Termos de Serviço da Point11: Adendo para o Google Cloud Marketplace

Versão 2026-11-09 · Aplica-se em conjunto com os Termos de Serviço da Point11, Versão 2026-11-09 · Publicado em https://point11.ai/legal/google-cloud-marketplace-addendumVersão anterior: 26 de outubro de 2026

1. Escopo, aceitação e prevalência

  • Escopo. Este Adendo se aplica somente quando sua organização compra o Point11 Analytics por meio do Google Cloud Marketplace (uma “Compra via Google Cloud”).
  • Seu contrato. Em uma Compra via Google Cloud, seu contrato com a Point11, Inc. consiste nos Termos de Serviço da Point11, Versão 2026-11-09 (os “Termos”), juntamente com este Adendo.
  • Como você aceita. Você aceita os Termos e este Adendo em dois lugares:
    • quando você se cadastra no Point11 a partir do Google Cloud Marketplace, em que a página de cadastro exibe ambos e exige sua aceitação;
    • por meio da listagem do Point11 no Google Cloud Marketplace, cujos termos são os Termos e este Adendo.
  • Prevalência:
    • Quando este Adendo conflitar com os Termos, este Adendo prevalece para essa Compra via Google Cloud.
    • Se uma oferta privada do Google Cloud Marketplace incluir outras condições com as quais a Point11 tenha concordado, essas condições prevalecem nos pontos em que conflitarem com os Termos ou com este Adendo.
    • O Google Cloud Marketplace Standard EULA não se aplica, a menos que uma oferta privada o inclua expressamente.
  • Definições. Os termos iniciados em maiúscula não definidos aqui têm os significados atribuídos a eles nos Termos.

2. O Google é a parte responsável pela cobrança

  • Quem cobra. O Google fatura e cobra todas as tarifas de uma Compra via Google Cloud na conta do Cloud Billing usada pelo seu pedido: a tarifa básica mensal do seu plano e o seu uso além do plano. Os preços, o faturamento, a moeda e as condições de pagamento são os do seu plano no Google Cloud Marketplace e do seu contrato com o Google. Em uma Compra via Google Cloud, as referências nos Termos aos “preços publicados em nosso site” significam os preços do seu plano e da listagem do Point11 no Google Cloud Marketplace.
  • Impostos. Quando o Google calcula e recolhe impostos como facilitador de marketplace (marketplace facilitator), ele o faz para sua Compra via Google Cloud. Caso contrário, os impostos seguem seu contrato com o Google. A Point11 não fatura nada diretamente a você.
  • Nenhum dado de pagamento. A Point11 não coleta dados de cartão, de conta bancária nem outros dados de pagamento em uma Compra via Google Cloud. As disposições dos Termos sobre cobrança por meio da Stripe, faturamento por mês civil, cadastro de uma forma de pagamento e suspensão após falha de pagamento não se aplicam.
  • Nenhuma promoção. Créditos promocionais, códigos promocionais e a oferta “Primeiro mês grátis” não se aplicam a uma Compra via Google Cloud.
  • Ativação. A Point11 aprova seu pedido do Google Cloud Marketplace assim que você conclui o cadastro, e o Google só começa a cobrar a partir dessa aprovação.
  • O acesso acompanha o Google. Se o Google suspender seu pedido, inclusive por falta de pagamento, a Point11 pausa o trabalho da sua organização e mantém os dados e as configurações dela até que o Google restabeleça ou cancele o pedido. Se seu pedido for cancelado ou terminar, seu acesso pago termina conforme o Google informar à Point11.
  • Valores pagos. Em uma Compra via Google Cloud, as referências nos Termos aos valores que você pagou à Point11, inclusive na limitação de responsabilidade, incluem as tarifas que você pagou por meio do Google Cloud Marketplace pelos serviços.

