Point11

Termini di servizio di Point11: Addendum AWS Marketplace

Versione 2026-10-01 · Si applica unitamente ai Termini di servizio di Point11, Versione 2026-10-01 · Pubblicato all'indirizzo https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum

1. Ambito di applicazione, accettazione e prevalenza

  • Ambito di applicazione. Il presente Addendum si applica solo quando la tua organizzazione acquista Point11 Analytics tramite AWS Marketplace (un "Acquisto AWS").
  • Il tuo contratto. Per un Acquisto AWS, il tuo contratto con Point11, Inc. è costituito dai Termini di servizio di Point11, Versione 2026-10-01 (i "Termini"), unitamente al presente Addendum.
  • Modalità di accettazione. Accetti i Termini e il presente Addendum in due sedi:
    • al momento della registrazione a Point11 da AWS Marketplace, dove la pagina di registrazione li mostra entrambi e ne richiede la tua accettazione;
    • tramite la tua offerta AWS Marketplace, il cui contratto di licenza con l'utente finale è costituito dai Termini e dal presente Addendum.
  • Prevalenza:
    • In caso di conflitto tra il presente Addendum e i Termini, per tale Acquisto AWS prevale il presente Addendum.
    • Se un'offerta privata AWS Marketplace include altre condizioni accettate da Point11, tali condizioni prevalgono in caso di conflitto con i Termini o con il presente Addendum.
    • Lo Standard Contract for AWS Marketplace non si applica, salvo che un'offerta privata lo includa espressamente.
  • Definizioni. I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente Addendum hanno il significato loro attribuito nei Termini.

2. AWS è la parte che fattura

  • Chi fattura. AWS fattura e riscuote ogni corrispettivo per un Acquisto AWS. Prezzi, fatturazione, valuta e termini di pagamento sono quelli previsti dalla tua offerta AWS Marketplace e dal tuo contratto con AWS. Per un Acquisto AWS, i riferimenti nei Termini ai "prezzi pubblicati sul nostro sito web" indicano i prezzi della tua offerta e della scheda del prodotto Point11 su AWS Marketplace.
  • Imposte. Laddove AWS calcoli e riscuota le imposte in qualità di marketplace facilitator, lo fa per il tuo Acquisto AWS. Negli altri casi, le imposte seguono la tua offerta AWS. Point11 non ti fattura direttamente alcun importo.
  • Nessun dato di pagamento. Point11 non raccoglie dati di carte, di conti bancari o altri dati di pagamento per un Acquisto AWS. Non si applicano le disposizioni dei Termini relative alla fatturazione tramite Stripe, alla fatturazione per mese solare, al salvataggio di un metodo di pagamento e alla sospensione a seguito di un pagamento non andato a buon fine.
  • Nessuna promozione. I crediti promozionali, i codici promozionali e l'offerta «Primo mese gratuito» non si applicano a un Acquisto AWS.
  • L'accesso segue AWS. Se AWS sospende, disdice o fa cessare il tuo abbonamento, anche per mancato pagamento, il tuo accesso a pagamento si conforma a quanto AWS comunica a Point11.
  • Importi pagati. Per un Acquisto AWS, i riferimenti nei Termini agli importi da te pagati a Point11, anche nella limitazione di responsabilità, comprendono i corrispettivi da te pagati tramite AWS Marketplace per i servizi.

3. Durata, rinnovo, disdetta e risoluzione

  • Durata. La durata del tuo abbonamento è quella prevista dal tuo contratto AWS. L'offerta pubblica ha una durata di un mese.
  • Rinnovo. L'abbonamento si rinnova automaticamente solo finché il rinnovo automatico è attivo in AWS Marketplace.
  • La disdetta avviene in AWS. La disattivazione del rinnovo automatico fa cessare il tuo abbonamento alla fine del periodo in corso, e il servizio prosegue fino a quel momento. Point11 non può disdire né modificare il tuo abbonamento AWS per tuo conto. La chiusura della tua organizzazione Point11 non comporta la disdetta del tuo abbonamento AWS; disdici l'abbonamento in AWS Marketplace.
  • Dopo la cessazione dell'abbonamento. Alla cessazione, la tua organizzazione entra in un periodo di esportazione di 30 giorni. Successivamente viene chiusa automaticamente, salvo che sia attivo un nuovo abbonamento AWS o un altro piano a pagamento. La Sezione 6 ne illustra le modalità.
  • Risoluzione e sospensione da parte di Point11. Restano fermi i diritti di Point11, ai sensi dei Termini, di risolvere il contratto per violazione sostanziale non sanata e di sospendere l'accesso per violazioni in materia di uso accettabile. Quando Point11 esercita tali diritti in relazione a un Acquisto AWS, può sospendere immediatamente il tuo accesso e richiede la disdetta del tuo contratto AWS tramite AWS Marketplace.

