Kundnära utvecklingsingenjör

Vilka vi är

Vi är ett team som bygger infrastrukturen för agenternas era. För ett decennium sedan vann varumärkena som satsade på mobilen. Samma förändring sker med agenter: hur människor hittar företag, ställer frågor och köper flyttar från statiska sidor till samtal. 800 miljoner människor upptäcker redan varumärken genom agentsökning, och vilka som blir valda avgörs just nu.

Teamet

Arbeta integrerat med Point11:s första europeiska företagskunder och sätt Point11 i arbete inne i deras verksamhet: digitala tvillingar av deras kunder och kampanjerna som körs på dem, samt Site, Chat och Voice i deras kundresor i skarp drift. Du skriver i deras kodbas och levererar till deras kunder. Varje interaktion måste kännas intelligent, och den måste ske på .11 sekunder. Litet team, höga krav. Grundat av tidigare Google-anställda. Vi rekryterar därefter.

Så ser ditt första år ut

• Led Point11:s första brittiska driftsättning: en banks eller ett försäkringsbolags kunddata, dess digitala tvillingar och kampanjen som visar var dess kunder fastnar.
• Driftsätt Point11 Voice i en europeisk kundresa, inom ramen för GDPR och kundens egna regler för regelefterlevnad.
• Skriv den europeiska driftsättningshandboken som nästa FDE:er kommer att använda.

Så känns vardagen

• Lär dig kundens teknikstack, organisationsschema och begränsningar och hitta exakt var vår plattform passar
• Felsök produktion under utrullningar och presentera arkitekturen för teknikchefer
• Ansvara för den tekniska relationen. Kundåterkoppling går direkt till kärnutvecklingen som produktunderlag
• Arbeta med vår kundansvariga säljare i London från första mötet till driftstart
• Åtgärda det som går sönder vid lansering, dokumentera det som fungerar och gör varje FDE snabbare

Om dig

• Du har levererat produktionsprogramvara och är stark över hela stacken
• Du har integrerat företagssystem: CRM, CDP, datalager, API:er och SSO/SAML
• Du vinner förtroende i ett rum med chefer och respekt i ett rum med seniora ingenjörer
• Du har rätt att arbeta i Storbritannien
• Du finns i London eller är beredd att flytta. Rollen är hybrid, med upp till 50 % resor till kunder.

Extra meriterande om du har

• Kundnära utveckling: lösningsteknik, professionella tjänster eller konsultarbete
• Finansiella tjänster, försäkring eller detaljhandel i Storbritannien eller Europa
• GDPR och datalokalisering i praktiken
• Praktisk erfarenhet av AI/ML-API:er, konversations-AI eller röstagenter

Vad vi erbjuder

• En grundande roll i Point11:s europeiska team
• Hybrid i London med kundresor
• Anställd i Storbritannien via vår employer of record, med lokala förmåner
• Direktkontakt med grundarteamet kring produkten
• Ditt arbete syns i intäkterna, inte i en backlog