ChatGPT heeft inmiddels meer dan 800 miljoen wekelijks actieve gebruikers en is daarmee de snelst geadopteerde technologie in de geschiedenis[1]. De manier waarop mensen merken ontdekken, beoordelen en producten en diensten kopen, is veranderd.
De afgelopen 20 jaar verliep het internet via zoekmachines en sociale netwerken. De aggregatietheorie[2] verklaart hoe die platforms wonnen: door vraag en aandacht te beheersen en bovenaan de funnel te staan, voordat klanten ooit de site van een merk bereiken. Die positie verschuift nu naar agents.
Voor bedrijfsleiders is de keuze vandaag niet of ze zich aanpassen aan de agenteconomie. De snelle groei heeft die beslissing al genomen. De vraag is hoe snel uw organisatie handelt: hoe u de nieuwe strijd om merkontdekking aangaat en hoe u een klantervaring van topniveau biedt.
De agenteconomie is er.
