数十年にわたり、米国マウンテンウェストのある医療機関は、医療専門家による証言の有力な提供元でした。弁護士、保険会社、紹介元の医師からの評判が案件につながっていました。しかし昨年末には、電話が鳴る回数が減っていました。
院内では何も変わっていませんでした。同じ医療責任者、同じ基準、同じネットワーク。変わったのは入口です。以前ならGoogleで検索し、青いリンクの一覧を確認していたパラリーガルが、今ではChatGPTにマウンテンウェストの有力な医療専門家証人を尋ねていました。そしてエージェントは、別の名前を答えていたのです。
この機関が抱えていたのはマーケティングの問題ではなく、見つけてもらうことの問題でした。専門性は確かでも、弁護士、保険会社、医師に代わって調査するエージェントには見えていませんでした。Point11の仕事は、新しい種類の読み手がこの機関を理解できるようにすることでした。
結果
+215%売上の増加
導入から6か月後
引用
“Point11は素晴らしい仕事をしてくれました。新システムの導入後、当院の売上は215%増加しました。”
私たちは公開サイトを再構築し、「マウンテンウェストで人身傷害訴訟の被告側を支援する有力な医療専門家証人は誰か」という問いに答えるエージェントが、機関名を挙げられるようにしました。また、受付、予約、案件管理をひとつの内部業務システムに統合しました。両方のシステムを同時に導入したため、エージェントによる紹介が届く先には、案件を受け入れる準備が整った体制がありました。