Point11

Point11利用規約：AWS Marketplace補足条項

バージョン 2026-10-01 · Point11利用規約（バージョン 2026-10-01）とともに適用 · 公開先：https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum

1. 適用範囲、同意および優先順位

  • 適用範囲。本補足条項は、お客様の組織がAWS Marketplaceを通じてPoint11 Analyticsを購入する場合（以下「AWS購入」）にのみ適用されます。
  • お客様の契約。AWS購入について、お客様とPoint11, Inc.との契約は、Point11利用規約バージョン 2026-10-01（以下「本規約」）と本補足条項とを合わせたものです。
  • 同意の方法。お客様は、次の2つの場面で本規約および本補足条項に同意します：
    • AWS MarketplaceからPoint11に登録する際（登録ページには両方が表示され、お客様の同意が必要とされます）、
    • エンドユーザー使用許諾契約が本規約および本補足条項であるお客様のAWS Marketplaceオファーを通じて。
  • 優先順位：
    • 本補足条項が本規約と矛盾する場合、当該AWS購入については本補足条項が優先します。
    • AWS Marketplaceのプライベートオファーに、Point11が合意したその他の条件が含まれる場合、当該条件は、本規約または本補足条項と矛盾する範囲で優先します。
    • Standard Contract for AWS Marketplaceは、プライベートオファーに明示的に含まれていない限り、適用されません。
  • 定義。本補足条項において定義されていない定義語は、本規約に定める意味を有します。

2. 請求当事者としてのAWS

  • 請求者。AWSは、AWS購入に係るすべての料金について請求書を発行し、これを回収します。料金、請求書発行、通貨および支払条件は、お客様のAWS Marketplaceオファーおよびお客様とAWSとの契約に定めるところによります。AWS購入については、本規約における「当社ウェブサイトに掲載された料金」とは、お客様のオファーおよびAWS MarketplaceにおけるPoint11の製品リスティングに記載された料金を意味します。
  • 税金。AWSがマーケットプレイス・ファシリテーターとして税金を計算および徴収する場合、AWSはお客様のAWS購入についてこれを行います。それ以外の場合、税金はお客様のAWSオファーに従います。Point11がお客様に直接請求書を発行するものはありません。
  • 支払情報の不収集。Point11は、AWS購入について、カード、銀行口座その他の支払情報を収集しません。Stripeを通じた請求、暦月単位の請求書発行、支払い方法の保存、および支払い失敗後の停止に関する本規約の規定は適用されません。
  • プロモーションの適用除外。プロモーションクレジット、プロモーションコードおよび「初月無料」オファーは、AWS購入には適用されません。
  • アクセスはAWSに従います。AWSが、支払不履行を理由とする場合を含め、お客様のサブスクリプションを停止、取消しまたは終了した場合、お客様の有料アクセスは、AWSがPoint11に報告する内容に従います。
  • 支払済みの金額。AWS購入については、本規約においてお客様がPoint11に支払った金額に言及する箇所（責任の制限に関する箇所を含みます）には、お客様がサービスについてAWS Marketplaceを通じて支払った料金が含まれます。

3. 契約期間、更新、解約および終了

  • 契約期間。お客様のサブスクリプション期間は、お客様のAWS契約に定める期間です。パブリックオファーの期間は1か月です。
  • 更新。サブスクリプションは、AWS Marketplaceで自動更新がオンになっている間に限り、自動的に更新されます。
  • 解約はAWSで行います。自動更新をオフにすると、サブスクリプションは現在の契約期間の終了時に終了し、それまではサービスが継続します。Point11は、お客様に代わってAWSサブスクリプションを解約または変更することはできません。Point11の組織を閉鎖しても、AWSサブスクリプションは解約されません。解約はAWS Marketplaceで行ってください。
  • サブスクリプション終了後。サブスクリプションが終了すると、お客様の組織は30日間のエクスポート期間に入ります。その後、新たなAWSサブスクリプションまたは他の有料プランが有効でない限り、組織は自動的に閉鎖されます。その方法は第6項で説明します。
  • Point11による終了および停止。是正されない重大な違反を理由に契約を終了し、また利用上の遵守事項への違反を理由に停止する、本規約に基づくPoint11の権利は、引き続き存続します。Point11がAWS購入についてこれらの権利を行使する場合、Point11は、お客様のアクセスを直ちに停止することができ、また、AWS Marketplaceを通じてお客様のAWS契約の解約を要請します。

4. 返金

  • 返金不可。料金は、AWS Marketplaceのポリシーに定める場合を除き、解約した場合を含め、請求後は返金されません。例えば、AWSは、48時間以内に解約されたパブリックオファーによる購入について返金し、また、計測エラーにより生じた請求について返金することがあります。
  • 請求方法。料金について問い合わせる場合、または返金を請求する場合は、AWSアカウントIDおよびAWS Marketplace契約IDを記載のうえ、support@point11.aiにメールでご連絡ください。
  • 返金の取扱い。Point11は、各請求を個別に手作業で審査します。Point11が認める返金は、AWS Marketplaceを通じて行われます。Point11は自動返金を行いません。

