Het is 3 uur 's nachts, de baby drinkt eindelijk, en een kersverse moeder met één hand vrij vraagt een AI-assistent wat ze moet eten om te herstellen en weer wat energie te krijgen, terwijl een paar staten verderop haar beste vriendin dezelfde assistent vraagt wat ze haar kan sturen. Geen van beiden wil een pagina met zoekresultaten; ze willen een antwoord, en dat antwoord noemt een handvol merken. Een biologisch merk voor postpartumvoeding maakte precies waar ze allebei naar zochten.
Resultaat
$250kOmzetimpact
De gesprekken winnen die ertoe doen#
Een Point11 Discovery-campagne bouwde digitale klanttweelingen op basis van de eigen kopers van het merk, vermoeide kersverse moeders en de vrienden en familie die van een afstand voor hen zorgen, en liet ze AI-assistenten de vragen stellen die echte kopers stellen. Elk antwoord werd gescoord op merkaandeel, hoe vaak het merk überhaupt werd genoemd, en winstpercentage van het merk, hoe vaak juist dit merk werd aanbevolen, zodat het merk het antwoord voor het eerst kon lezen zoals zijn klanten dat deden. Advisor zette wat het hoorde vervolgens om in aanbevelingen, elk gekoppeld aan de klantbehoefte erachter, de gesprekken die die behoefte blootlegden en de concurrenten die de assistenten in plaats daarvan kozen, waardoor duidelijk werd wat de assistenten afwogen en waar het merk steeds tekortschoot, en het merk ging ermee aan de slag.
De volgende keer om 3 uur 's nachts#
Toen de tweelingen het opnieuw vroegen, was het merkaandeel met 10% gestegen, het winstpercentage van het merk met 3%, en zag het merk $250k aan omzetimpact, dus wanneer een vermoeide moeder in het donker naar haar telefoon grijpt, of een vriendin ver weg zich afvraagt wat echt zou helpen, komt het merk nu vaker naar voren en wordt het vaker gekozen. Kersverse moeders hebben om 3 uur 's nachts al genoeg uit te zoeken, en wat ze moeten eten zou daar niet bij moeten horen. Start een Discovery-campagne en hoor wat het antwoord over u zegt.