São 3 da manhã, o bebê finalmente está mamando e uma nova mamãe, com uma mão livre, pergunta a um assistente de IA o que comer para se recuperar e ter um pouco mais de energia, enquanto, a alguns estados de distância, a melhor amiga dela pergunta ao mesmo assistente o que mandar para ela. Nenhuma das duas quer uma página de resultados de busca; elas querem uma resposta, e essa resposta cita um punhado de marcas. Uma marca orgânica de nutrição pós-parto fazia exatamente o que as duas procuravam.
Resultado
$250kImpacto na receita
Conquistando as conversas que importam#
Uma campanha do Point11 Discovery criou gêmeos digitais de clientes a partir dos próprios compradores da marca, novas mamães exaustas e os amigos e familiares que cuidam delas à distância, e os colocou para fazer aos assistentes de IA as perguntas que compradores reais fazem. Cada resposta foi avaliada pela participação da marca, com que frequência a marca era citada, e pela taxa de vitória da marca, com que frequência era ela a recomendada, e assim, pela primeira vez, a marca pôde ler a resposta do jeito que seus clientes liam. O Advisor então transformou o que ouviu em recomendações, cada uma ligada à necessidade do cliente por trás dela, às conversas que a revelaram e aos concorrentes que os assistentes escolheram no lugar, o que deixou claro o que os assistentes estavam pesando e onde a marca continuava ficando para trás, e a marca agiu com base nisso.
As próximas 3 da manhã#
Quando os gêmeos perguntaram de novo, a participação da marca tinha subido 10%, a taxa de vitória da marca, 3%, e a marca registrou $250k de impacto na receita; agora, quando uma mãe exausta pega o celular no escuro, ou uma amiga distante se pergunta o que realmente ajudaria, a marca aparece com mais frequência e é escolhida com mais frequência. Novas mamães já têm coisas demais para resolver às 3 da manhã, e o que comer não deveria ser uma delas. Comece uma campanha Discovery e ouça o que a resposta diz sobre você.