ChatGPT compte désormais plus de 800 millions d’utilisateurs actifs par semaine, ce qui en fait la technologie la plus rapidement adoptée de l’histoire[1]. La manière dont les gens découvrent les marques, les évaluent et achètent des produits et des services a changé.
Depuis 20 ans, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux servent d’intermédiaires sur Internet. La théorie de l’agrégation[2] explique leur réussite : ils contrôlent la demande et l’attention, et se placent en haut du parcours d’achat, avant même que les clients n’atteignent le site d’une marque. Cette position revient désormais aux agents.
Pour les dirigeants d’entreprise, la question n’est plus de savoir s’il faut s’adapter à l’économie des agents. Sa croissance rapide a déjà tranché. La question est de savoir à quelle vitesse votre organisation agit : comment elle aborde ce nouveau terrain de découverte des marques, et comment elle offre une expérience client exemplaire.
L’économie des agents est là.
