Point11 Hizmet Koşulları: Shopify App Store Eki

Sürüm 2026-10-21 · Point11 Hizmet Koşulları, Sürüm 2026-10-04 ile birlikte uygulanır · Yayımlandığı adres: https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum

1. Kapsam, kabul ve öncelik

Kapsam. Bu Ek, yalnızca kuruluşunuz Shopify mağazası için bir Point11 planı seçerek Point11 Analytics'e Shopify App Store üzerinden abone olduğunda (“Shopify Satın Alımı”) uygulanır.
Sözleşmeniz. Bir Shopify Satın Alımı için Point11, Inc. ile yaptığınız sözleşme, Point11 Hizmet Koşulları, Sürüm 2026-10-04 (“Koşullar”) ile bu Ekten oluşur.
Nasıl kabul edersiniz. Koşulları ve bu Eki iki yerde kabul edersiniz:
- Shopify mağazanızı Point11'e bağladığınızda; kayıt ekranı her ikisini de gösterir ve onayınızı gerektirir;
- Shopify App Store'daki Point11 sayfası aracılığıyla; bu sayfanın koşulları, Koşullar ve bu Ektir.
Öncelik:
- Bu Ek Koşullarla çeliştiğinde, ilgili Shopify Satın Alımı için bu Ek geçerli olur.
- Shopify'ın uygulama ücretlerine ilişkin koşulları da dâhil olmak üzere Shopify ile yaptığınız sözleşme, Shopify'ın size nasıl fatura kestiğini düzenler. Bu sözleşme sizinle Shopify arasındadır.
Tanımlar. Burada tanımlanmayan ve büyük harfle yazılan terimler, Koşullarda kendilerine verilen anlamları taşır.

2. Faturalandıran taraf Shopify'dır

Kim faturalandırır. Shopify, bir Shopify Satın Alımına ilişkin tüm ücretleri Shopify faturanız üzerinden tahakkuk ettirir ve tahsil eder: planınızın aylık ücreti ve plan dışındaki kullanımınız. Fiyatlar, faturalama, para birimi ve ödeme koşulları, Shopify'daki Point11 planınızın ve Shopify ile yaptığınız sözleşmenin koşullarıdır. Bir Shopify Satın Alımı için Koşullardaki “web sitemizde yayımlanan fiyatlara” yapılan atıflar, planınızın ve Shopify App Store'daki Point11 sayfasının fiyatları anlamına gelir.
Vergiler. Shopify'ın uygulama ücretleri üzerindeki vergileri hesaplayıp tahsil ettiği durumlarda, Shopify bunu Shopify Satın Alımınız için yapar. Point11 size doğrudan hiçbir fatura kesmez.
Ödeme bilgisi alınmaz. Point11, bir Shopify Satın Alımı için kart, banka hesabı veya diğer ödeme bilgilerini toplamaz. Koşulların Stripe üzerinden faturalandırma, takvim ayına göre faturalama, ödeme yöntemi kaydetme ve başarısız bir ödemeden sonra askıya alma ile ilgili hükümleri uygulanmaz.
Promosyon yoktur. Promosyon kredileri, promosyon kodları ve First Month Free teklifi bir Shopify Satın Alımına uygulanmaz.
Önce planınızı seçin. Mağazanızı Point11'e bağlamadan önce Point11 planınızı Shopify yönetici panelinizde seçersiniz. Mağazayı bağlayan personel üyesi, Point11'e Shopify'ın kendi personel hesabı için doğruladığı e-posta adresiyle giriş yapmalıdır.
Planın kapsadıkları. Bir Shopify Satın Alımı yalnızca Point11 sayfasında adı geçen Point11 ürünlerini kapsar. Shopify kuruluşunuzu faturalandırdığı sürece diğer Point11 ürünleri kuruluşunuzun kullanımına açık değildir.
Erişim Shopify'a bağlıdır. Point11'i kaldırmanız da dâhil olmak üzere Shopify aboneliğiniz sona ererse, ücretli erişiminiz Shopify'ın Point11'e bildirdiği şekilde sona erer.
Ödenen tutarlar. Bir Shopify Satın Alımı için Koşullarda, sorumluluğun sınırlandırılması dâhil olmak üzere, Point11'e ödediğiniz tutarlara yapılan atıflar, hizmetler için Shopify üzerinden ödediğiniz ücretleri de kapsar.

