Termini di servizio di Point11: Addendum Google Cloud Marketplace

Versione 2026-11-09 · Si applica unitamente ai Termini di servizio di Point11, Versione 2026-11-09 · Pubblicato all'indirizzo https://point11.ai/legal/google-cloud-marketplace-addendumVersione precedente: 26 ottobre 2026

1. Ambito di applicazione, accettazione e prevalenza

  • Ambito di applicazione. Il presente Addendum si applica solo quando la tua organizzazione acquista Point11 Analytics tramite Google Cloud Marketplace (un "Acquisto Google Cloud").
  • Il tuo contratto. Per un Acquisto Google Cloud, il tuo contratto con Point11, Inc. è costituito dai Termini di servizio di Point11, Versione 2026-11-09 (i "Termini"), unitamente al presente Addendum.
  • Modalità di accettazione. Accetti i Termini e il presente Addendum in due sedi:
    • al momento della registrazione a Point11 da Google Cloud Marketplace, dove la pagina di registrazione li mostra entrambi e ne richiede la tua accettazione;
    • tramite la scheda di Point11 su Google Cloud Marketplace, le cui condizioni sono costituite dai Termini e dal presente Addendum.
  • Prevalenza:
    • In caso di conflitto tra il presente Addendum e i Termini, per tale Acquisto Google Cloud prevale il presente Addendum.
    • Se un'offerta privata Google Cloud Marketplace include altre condizioni accettate da Point11, tali condizioni prevalgono in caso di conflitto con i Termini o con il presente Addendum.
    • Il Google Cloud Marketplace Standard EULA non si applica, salvo che un'offerta privata lo includa espressamente.
  • Definizioni. I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente Addendum hanno il significato loro attribuito nei Termini.

2. Google è la parte che fattura

  • Chi fattura. Google fattura e riscuote ogni corrispettivo per un Acquisto Google Cloud sull'account di fatturazione Cloud utilizzato dal tuo ordine: il canone mensile di base del tuo piano e il tuo utilizzo oltre il piano. Prezzi, fatturazione, valuta e termini di pagamento sono quelli previsti dal tuo piano su Google Cloud Marketplace e dal tuo contratto con Google. Per un Acquisto Google Cloud, i riferimenti nei Termini ai "prezzi pubblicati sul nostro sito web" indicano i prezzi del tuo piano e della scheda di Point11 su Google Cloud Marketplace.
  • Imposte. Laddove Google calcoli e riscuota le imposte in qualità di marketplace facilitator, lo fa per il tuo Acquisto Google Cloud. Negli altri casi, le imposte seguono il tuo contratto con Google. Point11 non ti fattura direttamente alcun importo.
  • Nessun dato di pagamento. Point11 non raccoglie dati di carte, di conti bancari o altri dati di pagamento per un Acquisto Google Cloud. Non si applicano le disposizioni dei Termini relative alla fatturazione tramite Stripe, alla fatturazione per mese solare, al salvataggio di un metodo di pagamento e alla sospensione a seguito di un pagamento non andato a buon fine.
  • Nessuna promozione. I crediti promozionali, i codici promozionali e l'offerta «Primo mese gratuito» non si applicano a un Acquisto Google Cloud.
  • Attivazione. Point11 approva il tuo ordine Google Cloud Marketplace non appena completi la registrazione, e Google inizia a fatturare solo a partire da tale approvazione.
  • L'accesso segue Google. Se Google sospende il tuo ordine, anche per mancato pagamento, Point11 mette in pausa le attività della tua organizzazione e ne conserva i dati e le impostazioni finché Google non ripristina o annulla l'ordine. Se il tuo ordine viene annullato o cessa, il tuo accesso a pagamento cessa secondo quanto Google comunica a Point11.
  • Importi pagati. Per un Acquisto Google Cloud, i riferimenti nei Termini agli importi da te pagati a Point11, anche nella limitazione di responsabilità, comprendono i corrispettivi da te pagati tramite Google Cloud Marketplace per i servizi.

