Point11s användarvillkor: Shopify App Store-tillägg

Version 2026-10-21 · Gäller tillsammans med Point11s användarvillkor, version 2026-10-04 · Publicerat på https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum

1. Tillämpningsområde, godkännande och företräde

  • Tillämpningsområde. Detta Tillägg gäller endast när din organisation prenumererar på Point11 Analytics via Shopify App Store genom att välja en Point11-plan för sin Shopify-butik (ett "Shopify-köp").
  • Ditt avtal. För ett Shopify-köp utgörs ditt avtal med Point11, Inc. av Point11s användarvillkor, version 2026-10-04 ("Villkoren"), tillsammans med detta Tillägg.
  • Hur du godkänner. Du godkänner Villkoren och detta Tillägg på två ställen:
    • när du ansluter din Shopify-butik till Point11, där registreringen visar båda och kräver att du godkänner dem;
    • genom Point11s sida i Shopify App Store, vars villkor är Villkoren och detta Tillägg.
  • Företräde:
    • Om detta Tillägg strider mot Villkoren har detta Tillägg företräde för det Shopify-köpet.
    • Ditt avtal med Shopify, inklusive Shopifys villkor för appavgifter, styr hur Shopify fakturerar dig. Det gäller mellan dig och Shopify.
  • Definitioner. Begrepp med versal begynnelsebokstav som inte definieras här har den betydelse som anges i Villkoren.

2. Shopify är den fakturerande parten

  • Vem som fakturerar. Shopify debiterar och tar betalt för varje avgift för ett Shopify-köp på din Shopify-faktura: din plans månadsavgift och din användning utöver planen. Priser, fakturering, valuta och betalningsvillkor är de som gäller för din Point11-plan i Shopify och ditt avtal med Shopify. För ett Shopify-köp avser hänvisningar i Villkoren till "priser som publiceras på vår webbplats" priserna för din plan och för Point11s sida i Shopify App Store.
  • Skatter. Där Shopify beräknar och tar ut skatt på appavgifter gör Shopify det för ditt Shopify-köp. Point11 fakturerar dig ingenting direkt.
  • Inga betalningsuppgifter. Point11 samlar inte in kort-, bankkonto- eller andra betalningsuppgifter för ett Shopify-köp. Villkorens bestämmelser om fakturering via Stripe, fakturering per kalendermånad, sparande av en betalningsmetod och avstängning efter en misslyckad betalning gäller inte.
  • Inga kampanjer. Kampanjkrediter, kampanjkoder och erbjudandet First Month Free gäller inte för ett Shopify-köp.
  • Välj din plan först. Du väljer din Point11-plan i din Shopify-administratör innan du ansluter din butik till Point11. Den personal som ansluter den måste logga in på Point11 med den e-postadress som Shopify har verifierat för personalkontot.
  • Vad planen omfattar. Ett Shopify-köp omfattar endast de Point11-produkter som Point11s sida anger. Andra Point11-produkter är inte tillgängliga för din organisation medan Shopify fakturerar den.
  • Åtkomsten följer Shopify. Om din Shopify-prenumeration upphör, även när du avinstallerar Point11, upphör din betalda åtkomst enligt vad Shopify rapporterar till Point11.
  • Betalda belopp. För ett Shopify-köp omfattar hänvisningar i Villkoren till belopp som du har betalat till Point11, inklusive i ansvarsbegränsningen, avgifter som du har betalat via Shopify för tjänsterna.

3. Avtalstid, förnyelse, uppsägning och hävning

  • Löptid. Din plan faktureras månadsvis, enligt den faktureringscykel som Shopify fastställer för din butik.
  • Förnyelse. Den förnyas varje faktureringscykel tills du ändrar eller säger upp den i Shopify.
  • Uppsägning sker i Shopify. Ändra eller säg upp din plan i din Shopify-administratör, eller avinstallera Point11 från din butik, vilket avslutar din prenumeration. Point11 kan inte säga upp, ändra eller pausa din Shopify-prenumeration åt dig. Att stänga din Point11-organisation säger inte upp din Shopify-prenumeration; säg upp den i Shopify.
  • När din prenumeration har upphört. Om du avinstallerar Point11 stängs din organisation när Shopify ber Point11 att radera din butiks data. Om din prenumeration upphör medan Point11 förblir installerat inleds en exportperiod på 30 dagar för din organisation, och därefter stängs den automatiskt, om inte en ny prenumeration via Shopify, Microsoft Marketplace eller AWS Marketplace eller en annan betald plan är aktiv. Avsnitt 6 förklarar hur.
  • Uppsägning och avstängning från Point11. Point11s rätt enligt Villkoren att säga upp vid ett väsentligt avtalsbrott som inte har åtgärdats och att stänga av vid överträdelser av reglerna för godtagbar användning kvarstår. När Point11 utövar dem för ett Shopify-köp kan Point11 omedelbart stänga av din åtkomst.