5. 利用量、超過利用および価格変更

  • 利用枠。お客様のプランには月間の利用枠が含まれており、Settings > Usageに表示されます。
  • 利用枠を超える利用。Point11は、これを計測し、お客様のオファーおよび製品リスティングに定める料率でAWSに報告します。AWSは、これを毎月後払いでお客様のAWSの請求書により請求します。金額の上限はなく、お客様は、キャンペーンのスケジュール設定または一時停止により利用量を管理します。
  • 同意。お客様がAWS契約に同意することは、本規約に定める超過利用への同意に代わり、お客様の組織によるこれらの利用料金への同意となります。
  • 請求経路はAWSのみです。Point11は、利用量をAWSを通じてのみ請求します。Point11がAWSの報告受付期間内にAWSに報告できない利用量は、課金されません。
  • 価格変更：
    • Point11は、お客様のAWSサブスクリプションについて料率の引上げが効力を生じる少なくとも90日前までに通知します。通知は、お客様の組織の所有者および管理者にメールで送付されます。
    • 料率の変更は、その効力発生後の利用にのみ適用されます。
    • 掲載されているAWSの価格ディメンションの変更は、AWS Marketplace独自の通知規則にも従います。
    • この規定は、AWS購入について、本規約に定める30日前の通知に代わるものです。

6. エクスポートとデータ削除

  • 依頼による削除。お客様の組織の所有者は、いつでも、Point11内で組織を閉鎖すること、またはlegal@point11.aiへのメールにより、Point11に組織の閉鎖およびそのデータの削除を依頼することができます。
  • AWSサブスクリプションが終了した場合：
    • お客様の組織は、30日間のエクスポート期間に入ります。
    • 当該期間の終了時に、Point11は組織を自動的に閉鎖します。
    • 当該期間の終了時点で、その組織において新たなAWSサブスクリプションまたは他の有料プランが有効である場合、閉鎖は行われません。
  • エクスポート。データのコピーをご希望の場合は、エクスポート期間内にsupport@point11.aiへメールでご依頼ください。Point11は、ご依頼から30日以内、かつ削除の開始前に、標準的な機械可読形式でこれを提供します。お客様がご自身で組織を閉鎖する場合、またはPoint11に組織のデータの削除を依頼する場合は、必要なエクスポートを事前にご依頼ください。この規定は、AWS購入について、本規約の終了後のエクスポートに関する規定に代わるものです。
  • 閉鎖後の削除。Point11は、閉鎖から30日後に組織のデータの完全な削除または復元不可能な秘匿化を開始し、閉鎖から45日以内にこれを完了します。お客様がメールで依頼した場合、Point11は完了を書面で確認します。削除の対象には、プライバシーポリシー第4項に記載するとおり、組織およびそのメンバーが提供したもの、ならびにサービスが組織のために作成したもののすべてが含まれます。
  • バックアップ。削除されたデータは、削除後最大30日間、Point11のデータベースの暗号化されたバックアップ履歴に残る場合があり、その後は保持期間を過ぎて消去されます。
  • サブスクリプション終了後の最長の期限：
    • お客様のデータは75日以内に削除され、
    • そのバックアップコピーは105日以内に保持期間を過ぎて消去されます。
  • Point11が保持するもの：
    • 追記のみが可能で、少なくとも1年間保管されるセキュリティ監査ログ、
    • 法令により保管が義務付けられている請求および税務の記録、
    • お客様のデータを取り除き、識別子、日付および件数のみを残した記録。

7. セキュリティインシデントの通知

  • 通知の対象。お客様の組織の顧客データが、権限なくアクセス、開示、改ざんもしくは破壊された、またはそのように合理的に考えられるセキュリティインシデント。
  • 通知先と時期。Point11は、不当な遅滞なく、かつPoint11がインシデントを認識してから72時間以内に、お客様の組織の所有者および管理者にメールで通知します。
  • 事実が不完全な場合。72時間の時点で事実がなお不完全である場合、Point11は判明している内容を送付し、事実が確認され次第、追って連絡します。
  • 報告。インシデントの疑いまたは脆弱性は、security@point11.aiにご報告ください。

8. サポートと連絡先

  • support@point11.ai：
    • Point11の使用に関するサポート、
    • AWS Marketplaceのサブスクリプションまたは料金に関するお問い合わせ、
    • 返金の請求、
    • データのエクスポート。

    AWSアカウントIDを記載してください。担当のアカウントマネージャーには、Point11ダッシュボードのSupportからも連絡できます。

  • legal@point11.ai：プライバシー、規約およびデータ保護に関するお問い合わせ、ならびに削除の依頼。
  • security@point11.ai：セキュリティインシデントおよび脆弱性。
  • 対応時間の定めなし。Point11は、サポートの対応時間または応答時間を確約しません。

9. 変更およびその他の事項

  • 変更。本規約または本補足条項の変更は、AWSサブスクリプションに対し、その次回更新時から適用されます。ただし、法令が要求する変更は、それより早く適用されることがあります。料率の変更については、これに代えて第5項に従います。本補足条項の各バージョンには日付が付され、https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum で公開されます。
  • その他の事項は変更されません。本補足条項に定める場合を除き、本規約は変更されることなくAWS購入に適用されます。これには以下が含まれます：
    • 利用上の遵守事項、およびAIに関する開示（Meta Muse Sparkに関する開示を含みます）、
    • 第三者および競合に関するデータ、顧客の商標等、ならびに秘密保持、
    • 保証の否認、責任の制限および補償、
    • 紛争と準拠法：Delaware州法を準拠法とし、American Arbitration Association（米国仲裁協会）が管理し、Miami-Dade County, Floridaを仲裁地とする仲裁によるものとします。
  • 追加事項なし。本補足条項は、本規約に定めるものを超えて、保険に関する確約、ならびに保証、サービスレベルおよびサポートに関する義務を一切追加するものではありません。