3. Durata, rinnovo, disdetta e risoluzione

  • Durata. La durata del tuo abbonamento è quella prevista dal tuo ordine Google Cloud Marketplace. Il piano pubblico ha una durata di un mese.
  • Rinnovo. L'abbonamento si rinnova automaticamente finché il tuo ordine non viene annullato.
  • La disdetta avviene in Google Cloud. Annulla il tuo ordine nella console Google Cloud, nella pagina "Your orders" di Cloud Marketplace. Il tuo abbonamento cessa quando Google comunica l'annullamento del tuo ordine o, se Google programma l'annullamento per la fine del periodo in corso, al termine di tale periodo, e il servizio prosegue fino a quel momento. Point11 non può annullare né modificare il tuo ordine Google Cloud Marketplace per tuo conto. La chiusura della tua organizzazione Point11 non comporta l'annullamento del tuo ordine, e Point11 non invia a Google alcuna disdetta; annulla l'ordine nella console Google Cloud.
  • Dopo la cessazione dell'abbonamento. Alla cessazione, la tua organizzazione entra in un periodo di esportazione di 30 giorni. Successivamente viene chiusa automaticamente, salvo che sia attivo un nuovo abbonamento Google Cloud Marketplace, Microsoft Marketplace o AWS Marketplace, un abbonamento Shopify App Store o un altro piano a pagamento. La Sezione 6 ne illustra le modalità.
  • Risoluzione e sospensione da parte di Point11. Restano fermi i diritti di Point11, ai sensi dei Termini, di risolvere il contratto per violazione sostanziale non sanata e di sospendere l'accesso per violazioni in materia di uso accettabile. Quando Point11 esercita tali diritti in relazione a un Acquisto Google Cloud, può sospendere immediatamente il tuo accesso e può chiedere a Google di annullare il tuo ordine.

4. Rimborsi

  • Non rimborsabilità. Una volta fatturati, i corrispettivi non sono rimborsabili, anche in caso di disdetta, salvo quanto previsto dalle policy di Google Cloud Marketplace.
  • Come fare richiesta. Per contestare un addebito o richiedere un rimborso, invia un'email a support@point11.ai indicando l'ID del tuo account di fatturazione Cloud.
  • Gestione dei rimborsi. Point11 esamina manualmente ogni richiesta. Qualsiasi rimborso concesso da Point11 viene disposto tramite Google. Point11 non effettua rimborsi automatici.

5. Utilizzo, eccedenze e modifiche dei prezzi

  • Quote incluse. Il tuo piano include quote di utilizzo per ogni mese di calendario in UTC, indicate in Settings > Usage. Si azzerano il giorno 1 di ogni mese, qualunque sia il giorno in cui il tuo periodo Google Cloud Marketplace inizia o si rinnova. La quota di ciascun mese per un prodotto viene fissata quando quel prodotto viene utilizzato per la prima volta nel mese, in base al tuo abbonamento così come risulta in quel momento: un mese in cui il tuo abbonamento inizia a metà mese, o in cui termina l'ultimo periodo di un ordine già impostato per essere annullato, include per ciascuna quota la parte relativa ai giorni coperti dal tuo abbonamento, arrotondata per eccesso. Una modifica successiva nel corso di quel mese, come l'annullamento del tuo ordine o un nuovo abbonamento, si applica alle quote a partire dal giorno 1 del mese successivo.
  • Utilizzo oltre le quote incluse. Point11 lo misura e lo comunica a Google ogni ora tramite la metrica "Usage beyond plan" del tuo piano, alla tariffa prevista dal tuo piano (US$0.01 per unità, un'unità per ogni centesimo di utilizzo). Google lo fattura sul tuo account di fatturazione Cloud. Concorre al tuo limite di spesa mensile previsto dai Termini (US$100,000 al mese, salvo un limite diverso concordato con te per iscritto), e controlli l'utilizzo programmando o mettendo in pausa le campagne.
  • Consenso. L'invio del tuo ordine Google Cloud Marketplace costituisce l'accettazione, da parte della tua organizzazione, di tali addebiti per l'utilizzo, così come la sottoscrizione dell'abbonamento ai sensi dei Termini.
  • Google è l'unico canale di fatturazione. Point11 fattura l'utilizzo esclusivamente tramite Google. L'utilizzo che Point11 non può comunicare a Google entro la finestra di rendicontazione di Google, o dopo la cessazione dell'abbonamento, non viene addebitato.
  • Modifiche dei prezzi:
    • Point11 fornisce un preavviso di almeno 90 giorni prima che qualsiasi aumento delle tariffe, o qualsiasi riduzione delle quote incluse nel tuo piano, abbia effetto per il tuo abbonamento Google Cloud Marketplace. Il preavviso viene inviato via email ai proprietari e agli amministratori della tua organizzazione.
    • Una modifica delle tariffe si applica solo all'utilizzo successivo alla sua entrata in vigore.
    • Le modifiche ai prezzi del piano seguono inoltre le regole proprie di Google Cloud Marketplace.
    • Per gli Acquisti Google Cloud, ciò sostituisce il preavviso di 30 giorni previsto dai Termini.

