포워드 디플로이드 엔지니어

회사 소개

우리는 에이전트 시대의 인프라를 만드는 팀입니다. 10년 전에는 모바일에 적극적으로 뛰어든 브랜드가 성공했습니다. 에이전트를 두고 같은 변화가 일어나고 있습니다. 사람들이 기업을 찾고, 질문하고, 구매하는 과정이 정적인 페이지에서 대화로 옮겨가고 있습니다. 이미 8억 명이 에이전트 검색으로 브랜드를 발견하며, 누가 선택받을지는 바로 지금 결정되고 있습니다.

팀

Point11의 첫 유럽 기업 고객사 현장에 합류해 Point11이 고객사의 비즈니스 안에서 실제로 작동하게 만듭니다. 고객사 고객의 디지털 트윈과 이를 바탕으로 실행되는 캠페인을 활용하고, Site, Chat, Voice를 운영 중인 고객 여정에 적용합니다. 고객 코드베이스에서 개발하고 고객의 고객에게 배포합니다. 모든 상호작용은 지능적으로 느껴져야 하며, .11초 안에 이루어져야 합니다. 작은 팀, 높은 기준. Google 출신이 창업했습니다. 채용도 그에 맞게 합니다.

첫해에 하게 될 일

• Point11의 첫 영국 배포를 이끕니다. 은행 또는 보험사의 고객 데이터, 그 디지털 트윈, 그리고 고객이 어디에서 막히는지 보여주는 캠페인입니다.
• GDPR과 고객사 자체의 규정 준수 규칙 안에서 유럽 고객 여정에 Point11 Voice를 배포합니다.
• 다음 FDE들이 사용할 유럽 배포 플레이북을 작성합니다.

일상적인 업무 모습

• 고객의 스택, 조직도, 제약을 파악한 뒤 플랫폼이 정확히 어디에 맞는지 찾습니다
• 배포 중 프로덕션을 디버깅하고 엔지니어링 책임자에게 아키텍처를 설명합니다
• 기술 관계를 책임집니다. 고객 의견은 제품 개선 입력으로 핵심 엔지니어링팀에 직접 전달됩니다
• 첫 미팅부터 서비스 개시까지 런던의 Account Executive와 협력합니다
• 출시 때 발생한 문제를 고치고 성공한 방법을 문서화하며 모든 FDE가 더 빠르게 일하도록 합니다

지원 자격

• 프로덕션 소프트웨어를 출시했으며 스택 전반에 강합니다
• CRM, CDP, 데이터 웨어하우스, API, SSO/SAML 같은 기업 시스템을 통합해 봤습니다
• 경영진에게 신뢰를, 시니어 엔지니어에게 존중을 얻습니다
• 영국에서 일할 수 있는 자격이 있습니다
• 런던에 거주하거나 이주할 의향이 있습니다. 이 직무는 하이브리드 근무이며, 고객 현장 출장은 최대 50%입니다.

있으면 더 좋은 경험

• 고객 대면 엔지니어링: 솔루션 엔지니어링, 전문 서비스, 컨설팅
• 영국 또는 유럽의 금융 서비스, 보험, 소매 분야 경험
• GDPR 및 데이터 레지던시 실무 경험
• AI/ML API, 대화형 AI 또는 음성 에이전트 실무 경험

제공하는 기회

• Point11 유럽팀의 창립 멤버
• 런던 하이브리드 근무, 고객 출장 포함
• 고용대행(EOR) 서비스를 통해 영국에서 고용되며 현지 복리후생을 받습니다
• 제품을 두고 창업팀과 직접 소통합니다
• 업무 성과가 백로그가 아니라 매출에 나타납니다