ChatGPT conta oggi oltre 800 milioni di utenti attivi settimanali, il che ne fa la tecnologia adottata più rapidamente nella storia[1]. Il modo in cui le persone scoprono i brand, li valutano e acquistano prodotti e servizi è cambiato.
Negli ultimi 20 anni, Internet è stato mediato da motori di ricerca e social network. La Teoria dell'aggregazione[2] spiega come quelle piattaforme abbiano vinto: controllando domanda e attenzione e posizionandosi in cima al funnel prima ancora che i clienti raggiungessero il sito di un brand. Quella posizione sta ora passando agli agenti.
La scelta per i leader aziendali oggi non è se adattarsi all'economia degli agenti. La rapida crescita ha già preso quella decisione. La domanda è quanto velocemente si muove la tua organizzazione: come affronti il nuovo terreno della scoperta dei brand e come offri un'esperienza cliente di riferimento.
L'economia degli agenti è arrivata.
