Point11 서비스 이용약관: Shopify App Store 부속약관
버전 2026-10-21 · Point11 서비스 이용약관(버전 2026-10-04)과 함께 적용 · 게시 위치: https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum
1. 적용 범위, 동의 및 우선순위
- 적용 범위. 본 부속약관은 고객의 조직이 Shopify 스토어에 대해 Point11 플랜을 선택하여 Shopify App Store를 통해 Point11 Analytics를 구독하는 경우(이하 ‘Shopify 구매’)에만 적용됩니다.
- 고객의 계약. Shopify 구매의 경우, 고객과 Point11, Inc. 간의 계약은 Point11 서비스 이용약관 버전 2026-10-04(이하 ‘약관’)과 본 부속약관으로 구성됩니다.
- 동의 방법. 고객은 다음 두 곳에서 약관 및 본 부속약관에 동의합니다:
- 고객이 Shopify 스토어를 Point11에 연결할 때. 가입 화면에 둘 다 표시되며 고객의 동의가 필요합니다.
- Shopify App Store의 Point11 등록 페이지를 통해. 그 조건은 약관과 본 부속약관입니다.
- 우선순위:
- 본 부속약관이 약관과 상충하는 경우, 해당 Shopify 구매에 대해서는 본 부속약관이 우선합니다.
- 앱 요금에 관한 Shopify의 약관을 포함한 고객과 Shopify 간의 계약은 Shopify가 고객에게 청구하는 방식을 규율합니다. 이 계약은 고객과 Shopify 간의 계약입니다.
- 정의. 본 부속약관에서 정의하지 않은 정의 용어는 약관에서 정한 의미를 가집니다.
2. Shopify가 청구 당사자입니다
- 청구 주체. Shopify는 Shopify 구매에 대한 모든 요금(고객 플랜의 월 요금 및 플랜을 초과하는 사용량)을 고객의 Shopify 청구서로 청구하고 징수합니다. 가격, 청구, 통화 및 결제 조건은 Shopify에서의 고객의 Point11 플랜과 고객과 Shopify 간의 계약에 따릅니다. Shopify 구매의 경우, 약관에서 ‘당사 웹사이트에 게시된 가격’이라 함은 고객 플랜의 가격과 Shopify App Store의 Point11 등록 페이지에 기재된 가격을 의미합니다.
- 세금. Shopify가 앱 요금에 대한 세금을 계산하고 징수하는 경우, Shopify는 고객의 Shopify 구매에 대해 이를 수행합니다. Point11은 고객에게 직접 청구하지 않습니다.
- 결제 정보 미수집. Point11은 Shopify 구매에 대해 카드, 은행 계좌 또는 기타 결제 정보를 수집하지 않습니다. Stripe를 통한 청구, 역월 단위 청구서 발행, 결제 수단 저장, 결제 실패 후 이용 정지에 관한 약관 조항은 적용되지 않습니다.
- 프로모션 미적용. 프로모션 크레딧, 프로모션 코드 및 First Month Free 혜택은 Shopify 구매에 적용되지 않습니다.
- 먼저 플랜 선택. 고객은 스토어를 Point11에 연결하기 전에 Shopify 관리자에서 Point11 플랜을 선택합니다. 스토어를 연결하는 직원은 Shopify가 해당 직원 계정에 대해 인증한 이메일 주소로 Point11에 로그인해야 합니다.
- 플랜에 포함되는 것. Shopify 구매에는 Point11 등록 페이지에 명시된 Point11 제품만 포함됩니다. Shopify가 고객의 조직에 청구하는 동안에는 다른 Point11 제품을 이용할 수 없습니다.
- 액세스는 Shopify를 따릅니다. Point11을 제거하는 경우를 포함하여 고객의 Shopify 구독이 종료되면, 고객의 유료 액세스는 Shopify가 Point11에 보고하는 바에 따라 종료됩니다.
- 지급 금액. Shopify 구매의 경우, 책임 제한 조항을 포함하여 약관에서 고객이 Point11에 지급한 금액을 언급하는 부분에는 고객이 서비스에 대해 Shopify를 통해 지급한 요금이 포함됩니다.
3. 계약 기간, 갱신, 취소 및 해지
- 기간. 고객의 플랜은 Shopify가 고객의 스토어에 대해 정하는 청구 주기에 따라 매월 청구됩니다.
- 갱신. 플랜은 고객이 Shopify에서 변경하거나 해지할 때까지 청구 주기마다 갱신됩니다.
- 해지는 Shopify에서 이루어집니다. Shopify 관리자에서 플랜을 변경하거나 해지하거나, 스토어에서 Point11을 제거하십시오. 제거하면 구독이 종료됩니다. Point11은 고객을 대신하여 Shopify 구독을 해지, 변경 또는 일시 중지할 수 없습니다. Point11 조직을 폐쇄해도 Shopify 구독은 해지되지 않으므로 Shopify에서 해지하십시오.
