포워드 디플로이드 엔지니어

회사 소개

우리는 에이전트 시대의 인프라를 만드는 팀입니다. 10년 전에는 모바일에 적극적으로 뛰어든 브랜드가 성공했습니다. 에이전트를 두고 같은 변화가 일어나고 있습니다. 사람들이 기업을 찾고, 질문하고, 구매하는 과정이 정적인 페이지에서 대화로 옮겨가고 있습니다. 이미 8억 명이 에이전트 검색으로 브랜드를 발견하며, 누가 선택받을지는 바로 지금 결정되고 있습니다.

팀

기업 고객사의 현장에 합류해 Point11이 고객사의 비즈니스 안에서 실제로 작동하게 만듭니다. Point11 Analytics에서는 고객사 고객의 디지털 트윈과 이를 바탕으로 실행되는 캠페인을 활용하고, Point11 Infrastructure의 Site, Chat, Voice는 운영 중인 고객 여정에 적용합니다. 고객 코드베이스에서 개발하고 고객의 고객에게 배포합니다. 모든 상호작용은 지능적으로 느껴져야 하며, .11초 안에 이루어져야 합니다. 작은 팀, 높은 기준. Google 출신이 창업했습니다. 채용도 그에 맞게 합니다.

첫해에 하게 될 일

• 보험사의 고객 데이터를 연결해 디지털 트윈이 실제 구매자를 반영하도록 한 뒤, 이 고객들이 사이트 어디에서 막히는지 보여주는 Experience 캠페인을 실행합니다.
• 같은 보험사의 고객 여정 안에 Point11 Voice를 배포합니다. 그 보험사의 CDP, 분석, 규정 준수에 맞춰 실제 운영에 들어갑니다.
• Fortune 500 소매기업의 스토어프런트를 Point11 Site로 재구축하고, 외부 에이전트가 해당 기업의 카탈로그, 가격, 재고에 실시간으로 접근할 수 있는 MCP 서버도 함께 구축합니다.

일상적인 업무 모습

• 고객의 스택, 조직도, 제약을 파악한 뒤 플랫폼이 정확히 어디에 맞는지 찾습니다
• 배포 중 프로덕션을 디버깅하고 엔지니어링 VP에게 아키텍처를 설명합니다
• 다음 프로젝트의 시간을 절반으로 줄이는 템플릿과 배포 패턴을 작성합니다
• 기술 관계를 책임집니다. 고객 의견은 제품 개선 입력으로 핵심 엔지니어링팀에 직접 전달됩니다
• 출시 때 발생한 문제를 고치고 성공한 방법을 문서화하며 모든 FDE가 더 빠르게 일하도록 합니다

지원 자격

• 프로덕션 소프트웨어를 출시했으며 프런트엔드, 백엔드, 인프라 전반에 강합니다
• CRM, CDP, 데이터 웨어하우스, API, SSO/SAML 같은 기업 시스템을 통합해 봤습니다
• 모호하지만 반드시 완수해야 하는 일이 있을 때 동료들이 찾는 엔지니어입니다
• 경영진에게 신뢰를, 시니어 엔지니어에게 존중을 얻습니다
• 고객 현장 출장은 최대 50%입니다. 이 직무의 근무지는 마이애미입니다.

있으면 더 좋은 경험

• 고객 대면 엔지니어링: 솔루션 엔지니어링, 전문 서비스, 컨설팅
• 금융 서비스, 보험 또는 의료 IT 분야의 깊은 경험
• AI/ML API, 대화형 AI 또는 음성 에이전트 실무 경험
• 헤드리스 커머스, MCP 또는 에이전트 아키텍처에 직접 참여한 경험

제공하는 기회

• FDE 팀의 다음 방향에 직접 영향을 미칩니다
• 여러 업종의 Fortune 500 고객 현장으로 출장합니다
• 마이애미를 기반으로 고객 출장이 있습니다
• 업무 성과가 백로그가 아니라 매출에 나타납니다
• 제품을 두고 창업팀과 직접 소통합니다