Termini di servizio di Point11: Addendum Microsoft Marketplace

Versione 2026-10-15 · Si applica unitamente ai Termini di servizio di Point11, Versione 2026-10-04 · Pubblicato all'indirizzo https://point11.ai/legal/microsoft-marketplace-addendum

1. Ambito di applicazione, accettazione e prevalenza

  • Ambito di applicazione. Il presente Addendum si applica solo quando la tua organizzazione acquista Point11 Analytics tramite Microsoft Marketplace, che comprende Azure Marketplace e il portale di Azure (un "Acquisto Microsoft").
  • Il tuo contratto. Per un Acquisto Microsoft, il tuo contratto con Point11, Inc. è costituito dai Termini di servizio di Point11, Versione 2026-10-04 (i "Termini"), unitamente al presente Addendum.
  • Modalità di accettazione. Accetti i Termini e il presente Addendum in due sedi:
    • al momento della registrazione a Point11 da Microsoft Marketplace, dove la pagina di destinazione li mostra entrambi e ne richiede la tua accettazione;
    • tramite la tua offerta Microsoft Marketplace, le cui condizioni d'uso sono costituite dai Termini e dal presente Addendum.
  • Prevalenza:
    • In caso di conflitto tra il presente Addendum e i Termini, per tale Acquisto Microsoft prevale il presente Addendum.
    • Se un'offerta privata Microsoft Marketplace include altre condizioni accettate da Point11, tali condizioni prevalgono in caso di conflitto con i Termini o con il presente Addendum.
    • Il Microsoft Standard Contract per il marketplace commerciale non si applica, salvo che un'offerta privata lo includa espressamente.
  • Definizioni. I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente Addendum hanno il significato loro attribuito nei Termini.

2. Microsoft è la parte che fattura

  • Chi fattura. Microsoft fattura e riscuote ogni corrispettivo per un Acquisto Microsoft. Prezzi, fatturazione, valuta e termini di pagamento sono quelli previsti dalla tua offerta Microsoft Marketplace e dal tuo contratto con Microsoft. Per un Acquisto Microsoft, i riferimenti nei Termini ai "prezzi pubblicati sul nostro sito web" indicano i prezzi del tuo piano e della scheda dell'offerta Point11 su Microsoft Marketplace.
  • Imposte. Laddove Microsoft calcoli e riscuota le imposte in qualità di marketplace facilitator, lo fa per il tuo Acquisto Microsoft. Negli altri casi, le imposte seguono la tua offerta Microsoft. Point11 non ti fattura direttamente alcun importo.
  • Nessun dato di pagamento. Point11 non raccoglie dati di carte, di conti bancari o altri dati di pagamento per un Acquisto Microsoft. Non si applicano le disposizioni dei Termini relative alla fatturazione tramite Stripe, alla fatturazione per mese solare, al salvataggio di un metodo di pagamento e alla sospensione a seguito di un pagamento non andato a buon fine.
  • Nessuna promozione. I crediti promozionali, i codici promozionali e l'offerta «Primo mese gratuito» non si applicano a un Acquisto Microsoft.
  • Attivazione. Point11 attiva il tuo abbonamento Microsoft non appena completi la registrazione, e Microsoft inizia a fatturare solo a partire da tale attivazione. Se un abbonamento non viene attivato entro 30 giorni dall'acquisto, Microsoft lo disdice senza alcun addebito.
  • L'accesso segue Microsoft. Se Microsoft sospende il tuo abbonamento, anche per mancato pagamento, Point11 mette in pausa le attività della tua organizzazione e ne conserva i dati e le impostazioni finché Microsoft non ripristina o fa cessare l'abbonamento. Se Microsoft disdice o fa cessare il tuo abbonamento, il tuo accesso a pagamento cessa secondo quanto Microsoft comunica a Point11.
  • Importi pagati. Per un Acquisto Microsoft, i riferimenti nei Termini agli importi da te pagati a Point11, anche nella limitazione di responsabilità, comprendono i corrispettivi da te pagati tramite Microsoft Marketplace per i servizi.

