Point11利用規約：Shopify App Store補足条項

バージョン 2026-10-21 · Point11利用規約（バージョン 2026-10-04）とともに適用 · 公開先：https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum

1. 適用範囲、同意および優先順位

適用範囲。本補足条項は、お客様の組織がShopifyストアのためにPoint11のプランを選択することにより、Shopify App Storeを通じてPoint11 Analyticsを購読する場合（以下「Shopify購入」）にのみ適用されます。
お客様の契約。Shopify購入について、お客様とPoint11, Inc.との契約は、Point11利用規約バージョン 2026-10-04（以下「本規約」）と本補足条項とを合わせたものです。
同意の方法。お客様は、次の2つの場面で本規約および本補足条項に同意します：
- お客様のShopifyストアをPoint11に接続するとき。登録画面に両方が表示され、お客様の同意が求められます。
- Shopify App StoreのPoint11掲載ページを通じて。その条件は本規約および本補足条項です。
優先順位：
- 本補足条項が本規約と矛盾する場合、当該Shopify購入については本補足条項が優先します。
- アプリ料金に関するShopifyの規約を含むお客様とShopifyとの契約は、Shopifyがお客様に請求する方法を定めます。この契約はお客様とShopifyとの間のものです。
定義。本補足条項において定義されていない定義語は、本規約に定める意味を有します。

2. Shopifyが請求当事者です

請求者。Shopifyは、Shopify購入に関するすべての料金（お客様のプランの月額料金およびプランを超えるご利用分）を、お客様のShopify請求書で請求し、回収します。価格、請求、通貨および支払条件は、Shopifyにおけるお客様のPoint11プランおよびお客様とShopifyとの契約に定めるとおりです。Shopify購入について、本規約における「当社ウェブサイトに掲載された価格」とは、お客様のプランおよびShopify App StoreのPoint11掲載ページに記載された価格をいいます。
税金。Shopifyがアプリ料金に係る税金を計算し徴収する場合、Shopifyはお客様のShopify購入についてこれを行います。Point11がお客様に直接請求するものはありません。
支払情報の不収集。Point11は、Shopify購入について、カード、銀行口座その他の支払情報を収集しません。Stripeを通じた請求、暦月単位の請求書発行、支払い方法の保存、および支払い失敗後の停止に関する本規約の規定は適用されません。
プロモーションの対象外。プロモーションクレジット、プロモーションコードおよびFirst Month Freeの特典は、Shopify購入には適用されません。
まずプランを選択。お客様は、ストアをPoint11に接続する前に、Shopify管理画面でPoint11のプランを選択します。ストアを接続するスタッフは、Shopifyがそのスタッフアカウントについて確認したメールアドレスでPoint11にサインインする必要があります。
プランに含まれるもの。Shopify購入には、Point11掲載ページに記載されたPoint11製品のみが含まれます。Shopifyがお客様の組織に請求している間、その他のPoint11製品はご利用いただけません。
アクセスはShopifyに従います。Point11をアンインストールした場合を含め、お客様のShopifyサブスクリプションが終了した場合、お客様の有料アクセスは、ShopifyがPoint11に報告するところに従い終了します。
支払額。Shopify購入について、本規約（責任の制限を含みます）においてお客様がPoint11に支払った金額に言及する箇所には、お客様が本サービスのためにShopifyを通じて支払った料金が含まれます。

3. 契約期間、更新、解約および終了

期間。お客様のプランは、Shopifyがお客様のストアに設定する請求サイクルで、月単位で請求されます。
更新。プランは、お客様がShopifyで変更または解約するまで、請求サイクルごとに更新されます。
解約はShopifyで行います。Shopify管理画面でプランを変更もしくは解約するか、ストアからPoint11をアンインストールしてください。アンインストールするとサブスクリプションは終了します。Point11がお客様に代わってShopifyサブスクリプションを解約、変更または一時停止することはできません。Point11の組織を閉鎖しても、Shopifyサブスクリプションは解約されません。Shopifyで解約してください。
サブスクリプション終了後。Point11をアンインストールした場合、ShopifyがPoint11にストアのデータの削除を求めた時点で、お客様の組織は閉鎖されます。Point11がインストールされたままサブスクリプションが終了した場合、お客様の組織は30日間のエクスポート期間に入り、その後、新たなShopify、Microsoft MarketplaceもしくはAWS Marketplaceのサブスクリプションまたはその他の有料プランが有効である場合を除き、自動的に閉鎖されます。詳細は第6項で説明します。
Point11による解除および停止。是正されない重大な違反を理由に解除し、許容される利用に関する違反を理由に停止する本規約上のPoint11の権利は存続します。Point11がShopify購入についてこれらの権利を行使する場合、Point11はお客様のアクセスを直ちに停止することがあります。

