Servicevoorwaarden van Point11: Shopify App Store-addendum

Versie 2026-10-21 · Van toepassing samen met de Servicevoorwaarden van Point11, versie 2026-10-04 · Gepubliceerd op https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum

1. Toepassingsgebied, aanvaarding en voorrang

Toepassingsgebied. Dit Addendum is alleen van toepassing wanneer uw organisatie zich via de Shopify App Store abonneert op Point11 Analytics door een Point11-abonnement voor haar Shopify-winkel te kiezen (een "Shopify-aankoop").
Uw overeenkomst. Voor een Shopify-aankoop bestaat uw overeenkomst met Point11, Inc. uit de Servicevoorwaarden van Point11, versie 2026-10-04 (de "Voorwaarden"), samen met dit Addendum.
Hoe u aanvaardt. U aanvaardt de Voorwaarden en dit Addendum op twee plaatsen:
- wanneer u uw Shopify-winkel met Point11 verbindt, waarbij de aanmelding beide toont en uw aanvaarding vereist;
- via de vermelding van Point11 in de Shopify App Store, waarvan de voorwaarden de Voorwaarden en dit Addendum zijn.
Voorrang:
- Waar dit Addendum strijdig is met de Voorwaarden, heeft dit Addendum voorrang voor die Shopify-aankoop.
- Uw overeenkomst met Shopify, inclusief de voorwaarden van Shopify voor app-kosten, bepaalt hoe Shopify u factureert. Die overeenkomst is tussen u en Shopify.
Definities. Begrippen met een hoofdletter die hier niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Voorwaarden wordt gegeven.

2. Shopify is de facturerende partij

Wie factureert. Shopify brengt elke vergoeding voor een Shopify-aankoop in rekening op uw Shopify-factuur en int deze: de maandelijkse vergoeding van uw abonnement en uw gebruik boven het abonnement. Prijzen, facturering, valuta en betalingsvoorwaarden zijn die van uw Point11-abonnement in Shopify en van uw overeenkomst met Shopify. Voor een Shopify-aankoop betekenen verwijzingen in de Voorwaarden naar "prijzen die op onze website zijn gepubliceerd" de prijzen van uw abonnement en van de vermelding van Point11 in de Shopify App Store.
Belastingen. Waar Shopify belastingen over app-kosten berekent en int, doet het dat voor uw Shopify-aankoop. Point11 factureert u niets rechtstreeks.
Geen betalingsgegevens. Point11 verzamelt geen kaart-, bankrekening- of andere betalingsgegevens voor een Shopify-aankoop. De bepalingen van de Voorwaarden over facturering via Stripe, facturering per kalendermaand, het opslaan van een betaalmethode en opschorting na een mislukte betaling zijn niet van toepassing.
Geen promoties. Promotietegoeden, promotiecodes en de aanbieding First Month Free zijn niet van toepassing op een Shopify-aankoop.
Kies eerst uw abonnement. U kiest uw Point11-abonnement in uw Shopify-beheer voordat u uw winkel met Point11 verbindt. De medewerker die de winkel verbindt, moet zich bij Point11 aanmelden met het e-mailadres dat Shopify voor zijn of haar medewerkersaccount heeft geverifieerd.
Wat het abonnement omvat. Een Shopify-aankoop omvat alleen de Point11-producten die de vermelding van Point11 noemt. Andere Point11-producten zijn niet beschikbaar voor uw organisatie zolang Shopify haar factureert.
Toegang volgt Shopify. Als uw Shopify-abonnement eindigt, ook wanneer u Point11 verwijdert, eindigt uw betaalde toegang zoals Shopify aan Point11 meldt.
Betaalde bedragen. Voor een Shopify-aankoop omvatten verwijzingen in de Voorwaarden naar bedragen die u aan Point11 hebt betaald, ook in de beperking van aansprakelijkheid, de vergoedingen die u via Shopify voor de diensten hebt betaald.

3. Looptijd, verlenging, opzegging en beëindiging

Looptijd. Uw abonnement wordt maandelijks gefactureerd, in de factuurcyclus die Shopify voor uw winkel vaststelt.
Verlenging. Het wordt elke factuurcyclus verlengd totdat u het in Shopify wijzigt of opzegt.
Opzeggen gebeurt in Shopify. Wijzig of zeg uw abonnement op in uw Shopify-beheer, of verwijder Point11 uit uw winkel, waarmee uw abonnement eindigt. Point11 kan uw Shopify-abonnement niet voor u opzeggen, wijzigen of pauzeren. Het sluiten van uw Point11-organisatie zegt uw Shopify-abonnement niet op; zeg het op in Shopify.
Nadat uw abonnement eindigt. Als u Point11 verwijdert, wordt uw organisatie gesloten wanneer Shopify Point11 vraagt de gegevens van uw winkel te verwijderen. Als uw abonnement eindigt terwijl Point11 geïnstalleerd blijft, gaat voor uw organisatie een exportperiode van 30 dagen in en wordt zij daarna automatisch gesloten, tenzij een nieuw abonnement via Shopify, Microsoft Marketplace of AWS Marketplace of een ander betaald abonnement actief is. Sectie 6 legt uit hoe.
Beëindiging en opschorting door Point11. De rechten van Point11 op grond van de Voorwaarden om te beëindigen wegens een niet-herstelde wezenlijke tekortkoming en om op te schorten wegens schendingen van het aanvaardbaar gebruik blijven bestaan. Wanneer Point11 deze uitoefent voor een Shopify-aankoop, kan Point11 uw toegang onmiddellijk opschorten.