3. Durata, rinnovo, disdetta e risoluzione

  • Durata. La durata del tuo abbonamento è quella prevista dal tuo abbonamento Microsoft. Il piano pubblico ha una durata di un mese.
  • Rinnovo. L'abbonamento si rinnova automaticamente solo finché la fatturazione ricorrente (rinnovo automatico) è attiva in Microsoft.
  • La disdetta avviene in Microsoft. Disdici il tuo abbonamento, o disattivane la fatturazione ricorrente, nel portale di Azure o nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. La disattivazione della fatturazione ricorrente fa cessare il tuo abbonamento alla fine del periodo in corso, e il servizio prosegue fino a quel momento. La disdetta fa cessare l'abbonamento nel momento in cui Microsoft ne comunica la cessazione. Point11 non può disdire né modificare il tuo abbonamento Microsoft per tuo conto. La chiusura della tua organizzazione Point11 non comporta la disdetta del tuo abbonamento Microsoft; disdici l'abbonamento in Microsoft.
  • Dopo la cessazione dell'abbonamento. Alla cessazione, la tua organizzazione entra in un periodo di esportazione di 30 giorni. Successivamente viene chiusa automaticamente, salvo che sia attivo un nuovo abbonamento Microsoft Marketplace o AWS Marketplace o un altro piano a pagamento. La Sezione 6 ne illustra le modalità.
  • Risoluzione e sospensione da parte di Point11. Restano fermi i diritti di Point11, ai sensi dei Termini, di risolvere il contratto per violazione sostanziale non sanata e di sospendere l'accesso per violazioni in materia di uso accettabile. Quando Point11 esercita tali diritti in relazione a un Acquisto Microsoft, può sospendere immediatamente il tuo accesso e può chiedere a Microsoft di disdire il tuo abbonamento.

4. Rimborsi

  • Non rimborsabilità. Una volta fatturati, i corrispettivi non sono rimborsabili, anche in caso di disdetta, salvo quanto previsto dalle policy del marketplace commerciale di Microsoft. Ad esempio, Microsoft non addebita alcun importo per un abbonamento SaaS disdetto entro 72 ore dall'acquisto.
  • Come fare richiesta. Per contestare un addebito o richiedere un rimborso, invia un'email a support@point11.ai indicando il nome o l'ID del tuo abbonamento SaaS Microsoft Marketplace.
  • Gestione dei rimborsi. Point11 esamina manualmente ogni richiesta. Qualsiasi rimborso concesso da Point11 viene disposto tramite Microsoft. Point11 non effettua rimborsi automatici.

5. Utilizzo, eccedenze e modifiche dei prezzi

  • Quote incluse. Il tuo piano include quote di utilizzo mensili, indicate in Settings > Usage.
  • Utilizzo oltre le quote incluse. Point11 lo misura e lo comunica a Microsoft ogni ora tramite il contatore "Usage beyond plan" del tuo piano, alla tariffa prevista dal tuo piano (0,01 dollari per unità, un'unità per ogni centesimo di utilizzo). Microsoft lo fattura nella tua fattura Microsoft. Non è previsto alcun limite massimo in dollari, e controlli l'utilizzo programmando o mettendo in pausa le campagne.
  • Consenso. L'accettazione del tuo abbonamento Microsoft costituisce l'accettazione, da parte della tua organizzazione, di tali addebiti per l'utilizzo, così come la sottoscrizione dell'abbonamento ai sensi dei Termini.
  • Microsoft è l'unico canale di fatturazione. Point11 fattura l'utilizzo esclusivamente tramite Microsoft. L'utilizzo che Point11 non può comunicare a Microsoft entro la finestra di rendicontazione di 24 ore di Microsoft, o dopo la cessazione dell'abbonamento, non viene addebitato.
  • Modifiche dei prezzi:
    • Point11 fornisce un preavviso di almeno 90 giorni prima che qualsiasi aumento delle tariffe abbia effetto per il tuo abbonamento Microsoft. Il preavviso viene inviato via email ai proprietari e agli amministratori della tua organizzazione.
    • Una modifica delle tariffe si applica solo all'utilizzo successivo alla sua entrata in vigore.
    • Le modifiche ai prezzi del piano seguono inoltre le regole proprie del marketplace di Microsoft.
    • Per gli Acquisti Microsoft, ciò sostituisce il preavviso di 30 giorni previsto dai Termini.

