Point11

Términos de servicio de Point11: Adenda para AWS Marketplace

Versión 2026-10-01 · Se aplica junto con los Términos de servicio de Point11, Versión 2026-10-01 · Publicada en https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum

1. Ámbito, aceptación y prelación

  • Ámbito. Esta Adenda se aplica únicamente cuando tu organización compra Point11 Analytics a través de AWS Marketplace (una «Compra en AWS»).
  • Tu contrato. Para una Compra en AWS, tu contrato con Point11, Inc. está formado por los Términos de servicio de Point11, Versión 2026-10-01 (los «Términos»), junto con esta Adenda.
  • Cómo aceptas. Aceptas los Términos y esta Adenda en dos lugares:
    • cuando te registras en Point11 desde AWS Marketplace, donde la página de registro muestra ambos documentos y exige tu aceptación;
    • a través de tu oferta de AWS Marketplace, cuyo contrato de licencia de usuario final son los Términos y esta Adenda.
  • Prelación:
    • En caso de conflicto entre esta Adenda y los Términos, prevalece esta Adenda respecto de esa Compra en AWS.
    • Si una oferta privada de AWS Marketplace incluye otras condiciones que Point11 ha aceptado, esas condiciones prevalecen en caso de conflicto con los Términos o con esta Adenda.
    • El Standard Contract for AWS Marketplace no se aplica salvo que una oferta privada lo incluya expresamente.
  • Definiciones. Los términos en mayúscula inicial no definidos en esta Adenda tienen el significado que se les atribuye en los Términos.

2. AWS es la parte que factura

  • Quién factura. AWS factura y cobra todas las tarifas de una Compra en AWS. Los precios, la facturación, la moneda y las condiciones de pago son los establecidos en tu oferta de AWS Marketplace y en tu contrato con AWS. Para una Compra en AWS, las referencias de los Términos a los «precios publicados en nuestro sitio web» se refieren a los precios de tu oferta y de la ficha del producto Point11 en AWS Marketplace.
  • Impuestos. Cuando AWS calcula y recauda impuestos como facilitador de mercado (marketplace facilitator), lo hace para tu Compra en AWS. En los demás casos, los impuestos se rigen por tu oferta de AWS. Point11 no te factura nada directamente.
  • Sin datos de pago. Point11 no recopila datos de tarjetas, de cuentas bancarias ni otros datos de pago para una Compra en AWS. No se aplican las disposiciones de los Términos sobre la facturación a través de Stripe, la facturación por mes natural, el registro de un método de pago y la suspensión tras un pago fallido.
  • Sin promociones. Los créditos promocionales, los códigos promocionales y la oferta «Primer mes gratis» no se aplican a una Compra en AWS.
  • El acceso depende de AWS. Si AWS suspende, cancela o finaliza tu suscripción, incluso por falta de pago, tu acceso de pago se rige por lo que AWS comunique a Point11.
  • Importes pagados. Para una Compra en AWS, las referencias de los Términos a los importes que pagaste a Point11, incluidas las de la limitación de responsabilidad, comprenden las tarifas que pagaste a través de AWS Marketplace por los servicios.

3. Vigencia, renovación, cancelación y terminación

  • Vigencia. El periodo de vigencia de tu suscripción es el que figura en tu contrato de AWS. El de la oferta pública es de un mes.
  • Renovación. Tu suscripción se renueva automáticamente solo mientras la renovación automática esté activada en AWS Marketplace.
  • La cancelación se realiza en AWS. Desactivar la renovación automática pone fin a tu suscripción al final del periodo de vigencia en curso, y el servicio continúa hasta entonces. Point11 no puede cancelar ni modificar tu suscripción de AWS en tu nombre. Cerrar tu organización de Point11 no cancela tu suscripción de AWS; cancélala en AWS Marketplace.
  • Después de que finalice tu suscripción. Cuando finaliza, tu organización entra en un periodo de exportación de 30 días. Después se cierra automáticamente, salvo que haya una nueva suscripción de AWS u otro plan de pago activo. La sección 6 explica cómo.
  • Terminación y suspensión por parte de Point11. Se mantienen los derechos de Point11 conforme a los Términos de terminar por incumplimiento sustancial no subsanado y de suspender por infracciones del uso aceptable. Cuando Point11 los ejerce respecto de una Compra en AWS, puede suspender tu acceso de inmediato y solicita la cancelación de tu contrato de AWS a través de AWS Marketplace.

4. Reembolsos

  • No reembolsables. Las tarifas no son reembolsables una vez facturadas, incluso si cancelas, salvo lo que disponga la política de AWS Marketplace. Por ejemplo, AWS reembolsa una compra de oferta pública cancelada en un plazo de 48 horas, y AWS puede reembolsar cargos causados por errores de medición del uso.
  • Cómo solicitarlo. Para cuestionar un cargo o solicitar un reembolso, escribe a support@point11.ai indicando el ID de tu cuenta de AWS y el ID de tu contrato de AWS Marketplace.
  • Cómo se gestionan los reembolsos. Point11 revisa cada solicitud manualmente. Cualquier reembolso que Point11 conceda se emite a través de AWS Marketplace. Point11 no emite reembolsos automáticos.