3. Vigência, renovação, cancelamento e rescisão

  • Vigência. O prazo de vigência da sua assinatura é o previsto no seu pedido do Google Cloud Marketplace. O plano público tem vigência de um mês.
  • Renovação. Sua assinatura é renovada automaticamente até que seu pedido seja cancelado.
  • O cancelamento é feito no Google Cloud. Cancele seu pedido no console do Google Cloud, na página “Your orders” do Cloud Marketplace. Sua assinatura termina quando o Google informar que seu pedido foi cancelado ou, se o Google programar o cancelamento para o final do período de vigência atual, quando esse período terminar, e o serviço continua até lá. A Point11 não pode cancelar nem alterar seu pedido do Google Cloud Marketplace por você. Encerrar sua organização no Point11 não cancela seu pedido, e a Point11 não envia nenhum cancelamento ao Google; cancele-o no console do Google Cloud.
  • Após o término da sua assinatura. Quando ela termina, sua organização entra em um período de exportação de 30 dias. Em seguida, ela é encerrada automaticamente, a menos que uma nova assinatura via Google Cloud Marketplace, Microsoft Marketplace ou AWS Marketplace, uma assinatura via Shopify App Store ou outro plano pago esteja ativo. A Seção 6 explica como.
  • Rescisão e suspensão pela Point11. Permanecem os direitos da Point11, previstos nos Termos, de rescindir por violação relevante não sanada e de suspender por violações do uso aceitável. Quando a Point11 exercer esses direitos em relação a uma Compra via Google Cloud, poderá suspender seu acesso imediatamente e poderá pedir ao Google que cancele seu pedido.

4. Reembolsos

  • Não reembolsáveis. As tarifas não são reembolsáveis depois de faturadas, inclusive em caso de cancelamento, exceto conforme previsto nas políticas do Google Cloud Marketplace.
  • Como solicitar. Para contestar uma cobrança ou solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@point11.ai com o ID da sua conta do Cloud Billing.
  • Como os reembolsos são tratados. A Point11 analisa cada solicitação manualmente. Qualquer reembolso concedido pela Point11 é providenciado por meio do Google. A Point11 não emite reembolsos automáticos.

5. Uso, excedente e alterações de preço

  • Franquias. Seu plano inclui franquias de uso para cada mês do calendário em UTC, exibidas em Settings > Usage. Elas são reiniciadas no dia 1º de cada mês, qualquer que seja o dia em que seu período no Google Cloud Marketplace começa ou é renovado. A franquia de cada produto em um mês é definida quando esse produto é usado pela primeira vez no mês, de acordo com a sua assinatura tal como estiver nesse momento: um mês em que sua assinatura começa no meio do mês, ou em que termina o último período de um pedido cujo cancelamento já está programado, inclui de cada franquia a parcela correspondente aos dias cobertos pela sua assinatura, arredondada para cima. Uma alteração posterior nesse mês, como cancelar seu pedido ou uma nova assinatura, se aplica às franquias a partir do próximo dia 1º.
  • Uso além das franquias. A Point11 o mede e o informa ao Google a cada hora na métrica “Usage beyond plan” do seu plano, pelo preço do seu plano (US$0.01 por unidade, uma unidade para cada centavo de uso). O Google o cobra na sua conta do Cloud Billing. Ele conta para o seu limite de gastos mensal previsto nos Termos (US$100,000 por mês, salvo se acordarmos com você por escrito um limite diferente), e você controla o uso programando ou pausando campanhas.
  • Consentimento. A realização do seu pedido no Google Cloud Marketplace constitui a aceitação, pela sua organização, dessas cobranças de uso, assim como a assinatura o é segundo os Termos.
  • O Google é o único canal de cobrança. A Point11 cobra o uso somente por meio do Google. O uso que a Point11 não puder informar ao Google dentro do prazo de informação do Google, ou após o término da assinatura, não é cobrado.
  • Alterações de preço:
    • A Point11 dá aviso prévio de pelo menos 90 dias antes que qualquer aumento de preço, ou qualquer redução das franquias do seu plano, entre em vigor para sua assinatura do Google Cloud Marketplace. O aviso é enviado por e-mail aos proprietários e administradores da sua organização.
    • Uma alteração de preço se aplica apenas ao uso posterior à sua entrada em vigor.
    • Alterações nos preços do plano também seguem as regras próprias do Google Cloud Marketplace.
    • Isso substitui, para Compras via Google Cloud, o aviso de 30 dias previsto nos Termos.

