Warunki świadczenia usług Point11: Aneks dotyczący Shopify App Store

Wersja 2026-10-21 · Obowiązuje łącznie z Warunkami świadczenia usług Point11, wersja 2026-10-04 · Opublikowano pod adresem https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum

1. Zakres, akceptacja i pierwszeństwo

  • Zakres. Niniejszy Aneks ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Twoja organizacja subskrybuje Point11 Analytics za pośrednictwem Shopify App Store, wybierając plan Point11 dla swojego sklepu Shopify („Zakup przez Shopify”).
  • Twoja umowa. W przypadku Zakupu przez Shopify Twoją umowę z Point11, Inc. stanowią Warunki świadczenia usług Point11, wersja 2026-10-04 („Warunki”), wraz z niniejszym Aneksem.
  • Sposób akceptacji. Akceptujesz Warunki i niniejszy Aneks w dwóch miejscach:
    • gdy łączysz swój sklep Shopify z Point11, gdzie rejestracja pokazuje oba dokumenty i wymaga Twojej akceptacji;
    • za pośrednictwem strony Point11 w Shopify App Store, której warunkami są Warunki i niniejszy Aneks.
  • Pierwszeństwo:
    • W przypadku sprzeczności niniejszego Aneksu z Warunkami w odniesieniu do danego Zakupu przez Shopify rozstrzyga niniejszy Aneks.
    • Twoja umowa z Shopify, w tym warunki Shopify dotyczące opłat za aplikacje, reguluje sposób, w jaki Shopify wystawia Ci rachunki. Obowiązuje ona między Tobą a Shopify.
  • Definicje. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały tu zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Warunkach.

2. Shopify jest stroną wystawiającą rachunki

  • Kto wystawia rachunki. Shopify nalicza i pobiera wszystkie opłaty za Zakup przez Shopify na Twojej fakturze Shopify: miesięczną opłatę za Twój plan oraz Twoje wykorzystanie ponad plan. Ceny, fakturowanie, waluta i warunki płatności są określone w Twoim planie Point11 w Shopify i w Twojej umowie z Shopify. W przypadku Zakupu przez Shopify odniesienia w Warunkach do „cen opublikowanych na naszej stronie internetowej” oznaczają ceny Twojego planu oraz strony Point11 w Shopify App Store.
  • Podatki. Jeżeli Shopify oblicza i pobiera podatki od opłat za aplikacje, robi to w odniesieniu do Twojego Zakupu przez Shopify. Point11 nie wystawia Ci bezpośrednio żadnych faktur.
  • Brak danych płatniczych. Point11 nie gromadzi danych karty, rachunku bankowego ani innych danych płatniczych w związku z Zakupem przez Shopify. Postanowienia Warunków dotyczące rozliczeń za pośrednictwem Stripe, fakturowania według miesięcy kalendarzowych, zapisywania metody płatności oraz zawieszenia po nieudanej płatności nie mają zastosowania.
  • Brak promocji. Kredyty promocyjne, kody promocyjne i oferta First Month Free nie mają zastosowania do Zakupu przez Shopify.
  • Najpierw wybierz plan. Wybierasz plan Point11 w panelu administracyjnym Shopify, zanim połączysz swój sklep z Point11. Pracownik, który go łączy, musi zalogować się do Point11 przy użyciu adresu e-mail, który Shopify zweryfikował dla jego konta pracownika.
  • Co obejmuje plan. Zakup przez Shopify obejmuje wyłącznie produkty Point11 wymienione na stronie Point11. Pozostałe produkty Point11 nie są dostępne dla Twojej organizacji, dopóki Shopify wystawia jej rachunki.
  • Dostęp zależy od Shopify. Jeżeli Twoja subskrypcja Shopify się zakończy, również w przypadku odinstalowania Point11, Twój płatny dostęp kończy się zgodnie z tym, co Shopify przekaże Point11.
  • Zapłacone kwoty. W przypadku Zakupu przez Shopify odniesienia w Warunkach do kwot zapłaconych Point11, w tym w postanowieniu o ograniczeniu odpowiedzialności, obejmują opłaty uiszczone za usługi za pośrednictwem Shopify.