5. Uso, excedentes y cambios de precios

  • Cantidades incluidas. Tu plan incluye cantidades mensuales de uso, que se muestran en Settings > Usage.
  • Uso que supera las cantidades incluidas. Point11 lo mide y lo notifica a AWS según las tarifas de tu oferta y de la ficha del producto. AWS lo factura mensualmente a mes vencido en tu factura de AWS. No hay límite en dólares, y tú controlas el uso programando o pausando campañas.
  • Consentimiento. La aceptación de tu contrato de AWS constituye la aceptación por parte de tu organización de estos cargos por uso, en lugar de la aceptación de excedentes descrita en los Términos.
  • AWS es el único canal de facturación. Point11 factura el uso únicamente a través de AWS. El uso que Point11 no pueda notificar a AWS dentro del plazo de notificación de AWS no se cobra.
  • Cambios de precios:
    • Point11 notifica con al menos 90 días de antelación cualquier aumento de tarifa antes de que entre en vigor para tu suscripción de AWS. La notificación se envía por correo electrónico a los propietarios y administradores de tu organización.
    • Un cambio de tarifa solo se aplica al uso posterior a su entrada en vigor.
    • Los cambios en las dimensiones de precio de AWS que figuran en la ficha también se rigen por las propias normas de notificación de AWS Marketplace.
    • Esto sustituye, para las Compras en AWS, el preaviso de 30 días previsto en los Términos.

6. Exportación y eliminación de datos

  • Eliminación a petición. En cualquier momento, el propietario de tu organización puede cerrar la organización en Point11, o solicitar a Point11 que la cierre y elimine sus datos escribiendo a legal@point11.ai.
  • Cuando finaliza tu suscripción de AWS:
    • Tu organización entra en un periodo de exportación de 30 días.
    • Al término de ese periodo, Point11 cierra la organización automáticamente.
    • El cierre no se produce si, al finalizar el periodo, hay una nueva suscripción de AWS u otro plan de pago activo en esa organización.
  • Exportaciones. Solicita una copia de tus datos escribiendo a support@point11.ai dentro del periodo de exportación. Point11 la proporciona en un formato estándar legible por máquina en un plazo de 30 días desde tu solicitud, antes de que comience la eliminación. Si tú mismo cierras tu organización o solicitas a Point11 que elimine los datos de esta, solicita antes cualquier exportación. Esto sustituye, para las Compras en AWS, la disposición de los Términos sobre la exportación posterior a la terminación.
  • Eliminación tras el cierre. Point11 comienza a eliminar de forma permanente, o a ocultar de forma irreversible, los datos de la organización 30 días después del cierre, y termina en un plazo de 45 días desde el cierre. Si lo solicitaste por correo electrónico, Point11 confirma por escrito la finalización. La eliminación abarca todo lo que la organización y sus miembros proporcionaron y todo lo que el servicio produjo para ella, según se describe en la sección 4 de la Política de privacidad.
  • Copias de seguridad. Los datos eliminados pueden permanecer en el historial de copias de seguridad cifradas de la base de datos de Point11 durante un máximo de 30 días después de su eliminación, y después caducan.
  • Plazos máximos tras la finalización de tu suscripción:
    • tus datos se eliminan en un plazo de 75 días;
    • sus copias de seguridad caducan en un plazo de 105 días.
  • Lo que Point11 conserva:
    • el registro de auditoría de seguridad, que solo admite adiciones y se conserva durante al menos un año;
    • los registros de facturación y fiscales que exige la ley;
    • registros depurados de tus datos, que solo conservan identificadores, fechas y recuentos.

7. Notificación de incidentes de seguridad

  • Qué da lugar a la notificación. Un incidente de seguridad en el que los datos de clientes de tu organización hayan sido objeto, o se crea razonablemente que han sido objeto, de acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
  • A quién se informa y cuándo. Point11 envía un correo electrónico a los propietarios y administradores de tu organización sin dilación indebida y, a más tardar, 72 horas después de que Point11 tenga conocimiento del incidente.
  • Hechos incompletos. Si a las 72 horas los hechos siguen siendo incompletos, Point11 envía la información de que dispone y la complementa a medida que se confirman los hechos.
  • Comunicación. Comunica cualquier incidente sospechado o vulnerabilidad a security@point11.ai.

8. Soporte y contactos

  • support@point11.ai:
    • ayuda para usar Point11;
    • consultas sobre tu suscripción de AWS Marketplace o sobre tus cargos;
    • solicitudes de reembolso;
    • exportaciones de datos.

    Indica el ID de tu cuenta de AWS. También puedes contactar con tu gestor de cuenta desde Support en el panel de Point11.

  • legal@point11.ai: consultas sobre privacidad, términos y protección de datos, y solicitudes de eliminación.
  • security@point11.ai: incidentes de seguridad y vulnerabilidades.
  • Sin horario establecido. Point11 no se compromete a ningún horario de soporte ni a ningún tiempo de respuesta.

9. Cambios y demás disposiciones

  • Cambios. Un cambio en los Términos o en esta Adenda se aplica a una suscripción de AWS a partir de su próxima renovación, salvo un cambio exigido por la ley, que puede aplicarse antes. Los cambios de tarifas se rigen, en su lugar, por la sección 5. Cada versión de esta Adenda está fechada y publicada en https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum.
  • Todo lo demás permanece sin cambios. Salvo lo que establece esta Adenda, los Términos se aplican sin cambios a una Compra en AWS. Esto incluye:
    • el uso aceptable y la información sobre la IA (incluida la información sobre Meta Muse Spark);
    • los datos de terceros y competitivos, las Marcas del cliente y la confidencialidad;
    • la exclusión de garantías, la limitación de responsabilidad y la indemnización;
    • las disputas y la ley aplicable: la ley de Delaware, con arbitraje administrado por la American Arbitration Association y con sede en Miami-Dade County, Florida.
  • Nada añadido. Esta Adenda no añade ningún compromiso de seguro ni ninguna garantía, nivel de servicio u obligación de soporte más allá de los Términos.