4. Terugbetalingen

Niet-restitueerbaar. Vergoedingen worden na facturering niet terugbetaald, ook niet wanneer u opzegt of Point11 verwijdert, behalve voor zover het beleid van Shopify daarin voorziet.
Zo vraagt u het aan. Om een afschrijving te betwisten of een terugbetaling aan te vragen, e-mailt u support@point11.ai met het myshopify.com-domein van uw winkel.
Zo worden terugbetalingen afgehandeld. Point11 beoordeelt elk verzoek handmatig. Elke terugbetaling die Point11 toekent, wordt via Shopify geregeld. Point11 doet geen automatische terugbetalingen.

5. Gebruik, overschrijding en prijswijzigingen

Tegoeden. Uw abonnement omvat gebruikstegoeden voor elke kalendermaand in UTC, weergegeven in Settings > Usage. Ze worden op de 1e van de maand opnieuw ingesteld, ongeacht op welke dag uw Shopify-factuurcyclus begint. Een maand waarin uw abonnement halverwege begint, omvat van elk tegoed het deel voor de dagen die uw abonnement dekt, naar boven afgerond.
Gebruik boven de tegoeden. Point11 meet het en meldt het elk uur aan Shopify via de gebruiksmeter van uw abonnement, tegen het tarief in uw abonnement ($ 0,01 per eenheid, één eenheid per cent gebruik). Shopify factureert het op uw Shopify-factuur. Er is geen maximum in dollars, en u bepaalt het gebruik door campagnes in te plannen of te pauzeren.
Toestemming. Het kiezen van een Point11-abonnement in Shopify geldt als aanvaarding van deze gebruikskosten door uw organisatie, zoals een abonnement onder de Voorwaarden dat doet.
Shopify is het enige factureringskanaal. Point11 factureert gebruik uitsluitend via Shopify. Nadat u Point11 hebt verwijderd, meldt Point11 uw gebruik tot de verwijdering binnen de 24 uur die Shopify daarvoor toestaat. Gebruik dat Point11 niet binnen 24 uur na het uur waarin het plaatsvond aan Shopify kan melden, wordt niet in rekening gebracht.
Prijswijzigingen:
- Point11 kondigt elke tariefverhoging ten minste 90 dagen aan voordat die voor uw Shopify-abonnement ingaat. De aankondiging gaat per e-mail naar de eigenaren en beheerders van uw organisatie.
- Een tariefwijziging geldt alleen voor gebruik nadat deze is ingegaan.
- Wijzigingen van de prijzen van het abonnement volgen ook de eigen regels van Shopify voor app-prijzen.
- Dit vervangt voor Shopify-aankopen de aankondigingstermijn van 30 dagen uit de Voorwaarden.