4. Återbetalningar

  • Ej återbetalningsbara. Avgifter återbetalas inte när de har fakturerats, inte heller när du säger upp eller avinstallerar Point11, utom i den mån Shopifys policyer föreskriver det.
  • Så frågar du. För att ifrågasätta en debitering eller begära en återbetalning, mejla support@point11.ai med din butiks myshopify.com-domän.
  • Så hanteras återbetalningar. Point11 granskar varje begäran manuellt. Varje återbetalning som Point11 beviljar ordnas via Shopify. Point11 gör inga automatiska återbetalningar.

5. Användning, överförbrukning och prisändringar

  • Kvoter. Din plan omfattar användningskvoter för varje kalendermånad i UTC, som visas under Settings > Usage. De återställs den 1:a varje månad, oavsett vilken dag din faktureringscykel i Shopify börjar. En månad då din prenumeration börjar mitt i månaden omfattar varje kvots andel för de dagar som din prenumeration täcker, avrundat uppåt.
  • Användning utöver kvoterna. Point11 mäter den och rapporterar den till Shopify varje timme på din plans användningsmätare, till priset i din plan (0,01 USD per enhet, en enhet för varje cent användning). Shopify fakturerar den på din Shopify-faktura. Det finns inget tak i dollar, och du styr användningen genom att schemalägga eller pausa kampanjer.
  • Samtycke. Att välja en Point11-plan i Shopify innebär att din organisation godkänner dessa användningsavgifter, på samma sätt som en prenumeration gör enligt Villkoren.
  • Shopify är den enda faktureringskanalen. Point11 fakturerar användning endast via Shopify. När du har avinstallerat Point11 rapporterar Point11 din användning fram till avinstallationen inom de 24 timmar som Shopify tillåter. Användning som Point11 inte kan rapportera till Shopify inom 24 timmar från den timme då den uppstod debiteras inte.
  • Prisändringar:
    • Point11 aviserar varje prishöjning minst 90 dagar innan den träder i kraft för din Shopify-prenumeration. Aviseringen skickas via e-post till din organisations ägare och administratörer.
    • En prisändring gäller endast användning efter att den har trätt i kraft.
    • Ändringar av planens priser följer också Shopifys egna regler för apppriser.
    • Detta ersätter Villkorens 30-dagarsavisering för Shopify-köp.