4. Rimborsi

  • Non rimborsabilità. Una volta fatturati, i corrispettivi non sono rimborsabili, anche in caso di disdetta, salvo quanto previsto dalle policy di AWS Marketplace. Ad esempio, AWS rimborsa un acquisto effettuato tramite offerta pubblica e disdetto entro 48 ore, e AWS può rimborsare addebiti causati da errori di misurazione.
  • Come fare richiesta. Per contestare un addebito o richiedere un rimborso, invia un'email a support@point11.ai indicando l'ID del tuo account AWS e l'ID del tuo contratto AWS Marketplace.
  • Gestione dei rimborsi. Point11 esamina manualmente ogni richiesta. Qualsiasi rimborso concesso da Point11 viene erogato tramite AWS Marketplace. Point11 non effettua rimborsi automatici.

5. Utilizzo, eccedenze e modifiche dei prezzi

  • Quote incluse. Il tuo piano include quote di utilizzo mensili, indicate in Settings > Usage.
  • Utilizzo oltre le quote incluse. Point11 lo misura e lo comunica ad AWS alle tariffe previste dalla tua offerta e dalla scheda del prodotto. AWS lo fattura mensilmente a posteriori nella tua fattura AWS. Non è previsto alcun limite massimo in dollari, e controlli l'utilizzo programmando o mettendo in pausa le campagne.
  • Consenso. L'accettazione del tuo contratto AWS costituisce l'accettazione, da parte della tua organizzazione, di tali addebiti per l'utilizzo, in sostituzione dell'accettazione delle eccedenze descritta nei Termini.
  • AWS è l'unico canale di fatturazione. Point11 fattura l'utilizzo esclusivamente tramite AWS. L'utilizzo che Point11 non può comunicare ad AWS entro la finestra di rendicontazione di AWS non viene addebitato.
  • Modifiche dei prezzi:
    • Point11 fornisce un preavviso di almeno 90 giorni prima che qualsiasi aumento delle tariffe abbia effetto per il tuo abbonamento AWS. Il preavviso viene inviato via email ai proprietari e agli amministratori della tua organizzazione.
    • Una modifica delle tariffe si applica solo all'utilizzo successivo alla sua entrata in vigore.
    • Le modifiche alle dimensioni di prezzo AWS indicate nella scheda seguono inoltre le regole di preavviso proprie di AWS Marketplace.
    • Per gli Acquisti AWS, ciò sostituisce il preavviso di 30 giorni previsto dai Termini.