4. 返金

返金不可。料金は、請求後は返金されません。お客様が解約した場合またはPoint11をアンインストールした場合も同様です。ただし、Shopifyのポリシーに定める場合を除きます。
お問い合わせ方法。請求について問い合わせる場合または返金を求める場合は、ストアのmyshopify.comドメインを記載のうえ、support@point11.aiまでメールでご連絡ください。
返金の取扱い。Point11は各リクエストを個別に審査します。Point11が認める返金は、Shopifyを通じて手配されます。Point11が自動的に返金を行うことはありません。

5. 利用量、超過利用および価格変更

利用枠。お客様のプランには、UTCの各暦月の利用枠が含まれ、Settings > Usageに表示されます。利用枠は、Shopifyの請求サイクルの開始日にかかわらず、毎月1日にリセットされます。サブスクリプションが月の途中で開始する月には、各利用枠のうちサブスクリプションの対象となる日数に応じた分（切り上げ）が含まれます。
利用枠を超える利用。Point11はこれを計測し、お客様のプランの利用メーターで、プランに定める料率（1単位あたり0.01米ドル、利用1セントにつき1単位）により、1時間ごとにShopifyに報告します。Shopifyはこれをお客様のShopify請求書で請求します。ドル建ての上限はなく、お客様はキャンペーンのスケジュール設定または一時停止によって利用を管理します。
同意。ShopifyでPoint11のプランを選択することは、本規約に基づく購読と同様に、お客様の組織がこれらの利用料金に同意したことになります。
Shopifyが唯一の請求経路です。Point11は利用分をShopifyを通じてのみ請求します。お客様がPoint11をアンインストールした後、Point11は、アンインストールまでの利用分を、Shopifyが認める24時間以内に報告します。利用が発生した時間から24時間以内にPoint11がShopifyに報告できない利用分は請求されません。
価格変更：
- Point11は、料率の引き上げがお客様のShopifyサブスクリプションに適用される少なくとも90日前に通知します。通知は、お客様の組織のオーナーおよび管理者にメールで送られます。
- 料率の変更は、その効力発生後の利用にのみ適用されます。
- プランの価格の変更は、アプリの価格設定に関するShopify独自のルールにも従います。
- これは、Shopify購入について、本規約の30日前通知に代わるものです。