6. Export och radering av data

  • Radering på begäran. Din organisations ägare kan när som helst stänga organisationen i Point11, eller be Point11 att stänga den och radera dess data genom att skicka e-post till legal@point11.ai.
  • När du avinstallerar Point11:
    • Shopify skickar Point11 en begäran om att radera din butiks data cirka 48 timmar efter avinstallationen.
    • När begäran kommer stänger Point11 din organisation, om inte Shopify fortfarande fakturerar den eller en annan betald plan är aktiv för den.
    • Point11 raderar organisationens data inom 30 dagar från den begäran.
  • När din Shopify-prenumeration upphör medan Point11 förblir installerat:
    • Din organisation går in i en exportperiod på 30 dagar.
    • När den perioden löper ut stänger Point11 organisationen automatiskt.
    • Stängningen sker inte om en ny prenumeration via Shopify, Microsoft Marketplace eller AWS Marketplace eller en annan betald plan är aktiv för organisationen när perioden löper ut.
  • Exporter. Begär en kopia av dina data genom att mejla support@point11.ai innan du avinstallerar Point11, eller inom exportperioden. Point11 tillhandahåller den i ett standardiserat maskinläsbart format inom 30 dagar från din begäran, innan raderingen påbörjas. Om du själv stänger din organisation eller ber Point11 att radera dess data, begär först eventuell export. Detta ersätter Villkorens bestämmelse om export efter avtalets upphörande för Shopify-köp.
  • Radering efter stängning. Efter en stängning som följer på Shopifys begäran om radering raderar Point11 permanent, eller maskerar oåterkalleligt, organisationens data inom 30 dagar från den begäran. Efter varje annan stängning påbörjar Point11 raderingen 30 dagar efter stängningen och slutför den inom 45 dagar från stängningen. Om du begärde det via e-post bekräftar Point11 slutförandet skriftligen. Raderingen omfattar allt som organisationen och dess medlemmar har tillhandahållit och allt som tjänsten har tagit fram åt den, enligt beskrivningen i avsnitt 4 i integritetspolicyn.
  • Säkerhetskopior. Raderad data kan finnas kvar i Point11s krypterade historik av databassäkerhetskopior i upp till 30 dagar efter att den har raderats, och löper därefter ut.
  • Tidsramar i värsta fall:
    • efter Shopifys begäran om radering raderas dina data inom 30 dagar och deras säkerhetskopior löper ut inom 60 dagar;
    • efter att din prenumeration har upphört medan Point11 förblir installerat raderas dina data inom 75 dagar och deras säkerhetskopior löper ut inom 105 dagar.
  • Vad Point11 sparar:
    • säkerhetsgranskningsloggen, som endast kan utökas med nya poster och sparas i minst ett år;
    • fakturerings- och skatteuppgifter som lagen kräver, enligt integritetspolicyn;
    • poster som har rensats från din data och som endast innehåller identifierare, datum och antal.

7. Meddelande om säkerhetsincidenter

  • Vad som utlöser meddelande. En säkerhetsincident där din organisations kunddata utan behörighet har gjorts åtkomlig, röjts, ändrats eller förstörts, eller där detta skäligen kan antas ha skett.
  • Vem som informeras, och när. Point11 skickar e-post till din organisations ägare och administratörer utan onödigt dröjsmål och senast 72 timmar efter att Point11 har fått kännedom om incidenten.
  • Ofullständiga uppgifter. Om uppgifterna fortfarande är ofullständiga efter 72 timmar skickar Point11 det som är känt och återkommer i takt med att uppgifterna bekräftas.
  • Rapportering. Rapportera en misstänkt incident eller en sårbarhet till security@point11.ai.

8. Support och kontaktuppgifter

  • support@point11.ai:
    • hjälp med att använda Point11;
    • frågor om din Point11-plan i Shopify eller dess avgifter;
    • begäranden om återbetalning;
    • dataexporter.

    Ange din butiks myshopify.com-domän, som visas i din Shopify-administratör. Din kundansvarige nås även via Support i Point11-instrumentpanelen.

  • legal@point11.ai: frågor om integritet, villkor och dataskydd samt begäranden om radering.
  • security@point11.ai: säkerhetsincidenter och sårbarheter.
  • Inga angivna tider. Point11 åtar sig inga supporttider eller svarstider.

9. Ändringar och övriga bestämmelser

  • Ändringar. En ändring av Villkoren eller detta Tillägg gäller för en Shopify-prenumeration från och med dess nästa faktureringscykel, utom en ändring som krävs enligt lag, vilken kan gälla tidigare. Prisändringar omfattas i stället av avsnitt 5. Varje version av detta Tillägg är daterad och publiceras på https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum.
  • Allt annat är oförändrat. Utom i den mån detta Tillägg anger annat gäller Villkoren oförändrade för ett Shopify-köp. Det omfattar:
    • godtagbar användning samt informationen om AI (inklusive informationen om Meta Muse Spark);
    • tredjeparts- och konkurrentdata, Kundens kännetecken och sekretess;
    • friskrivningen från garantier, ansvarsbegränsningen och åtagandet om skadeslöshet;
    • tvister och tillämplig lag: lagen i Delaware, med skiljeförfarande som administreras av American Arbitration Association och har sitt säte i Miami-Dade County, Florida.
  • Inget läggs till. Detta Tillägg lägger inte till något försäkringsåtagande och ingen garanti, servicenivå eller supportskyldighet utöver Villkoren.