- 구독 종료 후. Point11을 제거하면, Shopify가 Point11에 스토어 데이터 삭제를 요청할 때 고객의 조직이 폐쇄됩니다. Point11이 설치된 상태에서 구독이 종료되면, 고객의 조직은 30일간의 내보내기 기간에 들어가며, 새로운 Shopify, Microsoft Marketplace 또는 AWS Marketplace 구독이나 다른 유료 플랜이 활성 상태가 아닌 한 그 후 자동으로 폐쇄됩니다. 자세한 내용은 제6항에서 설명합니다.
- Point11에 의한 해지 및 정지. 시정되지 않은 중대한 위반을 이유로 해지하고 허용되는 사용에 대한 위반을 이유로 정지할 수 있는 약관상 Point11의 권리는 유지됩니다. Point11이 Shopify 구매에 대해 이 권리를 행사하는 경우, Point11은 고객의 액세스를 즉시 정지할 수 있습니다.
4. 환불
- 환불 불가. 요금은 청구된 후에는 환불되지 않으며, 고객이 해지하거나 Point11을 제거하는 경우에도 마찬가지입니다. 다만, Shopify의 정책에서 정하는 경우는 예외입니다.
- 문의 방법. 요금에 대해 문의하거나 환불을 요청하려면 스토어의 myshopify.com 도메인을 기재하여 support@point11.ai로 이메일을 보내십시오.
- 환불 처리 방식. Point11은 각 요청을 수동으로 검토합니다. Point11이 승인하는 환불은 Shopify를 통해 처리됩니다. Point11은 자동 환불을 하지 않습니다.
5. 사용량, 초과 사용 및 가격 변경
- 사용 한도. 고객의 플랜에는 UTC 기준 각 역월의 사용 한도가 포함되며, Settings > Usage에 표시됩니다. 사용 한도는 Shopify 청구 주기가 시작되는 날과 관계없이 매월 1일에 초기화됩니다. 구독이 월중에 시작되는 달에는 각 한도 중 구독이 적용되는 일수에 해당하는 분량이 올림하여 포함됩니다.
- 한도를 초과한 사용량. Point11은 이를 측정하여 고객 플랜의 사용량 계측기로 플랜의 요율(단위당 0.01달러, 사용량 1센트당 1단위)에 따라 매시간 Shopify에 보고합니다. Shopify는 이를 고객의 Shopify 청구서로 청구합니다. 달러 기준 상한은 없으며, 고객은 캠페인을 예약하거나 일시 중지하여 사용량을 관리합니다.
- 동의. Shopify에서 Point11 플랜을 선택하는 것은 약관에 따른 구독과 마찬가지로 고객의 조직이 이러한 사용 요금에 동의하는 것입니다.
- Shopify가 유일한 청구 경로입니다. Point11은 사용량을 Shopify를 통해서만 청구합니다. 고객이 Point11을 제거한 후, Point11은 제거 시점까지의 사용량을 Shopify가 허용하는 24시간 이내에 보고합니다. 사용이 발생한 시간으로부터 24시간 이내에 Point11이 Shopify에 보고할 수 없는 사용량은 청구되지 않습니다.
- 가격 변경:
- Point11은 요율 인상이 고객의 Shopify 구독에 적용되기 최소 90일 전에 통지합니다. 통지는 고객 조직의 소유자와 관리자에게 이메일로 발송됩니다.
- 요율 변경은 그 효력이 발생한 이후의 사용량에만 적용됩니다.
- 플랜 가격의 변경은 앱 가격 책정에 관한 Shopify 자체 규칙도 따릅니다.
- 이는 Shopify 구매에 대해 약관의 30일 사전 통지를 대체합니다.
6. 내보내기 및 데이터 삭제
- 요청에 따른 삭제. 고객 조직의 소유자는 언제든지 Point11에서 조직을 폐쇄하거나, legal@point11.ai로 이메일을 보내 Point11에 조직의 폐쇄 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
- Point11을 제거하는 경우:
- Shopify는 제거 후 약 48시간이 지나면 Point11에 스토어 데이터 삭제 요청을 보냅니다.
- 요청이 도착하면 Point11은 고객의 조직을 폐쇄합니다. 다만, Shopify가 여전히 청구하고 있거나 해당 조직에 다른 유료 플랜이 활성 상태인 경우는 예외입니다.
- Point11은 해당 요청일로부터 30일 이내에 조직의 데이터를 삭제합니다.
- Point11이 설치된 상태에서 Shopify 구독이 종료되는 경우:
- 고객의 조직은 30일간의 내보내기 기간에 들어갑니다.
- 해당 기간이 끝나면 Point11은 조직을 자동으로 폐쇄합니다.
- 기간이 종료될 때 해당 조직에 새로운 Shopify, Microsoft Marketplace 또는 AWS Marketplace 구독이나 다른 유료 플랜이 활성 상태이면 폐쇄되지 않습니다.
