Forward Deployed Engineer

Wie wij zijn

Wij bouwen de infrastructuur voor het agenttijdperk. Tien jaar geleden wonnen merken die mobiel omarmden. Dezelfde verschuiving gebeurt met agents: hoe mensen bedrijven vinden, vragen stellen en kopen, verschuift van statische pagina's naar gesprekken. 800 miljoen mensen ontdekken merken al via agentzoekopdrachten, en wie gekozen wordt, wordt nu bepaald.

Het team

Werk ingebed bij de eerste Europese enterpriseklanten van Point11 en zet Point11 aan het werk binnen hun bedrijf: digitale tweelingen van hun klanten en de campagnes die daarop draaien, en Site, Chat en Voice in hun live klantreizen. U schrijft in hun codebase en levert aan hun klanten. Elke interactie moet intelligent aanvoelen en in .11 seconden plaatsvinden. Klein team, hoge lat. Opgericht door voormalige Google-medewerkers. Daar passen onze aanwervingen bij.

Hoe uw eerste jaar eruitziet

• Leid de eerste Britse implementatie van Point11: de klantgegevens van een bank of verzekeraar, hun digitale tweelingen en de campagne die laat zien waar hun klanten vastlopen.
• Implementeer Point11 Voice in een Europese klantreis, binnen de AVG en de eigen compliance-regels van de klant.
• Schrijf het Europese implementatieplaybook dat de volgende FDE's gaan gebruiken.

Hoe het dagelijkse werk voelt

• Leer de stack, organisatiestructuur en beperkingen van een klant kennen en bepaal precies waar ons platform past
• Debug productie tijdens uitrol en presenteer de architectuur aan engineeringleiders
• Beheer de technische relatie. Klantfeedback gaat rechtstreeks naar de kernengineering als productinput
• Werk samen met onze Account Executive in London, van eerste gesprek tot go-live
• Herstel wat bij de lancering stukgaat, documenteer wat werkt en maak elke FDE sneller

Over u

• U hebt productiesoftware geleverd en bent sterk in de hele stack
• U hebt bedrijfssystemen geïntegreerd: CRM's, CDP's, datawarehouses, API's en SSO/SAML
• U wint vertrouwen bij directieleden en respect bij senior engineers
• U hebt het recht om in het Verenigd Koninkrijk te werken
• U woont in London of bent bereid te verhuizen. Deze functie is hybride, met tot 50% reistijd naar klantlocaties.

Nog beter als u dit hebt

• Klantgerichte engineering: solutions engineering, professional services of consultancy
• Financiële dienstverlening, verzekeringen of retail in het Verenigd Koninkrijk of Europa
• AVG en dataresidentie in de praktijk
• Praktische ervaring met AI/ML-API's, conversationele AI of spraakagents

Wat wij bieden

• Een oprichtersrol in het Europese team van Point11
• Hybride in London, met reizen naar klanten
• In dienst in het Verenigd Koninkrijk via ons employer of record, met lokale secundaire voorwaarden
• Een directe lijn met het oprichtersteam over het product
• Uw werk verschijnt in omzet, niet in een backlog