3. Okres obowiązywania, odnowienie, anulowanie i rozwiązanie umowy

  • Okres. Twój plan jest rozliczany co miesiąc, w cyklu rozliczeniowym ustalonym przez Shopify dla Twojego sklepu.
  • Odnowienie. Odnawia się w każdym cyklu rozliczeniowym, dopóki go nie zmienisz lub nie anulujesz w Shopify.
  • Anulowanie odbywa się w Shopify. Zmień lub anuluj swój plan w panelu administracyjnym Shopify albo odinstaluj Point11 ze swojego sklepu, co kończy subskrypcję. Point11 nie może anulować, zmienić ani wstrzymać Twojej subskrypcji Shopify za Ciebie. Zamknięcie organizacji w Point11 nie anuluje subskrypcji Shopify; anuluj ją w Shopify.
  • Po zakończeniu subskrypcji. Jeżeli odinstalujesz Point11, Twoja organizacja zostanie zamknięta, gdy Shopify poprosi Point11 o usunięcie danych Twojego sklepu. Jeżeli subskrypcja zakończy się, gdy Point11 pozostaje zainstalowany, dla Twojej organizacji rozpoczyna się 30-dniowy okres eksportu, po którym zostaje ona automatycznie zamknięta, chyba że aktywna jest nowa subskrypcja przez Shopify, Microsoft Marketplace lub AWS Marketplace albo inny płatny plan. Sekcja 6 wyjaśnia, jak to przebiega.
  • Rozwiązanie i zawieszenie przez Point11. Prawa Point11 wynikające z Warunków do rozwiązania umowy z powodu nieusuniętego istotnego naruszenia oraz do zawieszenia z powodu naruszeń zasad dopuszczalnego użytkowania pozostają w mocy. Gdy Point11 korzysta z nich w odniesieniu do Zakupu przez Shopify, może natychmiast zawiesić Twój dostęp.

4. Zwroty

  • Bez zwrotów. Opłaty po ich naliczeniu nie podlegają zwrotowi, również w przypadku anulowania lub odinstalowania Point11, chyba że zasady Shopify stanowią inaczej.
  • Jak złożyć wniosek. Aby zakwestionować opłatę lub poprosić o zwrot, napisz na adres support@point11.ai, podając domenę myshopify.com swojego sklepu.
  • Jak rozpatrywane są zwroty. Point11 rozpatruje każdy wniosek ręcznie. Każdy zwrot przyznany przez Point11 jest realizowany za pośrednictwem Shopify. Point11 nie dokonuje automatycznych zwrotów.

5. Użycie, nadwyżka i zmiany cen

  • Limity. Twój plan obejmuje limity wykorzystania na każdy miesiąc kalendarzowy w UTC, widoczne w Settings > Usage. Odnawiają się 1. dnia każdego miesiąca, niezależnie od tego, w którym dniu zaczyna się Twój cykl rozliczeniowy w Shopify. Miesiąc, w trakcie którego rozpoczyna się Twoja subskrypcja, obejmuje z każdego limitu część odpowiadającą dniom objętym subskrypcją, zaokrągloną w górę.
  • Wykorzystanie ponad limity. Point11 mierzy je i co godzinę zgłasza do Shopify za pomocą licznika wykorzystania Twojego planu, według stawki z Twojego planu (0,01 USD za jednostkę, jedna jednostka za każdy cent wykorzystania). Shopify nalicza je na Twojej fakturze Shopify. Nie obowiązuje limit kwotowy w dolarach, a wykorzystanie kontrolujesz, planując lub wstrzymując kampanie.
  • Zgoda. Wybór planu Point11 w Shopify oznacza akceptację tych opłat za wykorzystanie przez Twoją organizację, tak jak subskrypcja na podstawie Warunków.
  • Shopify jest jedynym kanałem rozliczeń. Point11 rozlicza wykorzystanie wyłącznie za pośrednictwem Shopify. Po odinstalowaniu Point11 zgłasza ono Twoje wykorzystanie do momentu odinstalowania w ciągu 24 godzin, na które pozwala Shopify. Wykorzystanie, którego Point11 nie może zgłosić do Shopify w ciągu 24 godzin od godziny, w której nastąpiło, nie jest naliczane.
  • Zmiany cen:
    • Point11 powiadamia o każdej podwyżce stawek z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem, zanim zacznie ona obowiązywać w odniesieniu do Twojej subskrypcji Shopify. Powiadomienie jest wysyłane e-mailem do właścicieli i administratorów Twojej organizacji.
    • Zmiana stawki dotyczy wyłącznie użycia po jej wejściu w życie.
    • Zmiany cen planu podlegają również własnym zasadom Shopify dotyczącym cen aplikacji.
    • W przypadku Zakupów przez Shopify zastępuje to 30-dniowy termin powiadomienia przewidziany w Warunkach.