6. Export en verwijdering van gegevens

Verwijdering op verzoek. De eigenaar van uw organisatie kan de organisatie op elk moment in Point11 sluiten, of Point11 vragen deze te sluiten en de gegevens ervan te verwijderen door te e-mailen naar legal@point11.ai.
Wanneer u Point11 verwijdert:
- Shopify stuurt Point11 ongeveer 48 uur na de verwijdering een verzoek om de gegevens van uw winkel te verwijderen.
- Wanneer het verzoek binnenkomt, sluit Point11 uw organisatie, tenzij Shopify haar nog factureert of er een ander betaald abonnement op actief is.
- Point11 verwijdert de gegevens van de organisatie binnen 30 dagen na dat verzoek.
Wanneer uw Shopify-abonnement eindigt terwijl Point11 geïnstalleerd blijft:
- Uw organisatie gaat een exportperiode van 30 dagen in.
- Aan het einde van die periode sluit Point11 de organisatie automatisch.
- De sluiting vindt niet plaats als er aan het einde van de periode een nieuw abonnement via Shopify, Microsoft Marketplace of AWS Marketplace of een ander betaald abonnement actief is voor die organisatie.
Exports. Vraag een kopie van uw gegevens aan door een e-mail te sturen naar support@point11.ai voordat u Point11 verwijdert, of binnen de exportperiode. Point11 levert deze binnen 30 dagen na uw verzoek in een standaard machineleesbaar formaat, voordat de verwijdering begint. Als u uw organisatie zelf sluit of Point11 vraagt de gegevens ervan te verwijderen, vraag dan eerst een eventuele export aan. Dit vervangt voor Shopify-aankopen de bepaling in de Voorwaarden over export na beëindiging.
Verwijdering na sluiting. Na een sluiting die volgt op het verwijderingsverzoek van Shopify verwijdert Point11 de gegevens van de organisatie permanent, of maakt deze onomkeerbaar onleesbaar, binnen 30 dagen na dat verzoek. Na elke andere sluiting begint Point11 30 dagen na de sluiting en rondt de verwijdering af binnen 45 dagen na de sluiting. Als u het per e-mail hebt gevraagd, bevestigt Point11 de voltooiing schriftelijk. De verwijdering omvat alles wat de organisatie en haar leden hebben aangeleverd en alles wat de dienst voor haar heeft voortgebracht, zoals beschreven in sectie 4 van het Privacybeleid.
Back-ups. Verwijderde gegevens kunnen tot 30 dagen na verwijdering in de versleutelde back-upgeschiedenis van de database van Point11 blijven staan en verlopen daarna.
Termijnen in het slechtste geval:
- na het verwijderingsverzoek van Shopify worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd en verlopen de back-upkopieën ervan binnen 60 dagen;
- nadat uw abonnement eindigt terwijl Point11 geïnstalleerd blijft, worden uw gegevens binnen 75 dagen verwijderd en verlopen de back-upkopieën ervan binnen 105 dagen.
Wat Point11 bewaart:
- het beveiligingsauditlogboek, waaraan alleen gegevens kunnen worden toegevoegd en dat ten minste één jaar wordt bewaard;
- facturerings- en belastinggegevens die de wet vereist, zoals het Privacybeleid vermeldt;
- records waaruit uw gegevens zijn verwijderd en die alleen identificatoren, datums en aantallen bevatten.

7. Melding van beveiligingsincidenten

Wanneer een melding volgt. Bij een beveiligingsincident waarbij de klantgegevens van uw organisatie zonder autorisatie zijn ingezien, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd, of waarbij dat redelijkerwijs wordt aangenomen.
Wie wordt geïnformeerd, en wanneer. Point11 e-mailt de eigenaren en beheerders van uw organisatie zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk 72 uur nadat Point11 kennis heeft gekregen van het incident.
Onvolledige feiten. Als de feiten na 72 uur nog onvolledig zijn, stuurt Point11 wat het weet en vult het de informatie aan naarmate feiten worden bevestigd.
Melden. Meld een vermoedelijk incident of een kwetsbaarheid aan security@point11.ai.

8. Ondersteuning en contactgegevens

support@point11.ai:
- hulp bij het gebruik van Point11;
- vragen over uw Point11-abonnement in Shopify of de kosten ervan;
- verzoeken om terugbetaling;
- gegevensexports.
Vermeld het myshopify.com-domein van uw winkel, dat in uw Shopify-beheer wordt weergegeven. Uw accountmanager is ook bereikbaar via Support in het Point11-dashboard.
legal@point11.ai: vragen over privacy, voorwaarden en gegevensbescherming, en verwijderingsverzoeken.
security@point11.ai: beveiligingsincidenten en kwetsbaarheden.
Geen vastgestelde tijden. Point11 verbindt zich niet tot ondersteuningstijden of reactietijden.

9. Wijzigingen en overige bepalingen

Wijzigingen. Een wijziging van de Voorwaarden of dit Addendum is van toepassing op een Shopify-abonnement vanaf de eerstvolgende factuurcyclus ervan, behalve een wettelijk vereiste wijziging, die eerder van toepassing kan zijn. Voor tariefwijzigingen geldt in plaats daarvan sectie 5. Elke versie van dit Addendum is gedateerd en gepubliceerd op https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum.
Al het overige blijft ongewijzigd. Behalve voor zover dit Addendum anders bepaalt, zijn de Voorwaarden ongewijzigd van toepassing op een Shopify-aankoop. Dat omvat:
- toegestaan gebruik en de informatie over AI (inclusief de informatie over Meta Muse Spark);
- gegevens van derden en concurrenten, Klantmerken en vertrouwelijkheid;
- de uitsluiting van garanties, de beperking van aansprakelijkheid en de vrijwaring;
- geschillen en toepasselijk recht: het recht van Delaware, met arbitrage die wordt beheerd door de American Arbitration Association en met als plaats van arbitrage Miami-Dade County, Florida.
Niets toegevoegd. Dit Addendum voegt geen verzekeringsverplichting toe en ook geen garantie, serviceniveau of ondersteuningsverplichting bovenop de Voorwaarden.