT, o Gemini, o Claude e o Grok. Você escolhe quais deles medir ao configurar uma campanha. Cada gêmeo da campanha pergunta a cada assistente que você escolheu, então você também pode comparar como cada assistente trata você.
Como os gêmeos digitais moldam as perguntas#
Um gêmeo digital é um cliente modelado com uma história, preferências e um motivo para comprar. O Point11 cria os seus a partir do seu site: ele conhece sua empresa, identifica seus públicos e cria gêmeos que os representam. Uma campanha seleciona uma amostra entre todos os gêmeos elegíveis para o seu site ou entre os gêmeos que você escolher.
Você não escreve as perguntas. Cada gêmeo começa com a sua, com suas próprias palavras e no seu próprio idioma, e essa abertura nunca cita sua marca nem seus concorrentes. O que um gêmeo pergunta depende do ponto em que ele está na decisão. Alguns pedem recomendações. Alguns comparam um tipo de solução com outras abordagens. Outros descrevem sua situação sem citar nenhum tipo de solução. Ao longo de duas ou três trocas, cada gêmeo dá continuidade à conversa como aquele cliente faria, a partir dos próprios objetivos e restrições.
A pergunta inicial de um gêmeo é fixada na primeira vez que ele pergunta. A cada mês, os mesmos gêmeos perguntam de novo com as mesmas palavras iniciais, para que os resultados de um mês se comparem de forma justa com os do mês anterior.
Tem unidades físicas? Adicione cada uma ao configurar a campanha. Cada unidade recebe sua própria amostra de gêmeos, para que você veja quem vence onde.
O que você recebe#
O Point11 lê cada conversa e registra cada marca que o assistente citou, a que ele escolheu, o principal motivo da escolha, os temas levantados e as fontes por trás da resposta. Isso se transforma em:
- Visão geral: participação da marca, taxa de vitória e receita influenciada, com os motivos pelos quais você vence e os motivos pelos quais você perde.
- Todas as conversas: abra qualquer gêmeo para ler a conversa completa e ver como ela foi avaliada.
- Detalhamentos: resultados por público, tema, concorrente, assistente, sentimento e localização.
- Mapas: as jornadas ligam cada público à marca que os assistentes escolheram. O mapa de marcas coloca você frente a frente com cada concorrente, com uma comparação direta de por que você vence ou perde. O mapa de fontes mostra quais fontes moldaram as respostas.
- Tendências: os mesmos gêmeos perguntam de novo ao longo de cada mês, para que você acompanhe a evolução da sua participação e da sua taxa de vitória.
Os resultados trazem uma margem de erro com 95% de confiança. Quando um resultado precisar de uma leitura mais precisa, adicione gêmeos à campanha em andamento, e a margem diminui.
Dos resultados às próximas ações com o Alpha#
O Discovery alimenta o Advisor, a parte do Alpha que ajuda você a decidir no que trabalhar a seguir. O Advisor transforma as evidências da sua campanha em uma lista priorizada de ações, cada uma vinculada às conversas, às necessidades dos clientes e aos concorrentes por trás dela. Ele atualiza a lista semanal ou mensalmente, como você preferir, e você pode adicionar as prioridades e restrições da sua equipe para orientá-lo.
Escolha Publique com Alpha em uma ação, e o Alpha abre uma conversa sobre ela e planeja o trabalho com você. O Alpha pode esboçar o trabalho e ajudar a concluí-lo no Point11 e nas suas ferramentas conectadas, e você revisa e confirma qualquer ação proposta antes que ela aconteça. Ative o Acompanhamento automático nas configurações do Advisor, e o Point11 verifica seu site toda semana para ver se o trabalho já está no ar. Depois que uma ação é concluída, as atualizações seguintes comparam as evidências de antes e de depois para avaliar se ela funcionou.
Inicie sua primeira campanha#
No Point11, abra Nova campanha e escolha Discovery. Dê um nome a ela, adicione seu site, escolha os assistentes e defina quantos gêmeos vão consultá-los. O cartão do Discovery na página Campanhas também traz um filme de dois minutos, Como funciona, que acompanha uma campanha da configuração até o Alpha.
Ainda não usa o Point11? Crie sua conta com seu site. Nossa configuração com um clique conhece sua empresa, cria seus gêmeos e executa sua primeira campanha de Discovery para você. Seus primeiros resultados devem ficar prontos em cerca de 45 minutos. Para ver o Discovery em ação antes, visite a página do Discovery.
