Każdego dnia korzystamy z pracy ludzi, których nigdy nie spotkamy. Pielęgniarka z Nowego Jorku kupuje samochód zbudowany w Monachium. Inżynier tego producenta samochodów jedzie na urlop na Sycylię. Właściciel hotelu, w którym się zatrzymuje, używa telefonu zaprojektowanego w Kalifornii, napędzanego chipem wyprodukowanym na Tajwanie i zmontowanego w Chinach. Każde z nich ma swoją specjalizację. Handel pozwala im nawzajem korzystać ze swojej pracy.
Wspólnie dokonaliśmy niezwykłego postępu. Loty pasażerskie zaczęły się w latach 10. XX wieku, a do 2025 roku samolotem leciało już 87% dorosłych Amerykanów[1]. W tym samym roku 85% niemowląt na świecie było w pełni zaszczepionych przeciwko krztuścowi[2]. Dzięki innowacjom i handlowi rzeczy, których nie mogli kupić nawet królowie, są dziś częścią codziennego życia.
Aby handel działał, klienci i firmy muszą się nawzajem znaleźć. Telewizja i sklepowe półki sprzyjały dużym markom trafiającym do szerokiego grona odbiorców, a internet pomógł mniejszym firmom znaleźć klientów o konkretnych potrzebach[3].
AI daje nam szansę pójść dalej. Obniży koszt tworzenia produktów i usług oraz ułatwi ludziom znajdowanie tych, które do nich pasują. Gdy jedno i drugie tanieje, rynki przyspieszają: potrzeby się zmieniają, pojawiają się konkurenci, a wczorajsze badania tracą aktualność.
Pomagamy markom rozumieć swoich klientów tak szybko, jak zmienia się ich rynek, od testowania nowego pomysłu po ulepszanie doświadczeń, które już oferują.