Jsou 3 hodiny ráno, miminko konečně pije a čerstvá maminka s jednou volnou rukou se ptá AI asistenta, co jíst, aby se zotavila a načerpala trochu energie, zatímco o několik států dál se její nejlepší kamarádka ptá stejného asistenta, co jí poslat. Ani jedna z nich nechce stránku s výsledky vyhledávání; chtějí odpověď a ta odpověď jmenuje hrstku značek. Bio značka poporodní výživy vyráběla přesně to, co obě hledaly.
Výsledek
$250kDopad na tržby
Uspět v důležitých konverzacích#
Kampaň Point11 Discovery vytvořila digitální dvojčata zákazníků z vlastních kupujících značky, unavených čerstvých maminek a přátel a rodiny, kteří o ně pečují na dálku, a nechala je klást AI asistentům otázky, které kladou skuteční kupující. Každá odpověď byla hodnocena podle podílu značky, tedy jak často byla značka vůbec zmíněna, a úspěšnosti značky, tedy jak často byla doporučena právě ona, takže značka poprvé mohla číst odpověď tak, jak ji čtou její zákazníci. Advisor pak proměnil to, co slyšel, v doporučení, z nichž každé bylo propojené se zákaznickou potřebou v pozadí, s konverzacemi, které ji odhalily, a s konkurenty, které asistenti zvolili místo ní. Díky tomu bylo jasné, co asistenti zvažují a kde značka opakovaně zaostává, a značka podle toho jednala.
Příště ve 3 ráno#
Když se dvojčata zeptala znovu, podíl značky vzrostl o 10 %, úspěšnost značky o 3 % a značka zaznamenala dopad na tržby ve výši $250k, takže když unavená maminka ve tmě sáhne po telefonu nebo vzdálená kamarádka přemýšlí, co by opravdu pomohlo, značka se teď objevuje častěji a častěji je vybrána. Čerstvé maminky toho mají ve 3 ráno k řešení dost a co jíst, by mezi to patřit nemělo. Spusťte kampaň Discovery a poslechněte si, co o vás odpověď říká.