ChatGPT'nin artık haftalık 800 milyondan fazla aktif kullanıcısı var; bu onu tarihin en hızlı benimsenen teknolojisi yapıyor[1]. İnsanların markaları keşfetme, değerlendirme ve ürün ve hizmet satın alma biçimi değişti.
Son 20 yıldır internete arama motorları ve sosyal ağlar aracılık etti. Toplulaştırma Teorisi[2] bu platformların nasıl kazandığını açıklıyor: talebi ve dikkati kontrol ederek ve müşteriler bir markanın sitesine ulaşmadan önce huninin en tepesinde yer alarak. Bu konum artık aracılara geçiyor.
Bugün kurumsal liderlerin önündeki seçim aracı ekonomisine uyum sağlayıp sağlamamak değil. Hızlı büyüme bu kararı zaten verdi. Soru, kuruluşunuzun ne kadar hızlı hareket edeceği: markaların keşfedildiği yeni rekabet alanını nasıl ele alacağınız ve altın standartta bir müşteri deneyimini nasıl sunacağınız.
Aracı ekonomisi geldi.