6. エクスポートとデータ削除

依頼による削除。お客様の組織の所有者は、いつでも、Point11内で組織を閉鎖すること、またはlegal@point11.aiへのメールにより、Point11に組織の閉鎖およびそのデータの削除を依頼することができます。
Point11をアンインストールした場合：
- Shopifyは、アンインストールの約48時間後に、ストアのデータの削除リクエストをPoint11に送ります。
- リクエストが届いた時点で、Point11はお客様の組織を閉鎖します。ただし、Shopifyがまだ請求している場合またはその組織で他の有料プランが有効である場合を除きます。
- Point11は、当該リクエストから30日以内に組織のデータを削除します。
Point11がインストールされたままShopifyサブスクリプションが終了した場合：
- お客様の組織は、30日間のエクスポート期間に入ります。
- 当該期間の終了時に、Point11は組織を自動的に閉鎖します。
- 期間の終了時に、新たなShopify、Microsoft MarketplaceもしくはAWS Marketplaceのサブスクリプションまたはその他の有料プランがその組織で有効である場合、閉鎖は行われません。
エクスポート。Point11をアンインストールする前、またはエクスポート期間内に、support@point11.aiにメールでデータのコピーをご請求ください。Point11は、ご請求から30日以内、削除の開始前に、標準的な機械可読形式でこれを提供します。お客様ご自身で組織を閉鎖する場合、またはPoint11にそのデータの削除を求める場合は、事前にエクスポートをご請求ください。これは、Shopify購入について、契約終了後のエクスポートに関する本規約の規定に代わるものです。
閉鎖後の削除。Shopifyの削除リクエストに続く閉鎖の後、Point11は、当該リクエストから30日以内に組織のデータを完全に削除し、または不可逆的に墨消しします。その他の閉鎖の後は、Point11は閉鎖の30日後に削除を開始し、閉鎖から45日以内に完了します。メールでご依頼いただいた場合、Point11は完了を書面で確認します。削除の対象は、プライバシーポリシー第4項に記載のとおり、組織およびそのメンバーが提供したすべてのもの、ならびに本サービスが組織のために生成したすべてのものです。
バックアップ。削除されたデータは、削除後最大30日間、Point11のデータベースの暗号化されたバックアップ履歴に残る場合があり、その後は保持期間を過ぎて消去されます。
最長の場合の期間：
- Shopifyの削除リクエストの後、お客様のデータは30日以内に削除され、そのバックアップコピーは60日以内に失効します。
- Point11がインストールされたままサブスクリプションが終了した後、お客様のデータは75日以内に削除され、そのバックアップコピーは105日以内に失効します。
Point11が保持するもの：
- 追記のみが可能で、少なくとも1年間保管されるセキュリティ監査ログ、
- プライバシーポリシーに記載のとおり、法令が要求する請求および税務の記録
- お客様のデータを取り除き、識別子、日付および件数のみを残した記録。

7. セキュリティインシデントの通知

通知の対象。お客様の組織の顧客データが、権限なくアクセス、開示、改ざんもしくは破壊された、またはそのように合理的に考えられるセキュリティインシデント。
通知先と時期。Point11は、不当な遅滞なく、かつPoint11がインシデントを認識してから72時間以内に、お客様の組織の所有者および管理者にメールで通知します。
事実が不完全な場合。72時間の時点で事実がなお不完全である場合、Point11は判明している内容を送付し、事実が確認され次第、追って連絡します。
報告。インシデントの疑いまたは脆弱性は、security@point11.aiにご報告ください。

8. サポートと連絡先

support@point11.ai：
- Point11の使用に関するサポート、
- ShopifyにおけるPoint11のプランまたはその料金に関するご質問
- 返金の請求、
- データのエクスポート。
Shopify管理画面に表示される、ストアのmyshopify.comドメインを記載してください。アカウントマネージャーには、Point11ダッシュボードのSupportからもご連絡いただけます。
legal@point11.ai：プライバシー、規約およびデータ保護に関するお問い合わせ、ならびに削除の依頼。
security@point11.ai：セキュリティインシデントおよび脆弱性。
対応時間の定めなし。Point11は、サポートの対応時間または応答時間を確約しません。

9. 変更およびその他の事項

変更。本規約または本補足条項の変更は、Shopifyサブスクリプションに対し、その次回の請求サイクルから適用されます。ただし、法令が要求する変更は、それより早く適用されることがあります。料率の変更については、これに代えて第5項に従います。本補足条項の各バージョンには日付が付され、https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum で公開されます。
その他の事項は変更されません。本補足条項に定める場合を除き、本規約は変更されることなくShopify購入に適用されます。これには以下が含まれます：
- 利用上の遵守事項、およびAIに関する開示（Meta Muse Sparkに関する開示を含みます）、
- 第三者および競合に関するデータ、顧客の商標等、ならびに秘密保持、
- 保証の否認、責任の制限および補償、
- 紛争と準拠法：Delaware州法を準拠法とし、American Arbitration Association（米国仲裁協会）が管理し、Miami-Dade County, Floridaを仲裁地とする仲裁によるものとします。
追加事項なし。本補足条項は、本規約に定めるものを超えて、保険に関する確約、ならびに保証、サービスレベルおよびサポートに関する義務を一切追加するものではありません。