Sono le 3 di notte, il bambino finalmente sta mangiando e una neomamma con una mano libera chiede a un assistente IA cosa mangiare per riprendersi e ritrovare un po' di energia, mentre a qualche stato di distanza la sua migliore amica chiede allo stesso assistente cosa mandarle. Nessuna delle due vuole una pagina di risultati di ricerca: vogliono una risposta, e quella risposta nomina una manciata di brand. Un brand biologico di nutrizione post-parto produceva esattamente ciò che entrambe cercavano.
Risultato
$250kImpatto sui ricavi
Vincere le conversazioni che contano#
Una campagna Point11 Discovery ha creato gemelli digitali dei clienti a partire dagli acquirenti del brand, neomamme stanche e gli amici e i familiari che si prendono cura di loro da lontano, e li ha mandati a porre agli assistenti IA le domande che fanno gli acquirenti reali. Ogni risposta è stata valutata in base alla quota del brand, quanto spesso il brand veniva nominato, e al tasso di vittoria del brand, quanto spesso era proprio quello consigliato, così per la prima volta il brand ha potuto leggere la risposta come la leggevano i suoi clienti. Advisor ha poi trasformato ciò che ha sentito in raccomandazioni, ciascuna collegata al bisogno del cliente che c'era dietro, alle conversazioni che lo rivelavano e ai concorrenti che gli assistenti sceglievano al suo posto, chiarendo cosa stavano valutando gli assistenti e dove il brand continuava a restare indietro, e il brand ha agito di conseguenza.
Le prossime 3 di notte#
Quando i gemelli hanno posto di nuovo le domande, la quota del brand era salita del 10%, il tasso di vittoria del brand del 3% e il brand ha registrato un impatto sui ricavi di $250k, così ora, quando una mamma stanca prende il telefono al buio o un'amica lontana si chiede cosa potrebbe davvero aiutare, il brand compare più spesso e viene scelto più spesso. Le neomamme hanno già abbastanza a cui pensare alle 3 di notte, e cosa mangiare non dovrebbe essere una di queste cose. Avvia una campagna Discovery e ascolta cosa dice di te la risposta.