3. Süre, yenileme, iptal ve fesih

Süre. Planınız, Shopify'ın mağazanız için belirlediği faturalama döngüsünde aylık olarak faturalandırılır.
Yenileme. Plan, siz Shopify'da değiştirene veya iptal edene kadar her faturalama döngüsünde yenilenir.
İptal Shopify'da yapılır. Planınızı Shopify yönetici panelinizde değiştirin veya iptal edin ya da Point11'i mağazanızdan kaldırın; kaldırma aboneliğinizi sona erdirir. Point11, Shopify aboneliğinizi sizin adınıza iptal edemez, değiştiremez veya duraklatamaz. Point11 kuruluşunuzu kapatmak Shopify aboneliğinizi iptal etmez; aboneliği Shopify'da iptal edin.
Aboneliğiniz sona erdikten sonra. Point11'i kaldırırsanız, Shopify Point11'den mağazanızın verilerini silmesini istediğinde kuruluşunuz kapatılır. Point11 yüklü kalırken aboneliğiniz sona ererse, kuruluşunuz 30 günlük bir dışa aktarma dönemine girer ve ardından, yeni bir Shopify, Microsoft Marketplace veya AWS Marketplace aboneliği ya da başka bir ücretli plan etkin olmadıkça otomatik olarak kapatılır. Ayrıntılar 6. bölümde açıklanmıştır.
Point11 tarafından fesih ve askıya alma. Point11'in Koşullar kapsamında giderilmemiş esaslı bir ihlal nedeniyle fesih ve kabul edilebilir kullanım ihlalleri nedeniyle askıya alma hakları saklıdır. Point11 bu hakları bir Shopify Satın Alımı için kullandığında erişiminizi derhal askıya alabilir.

4. İadeler

İade edilmez. Ücretler, Shopify'ın politikalarında öngörülen durumlar dışında, faturalandırıldıktan sonra iade edilmez; iptal ettiğinizde veya Point11'i kaldırdığınızda da bu geçerlidir.
Nasıl talep edilir. Bir ücrete itiraz etmek veya iade talep etmek için mağazanızın myshopify.com alan adını belirterek support@point11.ai adresine e-posta gönderin.
İadeler nasıl ele alınır. Point11 her talebi manuel olarak inceler. Point11'in onayladığı her iade Shopify aracılığıyla düzenlenir. Point11 otomatik iade yapmaz.