6. Esportazione e cancellazione dei dati

  • Cancellazione su richiesta. In qualsiasi momento, il proprietario della tua organizzazione può chiudere l'organizzazione in Point11, oppure chiedere a Point11 di chiuderla e di cancellarne i dati inviando un'email a legal@point11.ai.
  • Alla cessazione del tuo abbonamento Microsoft:
    • La tua organizzazione entra in un periodo di esportazione di 30 giorni.
    • Al termine di tale periodo, Point11 chiude automaticamente l'organizzazione.
    • La chiusura non ha luogo se, al termine del periodo, per tale organizzazione è attivo un nuovo abbonamento Microsoft Marketplace o AWS Marketplace o un altro piano a pagamento.
  • Esportazioni. Richiedi una copia dei tuoi dati inviando un'email a support@point11.ai entro il periodo di esportazione. Point11 la fornisce in un formato standard leggibile da dispositivo automatico entro 30 giorni dalla tua richiesta, prima che inizi la cancellazione. Se chiudi tu stesso la tua organizzazione o chiedi a Point11 di cancellarne i dati, richiedi prima l'eventuale esportazione. Per gli Acquisti Microsoft, la presente disposizione sostituisce la disposizione dei Termini relativa all'esportazione successiva alla risoluzione.
  • Cancellazione dopo la chiusura. Point11 inizia a cancellare definitivamente, o a oscurare in modo irreversibile, i dati dell'organizzazione 30 giorni dopo la chiusura e completa l'operazione entro 45 giorni dalla chiusura. Se ne hai fatto richiesta via email, Point11 conferma per iscritto il completamento. La cancellazione riguarda tutto ciò che l'organizzazione e i suoi membri hanno fornito e tutto ciò che il servizio ha prodotto per essa, come descritto nella Sezione 4 dell’Informativa sulla privacy.
  • Backup. I dati cancellati possono rimanere nella cronologia dei backup crittografati del database di Point11 fino a 30 giorni dopo la loro cancellazione, trascorsi i quali scadono.
  • Tempistiche massime dopo la cessazione del tuo abbonamento:
    • i tuoi dati vengono cancellati entro 75 giorni;
    • le relative copie di backup scadono entro 105 giorni.
  • Cosa conserva Point11:
    • il registro di audit di sicurezza, al quale è possibile soltanto aggiungere voci e che viene conservato per almeno un anno;
    • i documenti di fatturazione e fiscali richiesti dalla legge;
    • le registrazioni da cui sono stati rimossi i tuoi dati e che conservano solo identificativi, date e conteggi.

7. Notifica degli incidenti di sicurezza

  • Cosa determina la notifica. Un incidente di sicurezza in cui i dati dei clienti della tua organizzazione sono stati, o si ritiene ragionevolmente che siano stati, oggetto di accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati.
  • Chi viene informato e quando. Point11 invia un'email ai proprietari e agli amministratori della tua organizzazione senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72 ore dal momento in cui Point11 viene a conoscenza dell'incidente.
  • Fatti incompleti. Se allo scadere delle 72 ore i fatti sono ancora incompleti, Point11 comunica quanto è a sua conoscenza e fornisce aggiornamenti man mano che i fatti vengono confermati.
  • Segnalazioni. Segnala un incidente sospetto o una vulnerabilità a security@point11.ai.

8. Assistenza e contatti

  • support@point11.ai:
    • assistenza nell'utilizzo di Point11;
    • domande sul tuo abbonamento Microsoft Marketplace o sugli addebiti;
    • richieste di rimborso;
    • esportazioni di dati.

    Indica l'ID del tuo abbonamento SaaS Microsoft Marketplace, visualizzato nel portale di Azure. Il tuo account manager è raggiungibile anche tramite Support nella dashboard di Point11.

  • legal@point11.ai: domande su privacy, termini e protezione dei dati, e richieste di cancellazione.
  • security@point11.ai: incidenti di sicurezza e vulnerabilità.
  • Nessun orario prestabilito. Point11 non assume impegni in merito a orari di assistenza o tempi di risposta.

9. Modifiche e altre disposizioni

  • Modifiche. Una modifica ai Termini o al presente Addendum si applica a un abbonamento Microsoft a partire dal suo successivo rinnovo, salvo una modifica imposta dalla legge, che può applicarsi prima. Le modifiche delle tariffe seguono invece la Sezione 5. Ogni versione del presente Addendum è datata e pubblicata all'indirizzo https://point11.ai/legal/microsoft-marketplace-addendum.
  • Tutto il resto rimane invariato. Salvo quanto previsto dal presente Addendum, i Termini si applicano a un Acquisto Microsoft senza modifiche. Ciò include:
    • l'uso accettabile e le informazioni sull'IA (inclusa l'informativa su Meta Muse Spark);
    • i dati di terze parti e sulla concorrenza, i Segni distintivi del cliente e la riservatezza;
    • l'esclusione di garanzie, la limitazione di responsabilità e la manleva;
    • le controversie e la legge applicabile: la legge del Delaware, con arbitrato amministrato dall'American Arbitration Association e con sede in Miami-Dade County, Florida.
  • Nessuna aggiunta. Il presente Addendum non aggiunge alcun impegno assicurativo né alcuna garanzia, livello di servizio od obbligo di assistenza ulteriori rispetto ai Termini.