6. Eksport i usuwanie danych

  • Usunięcie na żądanie. Właściciel Twojej organizacji może w dowolnym momencie zamknąć organizację w Point11 albo zwrócić się do Point11 o jej zamknięcie i usunięcie jej danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres legal@point11.ai.
  • Gdy odinstalujesz Point11:
    • Shopify wysyła do Point11 prośbę o usunięcie danych Twojego sklepu około 48 godzin po odinstalowaniu.
    • Po otrzymaniu prośby Point11 zamyka Twoją organizację, chyba że Shopify nadal wystawia jej rachunki lub aktywny jest dla niej inny płatny plan.
    • Point11 usuwa dane organizacji w ciągu 30 dni od tej prośby.
  • Gdy Twoja subskrypcja Shopify kończy się, a Point11 pozostaje zainstalowany:
    • Twoja organizacja wchodzi w 30-dniowy okres eksportu.
    • Z końcem tego okresu Point11 automatycznie zamyka organizację.
    • Do zamknięcia nie dochodzi, jeżeli w chwili zakończenia okresu dla tej organizacji aktywna jest nowa subskrypcja przez Shopify, Microsoft Marketplace lub AWS Marketplace albo inny płatny plan.
  • Eksporty. Poproś o kopię swoich danych, pisząc na adres support@point11.ai przed odinstalowaniem Point11 lub w okresie eksportu. Point11 przekazuje ją w standardowym formacie nadającym się do odczytu maszynowego w ciągu 30 dni od Twojego wniosku, przed rozpoczęciem usuwania. Jeżeli samodzielnie zamykasz organizację lub prosisz Point11 o usunięcie jej danych, najpierw poproś o ewentualny eksport. W przypadku Zakupów przez Shopify zastępuje to postanowienie Warunków dotyczące eksportu po rozwiązaniu umowy.
  • Usunięcie po zamknięciu. Po zamknięciu następującym po prośbie Shopify o usunięcie danych Point11 trwale usuwa lub nieodwracalnie utajnia dane organizacji w ciągu 30 dni od tej prośby. Po każdym innym zamknięciu Point11 rozpoczyna usuwanie 30 dni po zamknięciu i kończy je w ciągu 45 dni od zamknięcia. Jeżeli złożyłeś wniosek e-mailem, Point11 potwierdza zakończenie na piśmie. Usunięcie obejmuje wszystko, co organizacja i jej członkowie przekazali, oraz wszystko, co usługa dla niej wytworzyła, zgodnie z opisem w sekcji 4 Polityki prywatności.
  • Kopie zapasowe. Usunięte dane mogą pozostawać w zaszyfrowanej historii kopii zapasowych bazy danych Point11 przez maksymalnie 30 dni od ich usunięcia, po czym wygasają.
  • Terminy w najgorszym przypadku:
    • po prośbie Shopify o usunięcie danych Twoje dane zostają usunięte w ciągu 30 dni, a ich kopie zapasowe wygasają w ciągu 60 dni;
    • po zakończeniu subskrypcji, gdy Point11 pozostaje zainstalowany, Twoje dane zostają usunięte w ciągu 75 dni, a ich kopie zapasowe wygasają w ciągu 105 dni.
  • Co zachowuje Point11:
    • dziennik audytu bezpieczeństwa, który umożliwia wyłącznie dopisywanie wpisów i jest przechowywany przez co najmniej jeden rok;
    • dokumentację rozliczeniową i podatkową wymaganą przez prawo, zgodnie z Polityką prywatności;
    • rekordy pozbawione Twoich danych, zawierające wyłącznie identyfikatory, daty i liczby.