- 내보내기. Point11을 제거하기 전 또는 내보내기 기간 내에 support@point11.ai로 이메일을 보내 데이터 사본을 요청하십시오. Point11은 요청일로부터 30일 이내, 삭제가 시작되기 전에 표준 기계 판독 가능 형식으로 이를 제공합니다. 고객이 직접 조직을 폐쇄하거나 Point11에 해당 데이터의 삭제를 요청하는 경우, 먼저 내보내기를 요청하십시오. 이는 Shopify 구매에 대해 계약 종료 후 내보내기에 관한 약관 조항을 대체합니다.
- 폐쇄 후 삭제. Shopify의 삭제 요청에 따른 폐쇄 후, Point11은 해당 요청일로부터 30일 이내에 조직의 데이터를 영구적으로 삭제하거나 되돌릴 수 없게 비식별 처리합니다. 그 밖의 폐쇄 후에는 Point11이 폐쇄 30일 후에 삭제를 시작하여 폐쇄일로부터 45일 이내에 완료합니다. 이메일로 요청한 경우, Point11은 완료 사실을 서면으로 확인합니다. 삭제 대상은 개인정보 처리방침 제4항에 설명된 바와 같이 조직과 그 구성원이 제공한 모든 것과 서비스가 조직을 위해 생성한 모든 것입니다.
- 백업. 삭제된 데이터는 삭제 후 최대 30일 동안 Point11 데이터베이스의 암호화된 백업 기록에 남아 있을 수 있으며, 그 후 만료됩니다.
- 최장 소요 기간:
- Shopify의 삭제 요청 후, 고객의 데이터는 30일 이내에 삭제되며 그 백업 사본은 60일 이내에 만료됩니다.
- Point11이 설치된 상태에서 구독이 종료된 후, 고객의 데이터는 75일 이내에 삭제되며 그 백업 사본은 105일 이내에 만료됩니다.
- Point11이 보관하는 항목:
- 추가만 가능하며 최소 1년간 보관되는 보안 감사 로그;
- 개인정보 처리방침에 명시된 바와 같이 법률이 요구하는 청구 및 세무 기록
- 고객의 데이터를 제거하고 식별자, 날짜 및 건수만 남긴 기록.
7. 보안 사고 통지
- 통지 사유. 고객 조직의 고객 데이터가 무단으로 접근, 공개, 변경 또는 파기되었거나 그러한 것으로 합리적으로 판단되는 보안 사고.
- 통지 대상 및 시기. Point11은 부당한 지체 없이, 그리고 Point11이 사고를 인지한 후 72시간 이내에 고객 조직의 소유자와 관리자에게 이메일로 통지합니다.
- 불완전한 사실관계. 72시간 시점에 사실관계가 여전히 불완전한 경우, Point11은 파악한 내용을 전달하고 사실이 확인되는 대로 후속 통지합니다.
- 신고. 의심되는 사고나 취약점은 security@point11.ai로 신고해 주세요.
8. 지원 및 연락처
- support@point11.ai:
- Point11 이용 관련 도움;
- Shopify에서의 Point11 플랜 또는 그 요금에 관한 문의
- 환불 요청;
- 데이터 내보내기.
Shopify 관리자에 표시되는 스토어의 myshopify.com 도메인을 기재하십시오. 계정 관리자에게는 Point11 대시보드의 Support를 통해서도 연락할 수 있습니다.
- legal@point11.ai: 개인정보, 약관 및 데이터 보호 관련 문의와 삭제 요청.
- security@point11.ai: 보안 사고 및 취약점.
- 지원 시간 미지정. Point11은 지원 시간이나 응답 시간을 약속하지 않습니다.
9. 변경 및 기타 사항
- 변경. 약관 또는 본 부속약관의 변경은 Shopify 구독에 대해 그 다음 청구 주기부터 적용됩니다. 다만, 법률이 요구하는 변경은 그보다 먼저 적용될 수 있습니다. 요율 변경은 이 조항 대신 제5항에 따릅니다. 본 부속약관의 각 버전에는 일자가 기재되며, https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum 에 게시됩니다.
- 그 밖의 사항은 변경되지 않습니다. 본 부속약관에서 정한 경우를 제외하고, 약관은 Shopify 구매에 변경 없이 적용됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 허용되는 이용 및 AI 관련 고지(Meta Muse Spark 관련 고지 포함);
- 제3자 및 경쟁 관련 데이터, 고객 표장 및 기밀 유지;
- 보증 부인, 책임 제한, 그리고 면책 및 배상;
- 분쟁 및 준거법: Delaware주 법률이 적용되며, 중재는 American Arbitration Association(미국중재협회)이 관리하고 중재지는 Miami-Dade County, Florida로 합니다.
- 추가 사항 없음. 본 부속약관은 약관에서 정한 것 외에 보험 관련 확약이나 보증, 서비스 수준 또는 지원 의무를 추가하지 않습니다.