6. Exportação e exclusão de dados

  • Exclusão mediante solicitação. A qualquer momento, o proprietário da sua organização pode encerrar a organização no Point11 ou pedir à Point11 que a encerre e exclua os dados dela, enviando um e-mail para legal@point11.ai.
  • Quando sua assinatura do Google Cloud Marketplace terminar:
    • Sua organização entra em um período de exportação de 30 dias.
    • Ao final desse período, a Point11 encerra a organização automaticamente.
    • O encerramento não ocorre se, ao término do período, uma nova assinatura via Google Cloud Marketplace, Microsoft Marketplace ou AWS Marketplace, uma assinatura via Shopify App Store ou outro plano pago estiver ativo nessa organização.
  • Exportações. Solicite uma cópia dos seus dados enviando um e-mail para support@point11.ai dentro do período de exportação. A Point11 a fornece em um formato padrão legível por máquina em até 30 dias a partir da sua solicitação, antes do início da exclusão. Se você mesmo encerrar sua organização ou pedir à Point11 que exclua os dados dela, solicite antes qualquer exportação. Isso substitui, para Compras via Google Cloud, a disposição dos Termos sobre exportação após a rescisão.
  • Exclusão após o encerramento. A Point11 começa a excluir permanentemente, ou a ocultar de forma irreversível, os dados da organização 30 dias após o encerramento e conclui o processo em até 45 dias após o encerramento. Se você tiver feito a solicitação por e-mail, a Point11 confirma a conclusão por escrito. A exclusão abrange tudo o que a organização e seus membros forneceram e tudo o que o serviço produziu para ela, conforme descrito na Seção 4 da Política de Privacidade.
  • Cópias de segurança. Dados excluídos podem permanecer no histórico de cópias de segurança criptografadas do banco de dados da Point11 por até 30 dias após a exclusão e, depois disso, expiram.
  • Prazos máximos após o término da sua assinatura:
    • seus dados são excluídos em até 75 dias;
    • as respectivas cópias de segurança expiram em até 105 dias.
  • O que a Point11 mantém:
    • o registro de auditoria de segurança, que só admite acréscimos (append-only) e é mantido por pelo menos um ano;
    • registros de faturamento e fiscais exigidos por lei;
    • registros desprovidos dos seus dados, que mantêm apenas identificadores, datas e contagens.

7. Notificação de incidentes de segurança

  • O que gera a notificação. Um incidente de segurança em que os dados de clientes da sua organização foram, ou se acredita razoavelmente que tenham sido, acessados, divulgados, alterados ou destruídos sem autorização.
  • Quem é informado e quando. A Point11 envia um e-mail aos proprietários e administradores da sua organização sem demora injustificada e, no máximo, 72 horas após a Point11 tomar conhecimento do incidente.
  • Fatos incompletos. Se os fatos ainda estiverem incompletos ao fim de 72 horas, a Point11 envia o que sabe e complementa as informações à medida que os fatos forem confirmados.
  • Comunicação. Comunique um incidente suspeito ou uma vulnerabilidade para security@point11.ai.

8. Suporte e contatos

  • support@point11.ai:
    • ajuda para usar o Point11;
    • dúvidas sobre sua assinatura ou suas cobranças do Google Cloud Marketplace;
    • solicitações de reembolso;
    • exportações de dados.

    Informe o ID da sua conta do Cloud Billing, exibido no console do Google Cloud. Seu gerente de conta também pode ser contatado em Support, no painel do Point11.

  • legal@point11.ai: dúvidas sobre privacidade, termos e proteção de dados, e solicitações de exclusão.
  • security@point11.ai: incidentes de segurança e vulnerabilidades.
  • Sem horário definido. A Point11 não se compromete com horários de suporte nem com prazos de resposta.

9. Alterações e demais disposições

  • Alterações. Uma alteração nos Termos ou neste Adendo se aplica a uma assinatura do Google Cloud Marketplace a partir da sua próxima renovação, exceto uma alteração exigida por lei, que pode se aplicar antes. Alterações de preço seguem, em vez disso, a seção 5. Cada versão deste Adendo é datada e publicada em https://point11.ai/legal/google-cloud-marketplace-addendum.
  • Todo o restante permanece inalterado. Salvo conforme disposto neste Adendo, os Termos se aplicam sem alterações a uma Compra via Google Cloud. Isso inclui:
    • uso aceitável e informações sobre IA (incluindo a informação sobre o Meta Muse Spark);
    • dados de terceiros e da concorrência, Marcas do Cliente e confidencialidade;
    • exclusão de garantias, limitação de responsabilidade e indenização;
    • controvérsias e legislação aplicável: a legislação de Delaware, com arbitragem administrada pela American Arbitration Association e com sede em Miami-Dade County, Florida.
  • Nada é acrescentado. Este Adendo não acrescenta nenhum compromisso de seguro nem nenhuma garantia, nível de serviço ou obrigação de suporte além dos Termos.