Představujeme kampaně Discovery.

Co měří#

Discovery vykazuje tři čísla, která se čtou zleva doprava jako trychtýř.

• Podíl značky je podíl konverzací, ve kterých asistent zmíní vaši značku.
• Úspěšnost značky je podíl konverzací, ve kterých asistent vybere právě vaši značku. Obě čísla počítají se všemi konverzacemi, takže úspěšnost nikdy není vyšší než podíl.
• Ovlivněné tržby jsou ročním odhadem hodnoty vašich výher, založeným na výhrách, které Point11 zaznamenal, a na ekonomice tržeb ve vašem firemním profilu. Jde o odhad příležitosti, nikoli o zaúčtované prodeje.

Pokud nakupujete reklamu ve vyhledávání, první dvě čísla vám budou povědomá. Podíl značky funguje jako podíl zobrazení a úspěšnost jako podíl kliknutí.

Kterých asistentů se ptá#

Discovery se ptá ChatGPT, Gemini, Claude a Grok. Při nastavení kampaně si vyberete, které z nich chcete měřit. Každé dvojče v kampani se zeptá každého asistenta, kterého jste vybrali, takže můžete porovnat i to, jak s vámi jednotliví asistenti zacházejí.

Jak digitální dvojčata utvářejí otázky#

Digitální dvojče je model zákazníka s vlastní historií, preferencemi a důvodem k nákupu. Point11 vaše dvojčata vytvoří z vašeho webu: pozná vaši firmu, určí vaše cílové skupiny a vytvoří dvojčata, která je reprezentují. Kampaň vybírá vzorek ze všech způsobilých dvojčat pro váš web, nebo z dvojčat, která zvolíte.

Otázky nepíšete vy. Každé dvojče začne vlastní otázkou, formulovanou vlastními slovy a ve vlastním jazyce, a tato úvodní otázka nikdy nezmiňuje vaši značku ani vaše konkurenty. Na co se dvojče ptá, závisí na tom, ve které fázi rozhodování se nachází. Některá dvojčata žádají o doporučení. Některá zvažují určitý typ řešení oproti jiným přístupům. Jiná popisují svou situaci a typ řešení vůbec nezmíní. Během dvou nebo tří výměn se každé dvojče doptává tak, jak by to udělal daný zákazník, podle svých vlastních cílů a omezení.

Úvodní otázka dvojčete se zafixuje, když se dvojče zeptá poprvé. Každý měsíc se stejná dvojčata ptají znovu stejnými úvodními slovy, takže výsledky jednoho měsíce lze férově srovnat s tím předchozím.

Máte kamenné pobočky? Při nastavení kampaně přidejte každou z nich. Každá lokalita dostane vlastní vzorek dvojčat, takže uvidíte, kdo kde vyhrává.

Co získáte#

Point11 přečte každou konverzaci a zaznamená každou značku, kterou asistent zmínil, tu, kterou vybral, hlavní důvod volby, nastolená témata a zdroje, z nichž odpověď vychází. Z toho vznikne:

• Přehled: podíl značky, úspěšnost a ovlivněné tržby spolu s důvody, proč vyhráváte, a důvody, proč prohráváte.
• Každá konverzace: otevřete kterékoli dvojče a přečtěte si celou výměnu i to, jak byla vyhodnocena.
• Členění: výsledky podle publika, tématu, konkurenta, asistenta, sentimentu a lokality.
• Mapy: cesty vedou od každého publika ke značce, kterou asistenti vybrali. Mapa značek vás staví proti každému konkurentovi a v přímém srovnání ukazuje, proč vyhráváte, nebo prohráváte. Mapa zdrojů ukazuje, které zdroje utvářely odpovědi.
• Trendy: stejná dvojčata se ptají znovu v průběhu každého měsíce, takže můžete sledovat, jak se váš podíl a úspěšnost mění.

Výsledky uvádějí míru chyby při 95% spolehlivosti. Když výsledek potřebujete přesněji, přidejte do běžící kampaně další dvojčata a míra chyby se zmenší.

Od výsledků k dalším krokům s Alpha#

Discovery napájí Advisor, část Alpha, která vám pomáhá rozhodnout, na čem pracovat dál. Advisor promění podklady z vaší kampaně v seřazený seznam kroků, z nichž každý je propojený s konverzacemi, zákaznickými potřebami a konkurenty, ze kterých vychází. Seznam obnovuje každý týden nebo každý měsíc, jak si zvolíte, a k jeho usměrnění můžete přidat priority a omezení svého týmu.

U kroku zvolte Realizovat s Alpha a Alpha k němu otevře konverzaci a naplánuje s vámi práci. Alpha může práci připravit a pomoci ji dokončit v Point11 i ve vašich připojených nástrojích, přičemž každou navrženou akci před provedením zkontrolujete a potvrdíte. Zapněte v nastavení Advisor automatické sledování a Point11 bude každý týden kontrolovat na vašem webu, zda je práce nasazená. Jakmile je krok hotový, pozdější obnovení seznamu porovnají podklady před a po a posoudí, zda zafungoval.

Spusťte svou první kampaň#

V Point11 otevřete Nová kampaň a zvolte Discovery. Pojmenujte ji, přidejte svůj web, vyberte asistenty a nastavte, kolik dvojčat se jich bude ptát. Na kartě Discovery na stránce Kampaně najdete také dvouminutový film Jak to funguje, který vás provede kampaní od nastavení až po Alpha.

Jste v Point11 noví? Vytvořte si účet se svým webem. Naše nastavení jedním kliknutím pozná vaši firmu, vytvoří vaše dvojčata a spustí za vás první kampaň Discovery. První výsledky by měly být připravené přibližně za 45 minut. Chcete-li nejdřív vidět Discovery v akci, navštivte stránku Discovery.