5. Kullanım, aşım ve fiyat değişiklikleri

Kullanım hakları. Planınız, UTC'ye göre her takvim ayı için Settings > Usage altında gösterilen kullanım haklarını içerir. Bu haklar, Shopify faturalama döngünüz hangi gün başlarsa başlasın her ayın 1'inde sıfırlanır. Aboneliğinizin ay ortasında başladığı bir ay, her kullanım hakkının aboneliğinizin kapsadığı günlere düşen payını yukarı yuvarlanmış olarak içerir.
Kullanım haklarını aşan kullanım. Point11 bu kullanımı ölçer ve planınızın kullanım ölçeri üzerinden, planınızdaki ücret oranıyla (birim başına 0,01 ABD doları, her bir sent kullanım için bir birim) saatlik olarak Shopify'a bildirir. Shopify bunu Shopify faturanızda faturalandırır. Dolar cinsinden bir üst sınır yoktur ve kullanımı kampanyaları planlayarak veya duraklatarak kontrol edersiniz.
Onay. Shopify'da bir Point11 planı seçmek, Koşullar kapsamında abone olmak gibi, kuruluşunuzun bu kullanım ücretlerini kabul ettiği anlamına gelir.
Tek faturalama kanalı Shopify'dır. Point11 kullanımı yalnızca Shopify üzerinden faturalandırır. Point11'i kaldırdıktan sonra Point11, kaldırma anına kadarki kullanımınızı Shopify'ın izin verdiği 24 saat içinde bildirir. Point11'in, gerçekleştiği saatten itibaren 24 saat içinde Shopify'a bildiremediği kullanım ücretlendirilmez.
Fiyat değişiklikleri:
- Point11, herhangi bir ücret oranı artışı Shopify aboneliğiniz için yürürlüğe girmeden en az 90 gün önce bildirimde bulunur. Bildirim, kuruluşunuzun sahiplerine ve yöneticilerine e-postayla gönderilir.
- Bir ücret oranı değişikliği yalnızca yürürlüğe girdikten sonraki kullanıma uygulanır.
- Planın fiyatlarındaki değişiklikler, Shopify'ın uygulama fiyatlandırmasına ilişkin kendi kurallarına da tabidir.
- Bu, Shopify Satın Alımları için Koşullardaki 30 günlük bildirim süresinin yerine geçer.

6. Dışa aktarma ve veri silme

Talep üzerine silme. Kuruluşunuzun sahibi, istediği zaman kuruluşu Point11'de kapatabilir veya legal@point11.ai adresine e-posta göndererek Point11'den kuruluşu kapatmasını ve verilerini silmesini isteyebilir.
Point11'i kaldırdığınızda:
- Shopify, kaldırmadan yaklaşık 48 saat sonra Point11'e mağazanızın verilerini silme talebi gönderir.
- Talep ulaştığında Point11 kuruluşunuzu kapatır; ancak Shopify kuruluşu hâlâ faturalandırıyorsa veya kuruluşta başka bir ücretli plan etkinse kapatmaz.
- Point11, kuruluşun verilerini bu talepten itibaren 30 gün içinde siler.
Point11 yüklü kalırken Shopify aboneliğiniz sona erdiğinde:
- Kuruluşunuz 30 günlük bir dışa aktarma süresine girer.
- Bu sürenin sonunda Point11 kuruluşu otomatik olarak kapatır.
- Dönem sona erdiğinde o kuruluşta yeni bir Shopify, Microsoft Marketplace veya AWS Marketplace aboneliği ya da başka bir ücretli plan etkinse kapatma yapılmaz.
Dışa aktarmalar. Point11'i kaldırmadan önce veya dışa aktarma dönemi içinde support@point11.ai adresine e-posta göndererek verilerinizin bir kopyasını isteyin. Point11, talebinizden itibaren 30 gün içinde ve silme işlemi başlamadan önce bu kopyayı standart, makine tarafından okunabilir bir biçimde sağlar. Kuruluşunuzu kendiniz kapatırsanız veya Point11'den verilerini silmesini isterseniz, önce dışa aktarma talebinde bulunun. Bu, Shopify Satın Alımları için Koşulların fesih sonrası dışa aktarmaya ilişkin hükmünün yerine geçer.
Kapatmadan sonra silme. Shopify'ın silme talebinin ardından gerçekleşen bir kapatmadan sonra Point11, kuruluşun verilerini bu talepten itibaren 30 gün içinde kalıcı olarak siler veya geri döndürülemez biçimde karartır. Diğer her kapatmadan sonra Point11, kapatmadan 30 gün sonra başlar ve kapatmadan itibaren 45 gün içinde tamamlar. E-postayla talep ettiyseniz Point11 tamamlandığını yazılı olarak onaylar. Silme işlemi, Gizlilik Politikası'nın 4. bölümünde açıklandığı üzere, kuruluşun ve üyelerinin sağladığı her şeyi ve hizmetin kuruluş için ürettiği her şeyi kapsar.
Yedekler. Silinen veriler, silindikten sonra 30 güne kadar Point11'in şifrelenmiş veritabanı yedekleme geçmişinde kalabilir ve ardından süresi dolar.
En uzun süreler:
- Shopify'ın silme talebinden sonra verileriniz 30 gün içinde silinir ve yedek kopyalarının süresi 60 gün içinde dolar;
- Point11 yüklü kalırken aboneliğiniz sona erdikten sonra verileriniz 75 gün içinde silinir ve yedek kopyalarının süresi 105 gün içinde dolar.
Point11'in sakladıkları:
- yalnızca ekleme yapılabilen ve en az bir yıl saklanan güvenlik denetim kaydı;
- Gizlilik Politikası'nda belirtildiği üzere, kanunun gerektirdiği faturalama ve vergi kayıtları;
- verilerinizden arındırılmış, yalnızca tanımlayıcıları, tarihleri ve sayıları içeren kayıtlar.