6. Esportazione e cancellazione dei dati

  • Cancellazione su richiesta. In qualsiasi momento, il proprietario della tua organizzazione può chiudere l'organizzazione in Point11, oppure chiedere a Point11 di chiuderla e di cancellarne i dati inviando un'email a legal@point11.ai.
  • Alla cessazione del tuo abbonamento AWS:
    • La tua organizzazione entra in un periodo di esportazione di 30 giorni.
    • Al termine di tale periodo, Point11 chiude automaticamente l'organizzazione.
    • La chiusura non ha luogo se, al termine del periodo, per tale organizzazione è attivo un nuovo abbonamento AWS o un altro piano a pagamento.
  • Esportazioni. Richiedi una copia dei tuoi dati inviando un'email a support@point11.ai entro il periodo di esportazione. Point11 la fornisce in un formato standard leggibile da dispositivo automatico entro 30 giorni dalla tua richiesta, prima che inizi la cancellazione. Se chiudi tu stesso la tua organizzazione o chiedi a Point11 di cancellarne i dati, richiedi prima l'eventuale esportazione. Per gli Acquisti AWS, la presente disposizione sostituisce la disposizione dei Termini relativa all'esportazione successiva alla risoluzione.
  • Cancellazione dopo la chiusura. Point11 inizia a cancellare definitivamente, o a oscurare in modo irreversibile, i dati dell'organizzazione 30 giorni dopo la chiusura e completa l'operazione entro 45 giorni dalla chiusura. Se ne hai fatto richiesta via email, Point11 conferma per iscritto il completamento. La cancellazione riguarda tutto ciò che l'organizzazione e i suoi membri hanno fornito e tutto ciò che il servizio ha prodotto per essa, come descritto nella Sezione 4 dell’Informativa sulla privacy.
  • Backup. I dati cancellati possono rimanere nella cronologia dei backup crittografati del database di Point11 fino a 30 giorni dopo la loro cancellazione, trascorsi i quali scadono.
  • Tempistiche massime dopo la cessazione del tuo abbonamento:
    • i tuoi dati vengono cancellati entro 75 giorni;
    • le relative copie di backup scadono entro 105 giorni.
  • Cosa conserva Point11:
    • il registro di audit di sicurezza, al quale è possibile soltanto aggiungere voci e che viene conservato per almeno un anno;
    • i documenti di fatturazione e fiscali richiesti dalla legge;
    • le registrazioni da cui sono stati rimossi i tuoi dati e che conservano solo identificativi, date e conteggi.

7. Notifica degli incidenti di sicurezza

  • Cosa determina la notifica. Un incidente di sicurezza in cui i dati dei clienti della tua organizzazione sono stati, o si ritiene ragionevolmente che siano stati, oggetto di accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati.
  • Chi viene informato e quando. Point11 invia un'email ai proprietari e agli amministratori della tua organizzazione senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72 ore dal momento in cui Point11 viene a conoscenza dell'incidente.
  • Fatti incompleti. Se allo scadere delle 72 ore i fatti sono ancora incompleti, Point11 comunica quanto è a sua conoscenza e fornisce aggiornamenti man mano che i fatti vengono confermati.
  • Segnalazioni. Segnala un incidente sospetto o una vulnerabilità a security@point11.ai.

8. Assistenza e contatti

  • support@point11.ai:
    • assistenza nell'utilizzo di Point11;
    • domande sul tuo abbonamento AWS Marketplace o sugli addebiti;
    • richieste di rimborso;
    • esportazioni di dati.

    Indica l'ID del tuo account AWS. Il tuo account manager è raggiungibile anche tramite Support nella dashboard di Point11.

  • legal@point11.ai: domande su privacy, termini e protezione dei dati, e richieste di cancellazione.
  • security@point11.ai: incidenti di sicurezza e vulnerabilità.
  • Nessun orario prestabilito. Point11 non assume impegni in merito a orari di assistenza o tempi di risposta.

9. Modifiche e altre disposizioni

  • Modifiche. Una modifica ai Termini o al presente Addendum si applica a un abbonamento AWS a partire dal suo successivo rinnovo, salvo una modifica imposta dalla legge, che può applicarsi prima. Le modifiche delle tariffe seguono invece la Sezione 5. Ogni versione del presente Addendum è datata e pubblicata all'indirizzo https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum.
  • Tutto il resto rimane invariato. Salvo quanto previsto dal presente Addendum, i Termini si applicano a un Acquisto AWS senza modifiche. Ciò include:
    • l'uso accettabile e le informazioni sull'IA (inclusa l'informativa su Meta Muse Spark);
    • i dati di terze parti e sulla concorrenza, i Segni distintivi del cliente e la riservatezza;
    • l'esclusione di garanzie, la limitazione di responsabilità e la manleva;
    • le controversie e la legge applicabile: la legge del Delaware, con arbitrato amministrato dall'American Arbitration Association e con sede in Miami-Dade County, Florida.
  • Nessuna aggiunta. Il presente Addendum non aggiunge alcun impegno assicurativo né alcuna garanzia, livello di servizio od obbligo di assistenza ulteriori rispetto ai Termini.