7. Powiadamianie o incydentach bezpieczeństwa

  • Co powoduje obowiązek powiadomienia. Incydent bezpieczeństwa, w którym doszło, lub zasadnie uważa się, że doszło, do nieuprawnionego dostępu do danych klienta należących do Twojej organizacji albo do ich nieuprawnionego ujawnienia, zmiany lub zniszczenia.
  • Kto jest powiadamiany i kiedy. Point11 powiadamia e-mailem właścicieli i administratorów Twojej organizacji bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 72 godzin od chwili, gdy Point11 dowie się o incydencie.
  • Niepełne informacje. Jeżeli po upływie 72 godzin fakty są nadal niepełne, Point11 przekazuje posiadane informacje i uzupełnia je w miarę potwierdzania faktów.
  • Zgłaszanie. Podejrzenie incydentu lub podatność zgłaszaj na adres security@point11.ai.

8. Wsparcie i kontakt

  • support@point11.ai:
    • pomoc w korzystaniu z Point11;
    • pytania dotyczące Twojego planu Point11 w Shopify lub związanych z nim opłat;
    • wnioski o zwrot;
    • eksport danych.

    Podaj domenę myshopify.com swojego sklepu, widoczną w panelu administracyjnym Shopify. Z opiekunem klienta możesz się również skontaktować przez Support w panelu Point11.

  • legal@point11.ai: pytania dotyczące prywatności, warunków i ochrony danych oraz żądania usunięcia danych.
  • security@point11.ai: incydenty bezpieczeństwa i podatności.
  • Brak określonych godzin. Point11 nie zobowiązuje się do określonych godzin wsparcia ani czasów odpowiedzi.

9. Zmiany i pozostałe postanowienia

  • Zmiany. Zmiana Warunków lub niniejszego Aneksu ma zastosowanie do subskrypcji Shopify od jej najbliższego cyklu rozliczeniowego, z wyjątkiem zmiany wymaganej przez prawo, która może mieć zastosowanie wcześniej. Zmiany stawek podlegają natomiast sekcji 5. Każda wersja niniejszego Aneksu jest opatrzona datą i publikowana pod adresem https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum.
  • Pozostałe postanowienia pozostają bez zmian. Z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszym Aneksie Warunki mają zastosowanie do Zakupu przez Shopify w niezmienionym brzmieniu. Obejmuje to:
    • dopuszczalne użytkowanie oraz informacje dotyczące AI (w tym informację dotyczącą Meta Muse Spark);
    • dane osób trzecich i konkurencji, Oznaczenia Klienta oraz poufność;
    • wyłączenie gwarancji, ograniczenie odpowiedzialności oraz zwolnienie z odpowiedzialności i odszkodowanie;
    • spory i prawo właściwe: prawo stanu Delaware, z arbitrażem administrowanym przez American Arbitration Association (Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe) i miejscem arbitrażu w Miami-Dade County, Florida.
  • Brak dodatkowych zobowiązań. Niniejszy Aneks nie wprowadza, ponad postanowienia Warunków, żadnego zobowiązania w zakresie ubezpieczenia ani żadnej gwarancji, zobowiązania dotyczącego poziomu usług lub obowiązku wsparcia.