7. Güvenlik olayı bildirimi

Bildirimi gerektiren durum. Kuruluşunuzun müşteri verilerine yetkisiz olarak erişildiği, bu verilerin yetkisiz olarak ifşa edildiği, değiştirildiği veya imha edildiği ya da makul olarak böyle olduğuna inanıldığı bir güvenlik olayı.
Kime ve ne zaman bildirilir. Point11, kuruluşunuzun sahiplerine ve yöneticilerine gereksiz gecikme olmaksızın ve Point11'in olaydan haberdar olmasından itibaren en geç 72 saat içinde e-posta gönderir.
Eksik olgular. 72 saatin sonunda olgular hâlâ eksikse Point11 bildiklerini gönderir ve olgular doğrulandıkça takip bildirimleri yapar.
Bildirme. Şüphelenilen bir olayı veya güvenlik açığını security@point11.ai adresine bildirin.

8. Destek ve iletişim

support@point11.ai:
- Point11'i kullanma konusunda yardım;
- Shopify'daki Point11 planınız veya ücretleri hakkındaki sorular;
- iade talepleri;
- veri dışa aktarmaları.
Shopify yönetici panelinizde gösterilen, mağazanızın myshopify.com alan adını belirtin. Hesap yöneticinize Point11 panosundaki Support bölümünden de ulaşabilirsiniz.
legal@point11.ai: gizlilik, koşullar ve veri korumayla ilgili sorular ile silme talepleri.
security@point11.ai: güvenlik olayları ve güvenlik açıkları.
Belirli destek saati yoktur. Point11, destek saatleri veya yanıt süreleri konusunda taahhütte bulunmaz.

9. Değişiklikler ve diğer hususlar

Değişiklikler. Koşullarda veya bu Ekte yapılan bir değişiklik, bir Shopify aboneliğine bir sonraki faturalama döngüsünden itibaren uygulanır; ancak kanunun gerektirdiği bir değişiklik daha önce uygulanabilir. Ücret oranı değişiklikleri ise bunun yerine 5. bölüme tabidir. Bu Ekin her sürümü tarihlidir ve https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum adresinde yayımlanır.
Diğer tüm hususlar değişmeden kalır. Bu Ekte belirtilenler dışında Koşullar, bir Shopify Satın Alımına değiştirilmeden uygulanır. Buna şunlar dâhildir:
- kabul edilebilir kullanım ve yapay zekâya ilişkin açıklamalar (Meta Muse Spark açıklaması dâhil);
- üçüncü taraf ve rekabet verileri, Müşteri Markaları ve gizlilik yükümlülüğü;
- garantilerin reddi, sorumluluğun sınırlandırılması ve tazminat yükümlülüğü;
- uyuşmazlıklar ve uygulanacak hukuk: Delaware kanunları uygulanır; tahkim, American Arbitration Association (Amerikan Tahkim Derneği) tarafından yürütülür ve tahkim yeri Miami-Dade County, Florida'dır.
Başka hiçbir şey eklenmez. Bu Ek, Koşulların ötesinde hiçbir sigorta taahhüdü ve hiçbir garanti, hizmet seviyesi veya destek yükümlülüğü eklemez.