Point11

Point11 서비스 이용약관: AWS Marketplace 부속약관

버전 2026-10-01 · Point11 서비스 이용약관(버전 2026-10-01)과 함께 적용 · 게시 위치: https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum

1. 적용 범위, 동의 및 우선순위

  • 적용 범위. 본 부속약관은 고객의 조직이 AWS Marketplace를 통해 Point11 Analytics를 구매하는 경우(이하 ‘AWS 구매’)에만 적용됩니다.
  • 고객의 계약. AWS 구매의 경우, 고객과 Point11, Inc. 간의 계약은 Point11 서비스 이용약관 버전 2026-10-01(이하 ‘약관’)과 본 부속약관으로 구성됩니다.
  • 동의 방법. 고객은 다음 두 곳에서 약관 및 본 부속약관에 동의합니다:
    • AWS Marketplace에서 Point11에 가입할 때(가입 페이지에 두 문서가 모두 표시되며 고객의 동의가 요구됨);
    • 고객의 AWS Marketplace 오퍼를 통해(해당 오퍼의 최종 사용자 라이선스 계약은 약관 및 본 부속약관임).
  • 우선순위:
    • 본 부속약관이 약관과 상충하는 경우, 해당 AWS 구매에 대해서는 본 부속약관이 우선합니다.
    • AWS Marketplace 프라이빗 오퍼에 Point11이 동의한 다른 조건이 포함된 경우, 해당 조건이 약관 또는 본 부속약관과 상충하는 부분에 대해서는 해당 조건이 우선합니다.
    • Standard Contract for AWS Marketplace는 프라이빗 오퍼에 이를 명시적으로 포함하지 않는 한 적용되지 않습니다.
  • 정의. 본 부속약관에서 정의하지 않은 정의 용어는 약관에서 정한 의미를 가집니다.

2. 청구 당사자로서의 AWS

  • 청구 주체. AWS는 AWS 구매에 대한 모든 요금을 청구하고 징수합니다. 가격, 청구서 발행, 통화 및 결제 조건은 고객의 AWS Marketplace 오퍼와 고객과 AWS 간의 계약에서 정한 바에 따릅니다. AWS 구매의 경우, 약관에서 언급하는 ‘당사 웹사이트에 게시된 가격’은 고객의 오퍼 및 AWS Marketplace의 Point11 제품 리스팅에 기재된 가격을 의미합니다.
  • 세금. AWS가 마켓플레이스 촉진자(marketplace facilitator)로서 세금을 계산하고 징수하는 경우, AWS는 고객의 AWS 구매에 대하여 이를 수행합니다. 그 밖의 경우 세금은 고객의 AWS 오퍼에 따릅니다. Point11은 고객에게 직접 어떠한 청구서도 발행하지 않습니다.
  • 결제 정보 미수집. Point11은 AWS 구매에 대해 카드, 은행 계좌 또는 기타 결제 정보를 수집하지 않습니다. Stripe를 통한 청구, 역월 단위 청구서 발행, 결제 수단 저장, 결제 실패 후 이용 정지에 관한 약관 조항은 적용되지 않습니다.
  • 프로모션 미적용. 프로모션 크레딧, 프로모션 코드 및 ‘첫 달 무료’ 혜택은 AWS 구매에 적용되지 않습니다.
  • 접근 권한은 AWS를 따릅니다. AWS가 대금 미지급을 이유로 하는 경우를 포함하여 고객의 구독을 정지, 취소 또는 종료하는 경우, 고객의 유료 접근 권한은 AWS가 Point11에 보고하는 내용에 따릅니다.
  • 지급 금액. AWS 구매의 경우, 약관에서 고객이 Point11에 지급한 금액을 언급하는 부분(책임 제한 조항을 포함함)은 고객이 서비스에 대해 AWS Marketplace를 통해 지급한 요금을 포함합니다.

