Es ist 3 Uhr nachts, das Baby trinkt endlich, und eine frischgebackene Mutter mit einer Hand frei fragt einen KI-Assistenten, was sie essen soll, um sich zu erholen und wieder etwas Energie zu finden, während ein paar Bundesstaaten weiter ihre beste Freundin denselben Assistenten fragt, was sie ihr schicken könnte. Keine von beiden will eine Seite voller Suchergebnisse; sie wollen eine Antwort, und diese Antwort nennt eine Handvoll Marken. Eine Bio-Marke für Ernährung nach der Geburt stellte genau das her, wonach beide suchten.
Ergebnis
$250kAuswirkung auf den Umsatz
Die entscheidenden Gespräche gewinnen#
Eine Point11-Discovery-Kampagne erstellte aus den eigenen Käufern der Marke digitale Kundenzwillinge, müde frischgebackene Mütter sowie Freunde und Familie, die sich aus der Ferne um sie kümmern, und ließ sie KI-Assistenten die Fragen stellen, die echte Käufer stellen. Jede Antwort wurde nach Markenanteil bewertet, also wie oft die Marke überhaupt genannt wurde, und nach Erfolgsquote der Marke, also wie oft gerade sie empfohlen wurde, sodass die Marke die Antwort zum ersten Mal so lesen konnte wie ihre Kunden. Advisor machte aus dem Gehörten anschließend Empfehlungen, jede verknüpft mit dem Kundenbedürfnis dahinter, den Gesprächen, die es sichtbar machten, und den Wettbewerbern, die die Assistenten stattdessen wählten. So wurde deutlich, was die Assistenten abwogen und wo die Marke immer wieder zu kurz kam, und die Marke handelte danach.
Die nächste Nacht um 3 Uhr#
Als die Zwillinge erneut fragten, war der Markenanteil um 10 % und die Erfolgsquote der Marke um 3 % gestiegen, und die Marke verzeichnete $250k Auswirkung auf den Umsatz. Wenn eine müde Mutter im Dunkeln zum Handy greift oder eine weit entfernte Freundin überlegt, was wirklich helfen würde, taucht die Marke jetzt häufiger auf und wird häufiger gewählt. Frischgebackene Mütter haben um 3 Uhr nachts genug herauszufinden, und was sie essen sollen, sollte nicht dazugehören. Starten Sie eine Discovery-Kampagne und hören Sie, was die Antwort über Sie sagt.