ChatGPT ya tiene más de 800 millones de usuarios activos semanales, lo que lo convierte en la tecnología de adopción más rápida de la historia[1]. La forma en que las personas descubren marcas, las evalúan y compran productos y servicios ha cambiado.
Durante los últimos 20 años, buscadores y redes sociales han mediado en internet. La teoría de la agregación[2] explica cómo ganaron esas plataformas: controlando la demanda y la atención, y situándose al inicio del embudo antes de que los clientes lleguen al sitio de una marca. Esa posición se está desplazando a los agentes.
La elección de los líderes empresariales hoy no es si adaptarse a la economía de los agentes. El rápido crecimiento ya tomó esa decisión. La pregunta es a qué velocidad se mueve tu organización: cómo afronta el nuevo campo de batalla del descubrimiento de marcas y cómo ofrece una experiencia de cliente de referencia.
La economía de los agentes ha llegado.