3. 계약 기간, 갱신, 취소 및 해지

  • 기간. 고객의 구독 기간은 고객의 AWS 계약에서 정한 기간입니다. 퍼블릭 오퍼의 기간은 1개월입니다.
  • 갱신. 구독은 AWS Marketplace에서 자동 갱신이 설정되어 있는 동안에만 자동으로 갱신됩니다.
  • 취소는 AWS에서 이루어집니다. 자동 갱신을 해제하면 구독은 현재 기간이 끝날 때 종료되며, 그때까지 서비스는 계속됩니다. Point11은 고객을 대신하여 AWS 구독을 취소하거나 변경할 수 없습니다. Point11 조직을 폐쇄해도 AWS 구독은 취소되지 않습니다. AWS 구독은 AWS Marketplace에서 취소하세요.
  • 구독 종료 후. 구독이 종료되면 고객의 조직은 30일간의 내보내기 기간에 들어갑니다. 그 후 새 AWS 구독 또는 다른 유료 플랜이 활성화되어 있지 않으면 조직은 자동으로 폐쇄됩니다. 구체적인 방법은 제6항에서 설명합니다.
  • Point11에 의한 해지 및 정지. 시정되지 않은 중대한 위반을 이유로 해지하고 허용되는 이용 위반을 이유로 정지할 수 있는 약관상 Point11의 권리는 유지됩니다. Point11이 AWS 구매에 대해 이러한 권리를 행사하는 경우, Point11은 고객의 접근을 즉시 정지할 수 있으며, AWS Marketplace를 통해 고객의 AWS 계약 취소를 요청합니다.

4. 환불

  • 환불 불가. 요금은 청구된 후에는 AWS Marketplace 정책에서 정하는 경우를 제외하고, 고객이 취소하는 경우를 포함하여 환불되지 않습니다. 예를 들어 AWS는 48시간 이내에 취소된 퍼블릭 오퍼 구매를 환불하며, 계량 오류로 인해 발생한 요금을 환불할 수 있습니다.
  • 요청 방법. 요금에 대해 문의하거나 환불을 요청하려면 AWS 계정 ID와 AWS Marketplace 계약 ID를 기재하여 support@point11.ai로 이메일을 보내 주세요.
  • 환불 처리 방법. Point11은 각 요청을 수동으로 검토합니다. Point11이 승인하는 환불은 AWS Marketplace를 통해 지급됩니다. Point11은 자동 환불을 하지 않습니다.

5. 사용량, 초과 사용 및 가격 변경

  • 허용량. 고객의 플랜에는 월별 사용 허용량이 포함되며, 이는 Settings > Usage에 표시됩니다.
  • 허용량 초과 사용. Point11은 이를 계량하여 고객의 오퍼 및 제품 리스팅에 명시된 요율로 AWS에 보고합니다. AWS는 이를 매월 후불로 고객의 AWS 청구서에 청구합니다. 금액 상한은 없으며, 고객은 캠페인을 예약하거나 일시 중지하여 사용량을 관리합니다.
  • 동의. 고객이 AWS 계약에 동의하는 것은 약관에 기술된 초과 사용 동의를 대신하여 고객 조직이 이러한 사용 요금에 동의하는 것에 해당합니다.
  • AWS가 유일한 청구 경로입니다. Point11은 사용량을 AWS를 통해서만 청구합니다. Point11이 AWS의 보고 기한 내에 AWS에 보고할 수 없는 사용량은 청구되지 않습니다.
  • 가격 변경:
    • Point11은 고객의 AWS 구독에 대한 요율 인상이 효력을 발생하기 최소 90일 전에 통지합니다. 통지는 고객 조직의 소유자와 관리자에게 이메일로 발송됩니다.
    • 요율 변경은 그 효력이 발생한 이후의 사용량에만 적용됩니다.
    • 게시된 AWS 가격 차원(price dimension)의 변경은 AWS Marketplace 자체의 통지 규정도 따릅니다.
    • 이 조항은 AWS 구매에 대하여 약관의 30일 사전 통지를 대체합니다.