6. Esportazione e cancellazione dei dati

  • Cancellazione su richiesta. In qualsiasi momento, il proprietario della tua organizzazione può chiudere l'organizzazione in Point11, oppure chiedere a Point11 di chiuderla e di cancellarne i dati inviando un'email a legal@point11.ai.
  • Alla cessazione del tuo abbonamento Google Cloud Marketplace:
    • La tua organizzazione entra in un periodo di esportazione di 30 giorni.
    • Al termine di tale periodo, Point11 chiude automaticamente l'organizzazione.
    • La chiusura non ha luogo se, al termine del periodo, per tale organizzazione è attivo un nuovo abbonamento Google Cloud Marketplace, Microsoft Marketplace o AWS Marketplace, un abbonamento Shopify App Store o un altro piano a pagamento.
  • Esportazioni. Richiedi una copia dei tuoi dati inviando un'email a support@point11.ai entro il periodo di esportazione. Point11 la fornisce in un formato standard leggibile da dispositivo automatico entro 30 giorni dalla tua richiesta, prima che inizi la cancellazione. Se chiudi tu stesso la tua organizzazione o chiedi a Point11 di cancellarne i dati, richiedi prima l'eventuale esportazione. Per gli Acquisti Google Cloud, la presente disposizione sostituisce la disposizione dei Termini relativa all'esportazione successiva alla risoluzione.
  • Cancellazione dopo la chiusura. Point11 inizia a cancellare definitivamente, o a oscurare in modo irreversibile, i dati dell'organizzazione 30 giorni dopo la chiusura e completa l'operazione entro 45 giorni dalla chiusura. Se ne hai fatto richiesta via email, Point11 conferma per iscritto il completamento. La cancellazione riguarda tutto ciò che l'organizzazione e i suoi membri hanno fornito e tutto ciò che il servizio ha prodotto per essa, come descritto nella Sezione 4 dell’Informativa sulla privacy.
  • Backup. I dati cancellati possono rimanere nella cronologia dei backup crittografati del database di Point11 fino a 30 giorni dopo la loro cancellazione, trascorsi i quali scadono.
  • Tempistiche massime dopo la cessazione del tuo abbonamento:
    • i tuoi dati vengono cancellati entro 75 giorni;
    • le relative copie di backup scadono entro 105 giorni.
  • Cosa conserva Point11:
    • il registro di audit di sicurezza, al quale è possibile soltanto aggiungere voci e che viene conservato per almeno un anno;
    • i documenti di fatturazione e fiscali richiesti dalla legge;
    • le registrazioni da cui sono stati rimossi i tuoi dati e che conservano solo identificativi, date e conteggi.

7. Notifica degli incidenti di sicurezza

  • Cosa determina la notifica. Un incidente di sicurezza in cui i dati dei clienti della tua organizzazione sono stati, o si ritiene ragionevolmente che siano stati, oggetto di accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati.
  • Chi viene informato e quando. Point11 invia un'email ai proprietari e agli amministratori della tua organizzazione senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72 ore dal momento in cui Point11 viene a conoscenza dell'incidente.
  • Fatti incompleti. Se allo scadere delle 72 ore i fatti sono ancora incompleti, Point11 comunica quanto è a sua conoscenza e fornisce aggiornamenti man mano che i fatti vengono confermati.
  • Segnalazioni. Segnala un incidente sospetto o una vulnerabilità a security@point11.ai.

8. Assistenza e contatti

  • support@point11.ai:
    • assistenza nell'utilizzo di Point11;
    • domande sul tuo abbonamento Google Cloud Marketplace o sugli addebiti;
    • richieste di rimborso;
    • esportazioni di dati.

    Indica l'ID del tuo account di fatturazione Cloud, visualizzato nella console Google Cloud. Il tuo account manager è raggiungibile anche tramite Support nella dashboard di Point11.

  • legal@point11.ai: domande su privacy, termini e protezione dei dati, e richieste di cancellazione.
  • security@point11.ai: incidenti di sicurezza e vulnerabilità.
  • Nessun orario prestabilito. Point11 non assume impegni in merito a orari di assistenza o tempi di risposta.

9. Modifiche e altre disposizioni

  • Modifiche. Una modifica ai Termini o al presente Addendum si applica a un abbonamento Google Cloud Marketplace a partire dal suo successivo rinnovo, salvo una modifica imposta dalla legge, che può applicarsi prima. Le modifiche delle tariffe seguono invece la Sezione 5. Ogni versione del presente Addendum è datata e pubblicata all'indirizzo https://point11.ai/legal/google-cloud-marketplace-addendum.
  • Tutto il resto rimane invariato. Salvo quanto previsto dal presente Addendum, i Termini si applicano a un Acquisto Google Cloud senza modifiche. Ciò include:
    • l'uso accettabile e le informazioni sull'IA (inclusa l'informativa su Meta Muse Spark);
    • i dati di terze parti e sulla concorrenza, i Segni distintivi del cliente e la riservatezza;
    • l'esclusione di garanzie, la limitazione di responsabilità e la manleva;
    • le controversie e la legge applicabile: la legge del Delaware, con arbitrato amministrato dall'American Arbitration Association e con sede in Miami-Dade County, Florida.
  • Nessuna aggiunta. Il presente Addendum non aggiunge alcun impegno assicurativo né alcuna garanzia, livello di servizio od obbligo di assistenza ulteriori rispetto ai Termini.