Gerente de éxito del cliente

Quiénes somos

Somos un equipo que construye la infraestructura para la era de los agentes. Hace una década, ganaron las marcas que apostaron por el móvil. El mismo cambio ocurre con los agentes: cómo las personas encuentran empresas, hacen preguntas y compran pasa de páginas estáticas a conversaciones. 800 millones de personas ya descubren marcas mediante búsquedas con agentes, y quién resulta elegido se está decidiendo ahora.

El equipo

Haz que cada cliente de Point11 tenga éxito después de firmar el contrato. Te encargas de la relación: las campañas que ejecuta, los resultados que obtiene y los argumentos para renovar y ampliar. Cada interacción debe sentirse inteligente y ocurrir en .11 segundos. Equipo pequeño, nivel alto. Fundada por exempleados de Google. Contratamos en consecuencia.

Cómo será tu primer año

• Construye el onboarding que lleva a un cliente nuevo del contrato firmado a los primeros resultados de campaña en días.
• Convierte los resultados de un cliente en la revisión de negocio que gana su renovación y su ampliación.
• Crea las señales de salud que nos avisan de que una cuenta necesita ayuda antes de que lo diga.

Cómo es el día a día

• Gestiona una cartera de cuentas empresariales tras el lanzamiento
• Dirige el onboarding, las revisiones de negocio y las renovaciones
• Conoce los objetivos de cada cliente y muéstrale su progreso frente a ellos
• Lleva los comentarios de los clientes a producto, con pruebas
• Detecta oportunidades de ampliación y pásalas a ventas

Sobre ti

• Has gestionado clientes SaaS empresariales y has sido responsable de su retención
• Te sientes a gusto con los datos y sabes contar una historia con ellos
• Te ganas la confianza tanto de directivos como de equipos operativos
• Tienes organización, iniciativa y calma bajo presión
• Vives en Miami o puedes mudarte allí. Este puesto es presencial.

Aún mejor si tienes

• Productos de marketing, analítica o datos de clientes
• Productos de IA
• Clientes de servicios financieros, seguros o salud
• Español

Qué ofrecemos

• La primera contratación de éxito del cliente de Point11
• Puesto en Miami
• Los resultados de tus clientes son la mejor herramienta de ventas de la empresa
• Contacto directo con el equipo fundador
• Presupuesto anual de formación para conferencias y desarrollo profesional