6. 내보내기 및 데이터 삭제

  • 요청에 따른 삭제. 고객 조직의 소유자는 언제든지 Point11에서 조직을 폐쇄하거나, legal@point11.ai로 이메일을 보내 Point11에 조직의 폐쇄 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
  • AWS 구독이 종료되는 경우:
    • 고객의 조직은 30일간의 내보내기 기간에 들어갑니다.
    • 해당 기간이 끝나면 Point11은 조직을 자동으로 폐쇄합니다.
    • 해당 기간이 끝나는 시점에 그 조직에 새 AWS 구독 또는 다른 유료 플랜이 활성화되어 있으면 폐쇄는 이루어지지 않습니다.
  • 내보내기. 데이터 사본을 원하는 경우 내보내기 기간 내에 support@point11.ai로 이메일을 보내 요청해 주세요. Point11은 요청일로부터 30일 이내에, 삭제가 시작되기 전에 표준 기계 판독 가능 형식으로 이를 제공합니다. 고객이 직접 조직을 폐쇄하거나 Point11에 조직 데이터의 삭제를 요청하는 경우, 필요한 내보내기를 먼저 요청해 주세요. 이 조항은 AWS 구매에 대하여 약관의 해지 후 데이터 내보내기 조항을 대체합니다.
  • 폐쇄 후 삭제. Point11은 폐쇄 30일 후에 조직의 데이터를 영구적으로 삭제하거나 복구할 수 없도록 비식별화하기 시작하며, 폐쇄일로부터 45일 이내에 이를 완료합니다. 고객이 이메일로 요청한 경우 Point11은 완료 사실을 서면으로 확인합니다. 삭제 대상에는 개인정보 처리방침 제4항에 설명된 바와 같이 조직과 그 구성원이 제공한 모든 것과 서비스가 조직을 위해 생성한 모든 것이 포함됩니다.
  • 백업. 삭제된 데이터는 삭제 후 최대 30일 동안 Point11 데이터베이스의 암호화된 백업 기록에 남아 있을 수 있으며, 그 후 만료됩니다.
  • 구독 종료 후 최장 소요 기간:
    • 고객의 데이터는 75일 이내에 삭제됨;
    • 그 백업 사본은 105일 이내에 만료됨.
  • Point11이 보관하는 항목:
    • 추가만 가능하며 최소 1년간 보관되는 보안 감사 로그;
    • 법률상 보관이 요구되는 청구 및 세금 기록;
    • 고객의 데이터를 제거하고 식별자, 날짜 및 건수만 남긴 기록.

7. 보안 사고 통지

  • 통지 사유. 고객 조직의 고객 데이터가 무단으로 접근, 공개, 변경 또는 파기되었거나 그러한 것으로 합리적으로 판단되는 보안 사고.
  • 통지 대상 및 시기. Point11은 부당한 지체 없이, 그리고 Point11이 사고를 인지한 후 72시간 이내에 고객 조직의 소유자와 관리자에게 이메일로 통지합니다.
  • 불완전한 사실관계. 72시간 시점에 사실관계가 여전히 불완전한 경우, Point11은 파악한 내용을 전달하고 사실이 확인되는 대로 후속 통지합니다.
  • 신고. 의심되는 사고나 취약점은 security@point11.ai로 신고해 주세요.

8. 지원 및 연락처

  • support@point11.ai:
    • Point11 이용 관련 도움;
    • AWS Marketplace 구독 또는 요금 관련 문의;
    • 환불 요청;
    • 데이터 내보내기.

    AWS 계정 ID를 기재해 주세요. 담당 어카운트 매니저에게는 Point11 대시보드의 Support에서도 연락할 수 있습니다.

  • legal@point11.ai: 개인정보, 약관 및 데이터 보호 관련 문의와 삭제 요청.
  • security@point11.ai: 보안 사고 및 취약점.
  • 지원 시간 미지정. Point11은 지원 시간이나 응답 시간을 약속하지 않습니다.

9. 변경 및 기타 사항

  • 변경. 약관 또는 본 부속약관의 변경은 AWS 구독에 대해 그 다음 갱신 시점부터 적용됩니다. 다만, 법률이 요구하는 변경은 그보다 먼저 적용될 수 있습니다. 요율 변경은 이 조항 대신 제5항에 따릅니다. 본 부속약관의 각 버전에는 일자가 기재되며, https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum 에 게시됩니다.
  • 그 밖의 사항은 변경되지 않습니다. 본 부속약관에서 정한 경우를 제외하고, 약관은 AWS 구매에 변경 없이 적용됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
    • 허용되는 이용 및 AI 관련 고지(Meta Muse Spark 관련 고지 포함);
    • 제3자 및 경쟁 관련 데이터, 고객 표장 및 기밀 유지;
    • 보증 부인, 책임 제한, 그리고 면책 및 배상;
    • 분쟁 및 준거법: Delaware주 법률이 적용되며, 중재는 American Arbitration Association(미국중재협회)이 관리하고 중재지는 Miami-Dade County, Florida로 합니다.
  • 추가 사항 없음. 본 부속약관은 약관에서 정한 것 외에 보험 관련 확약이나 보증, 서비스 수준 또는 지원 의무를 추가하지 않습니다.