Point11

Termos de Serviço da Point11: Adendo para o AWS Marketplace

Versão 2026-10-01 · Aplica-se em conjunto com os Termos de Serviço da Point11, Versão 2026-10-01 · Publicado em https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum

1. Escopo, aceitação e prevalência

  • Escopo. Este Adendo se aplica somente quando sua organização compra o Point11 Analytics por meio do AWS Marketplace (uma “Compra via AWS”).
  • Seu contrato. Em uma Compra via AWS, seu contrato com a Point11, Inc. consiste nos Termos de Serviço da Point11, Versão 2026-10-01 (os “Termos”), juntamente com este Adendo.
  • Como você aceita. Você aceita os Termos e este Adendo em dois lugares:
    • quando você se cadastra no Point11 a partir do AWS Marketplace, em que a página de cadastro exibe ambos e exige sua aceitação;
    • por meio da sua oferta do AWS Marketplace, cujo contrato de licença de usuário final são os Termos e este Adendo.
  • Prevalência:
    • Quando este Adendo conflitar com os Termos, este Adendo prevalece para essa Compra via AWS.
    • Se uma oferta privada do AWS Marketplace incluir outras condições com as quais a Point11 tenha concordado, essas condições prevalecem nos pontos em que conflitarem com os Termos ou com este Adendo.
    • O Standard Contract for AWS Marketplace não se aplica, a menos que uma oferta privada o inclua expressamente.
  • Definições. Os termos iniciados em maiúscula não definidos aqui têm os significados atribuídos a eles nos Termos.

2. A AWS é a parte responsável pela cobrança

  • Quem cobra. A AWS fatura e cobra todas as tarifas de uma Compra via AWS. Os preços, o faturamento, a moeda e as condições de pagamento são os previstos na sua oferta do AWS Marketplace e no seu contrato com a AWS. Em uma Compra via AWS, as referências nos Termos aos “preços publicados em nosso site” significam os preços da sua oferta e da listagem do produto Point11 no AWS Marketplace.
  • Impostos. Quando a AWS calcula e recolhe impostos como facilitadora de marketplace (marketplace facilitator), ela o faz para sua Compra via AWS. Caso contrário, os impostos seguem sua oferta da AWS. A Point11 não fatura nada diretamente a você.
  • Nenhum dado de pagamento. A Point11 não coleta dados de cartão, de conta bancária nem outros dados de pagamento em uma Compra via AWS. As disposições dos Termos sobre cobrança por meio da Stripe, faturamento por mês civil, cadastro de uma forma de pagamento e suspensão após falha de pagamento não se aplicam.
  • Nenhuma promoção. Créditos promocionais, códigos promocionais e a oferta “Primeiro mês grátis” não se aplicam a uma Compra via AWS.
  • O acesso acompanha a AWS. Se a AWS suspender, cancelar ou encerrar sua assinatura, inclusive por falta de pagamento, seu acesso pago acompanha o que a AWS informar à Point11.
  • Valores pagos. Em uma Compra via AWS, as referências nos Termos aos valores que você pagou à Point11, inclusive na limitação de responsabilidade, incluem as tarifas que você pagou por meio do AWS Marketplace pelos serviços.

3. Vigência, renovação, cancelamento e rescisão

  • Vigência. O prazo de vigência da sua assinatura é o previsto no seu contrato com a AWS. A oferta pública tem vigência de um mês.
  • Renovação. Sua assinatura é renovada automaticamente somente enquanto a renovação automática estiver ativada no AWS Marketplace.
  • O cancelamento é feito na AWS. Desativar a renovação automática encerra sua assinatura ao final do período de vigência atual, e o serviço continua até lá. A Point11 não pode cancelar nem alterar sua assinatura da AWS por você. Encerrar sua organização no Point11 não cancela sua assinatura da AWS; cancele-a no AWS Marketplace.
  • Após o término da sua assinatura. Quando ela termina, sua organização entra em um período de exportação de 30 dias. Em seguida, ela é encerrada automaticamente, a menos que uma nova assinatura da AWS ou outro plano pago esteja ativo. A Seção 6 explica como.
  • Rescisão e suspensão pela Point11. Permanecem os direitos da Point11, previstos nos Termos, de rescindir por violação relevante não sanada e de suspender por violações do uso aceitável. Quando a Point11 exercer esses direitos em relação a uma Compra via AWS, poderá suspender seu acesso imediatamente e solicitará o cancelamento do seu contrato com a AWS por meio do AWS Marketplace.

4. Reembolsos

  • Não reembolsáveis. As tarifas não são reembolsáveis depois de faturadas, inclusive em caso de cancelamento, exceto conforme previsto na política do AWS Marketplace. Por exemplo, a AWS reembolsa uma compra por oferta pública cancelada em até 48 horas, e a AWS pode reembolsar cobranças causadas por erros de medição.
  • Como solicitar. Para contestar uma cobrança ou solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@point11.ai com o ID da sua conta da AWS e o ID do seu contrato do AWS Marketplace.
  • Como os reembolsos são tratados. A Point11 analisa cada solicitação manualmente. Qualquer reembolso concedido pela Point11 é emitido por meio do AWS Marketplace. A Point11 não emite reembolsos automáticos.

5. Uso, excedente e alterações de preço

  • Franquias. Seu plano inclui franquias mensais de uso, exibidas em Settings > Usage.
  • Uso além das franquias. A Point11 o mede e o informa à AWS pelos preços da sua oferta e da listagem do produto. A AWS o cobra mensalmente, de forma postecipada, na sua fatura da AWS. Não há limite em dólares, e você controla o uso programando ou pausando campanhas.
  • Consentimento. A aceitação do seu contrato com a AWS constitui a aceitação, pela sua organização, dessas cobranças de uso, em substituição à aceitação de excedente descrita nos Termos.
  • A AWS é o único canal de cobrança. A Point11 cobra o uso somente por meio da AWS. O uso que a Point11 não puder informar à AWS dentro do prazo de informação da AWS não é cobrado.
  • Alterações de preço:
    • A Point11 dá aviso prévio de pelo menos 90 dias antes que qualquer aumento de preço entre em vigor para sua assinatura da AWS. O aviso é enviado por e-mail aos proprietários e administradores da sua organização.
    • Uma alteração de preço se aplica apenas ao uso posterior à sua entrada em vigor.
    • Alterações nas dimensões de preço da AWS constantes da listagem também seguem as regras de aviso próprias do AWS Marketplace.
    • Isso substitui, para Compras via AWS, o aviso de 30 dias previsto nos Termos.

6. Exportação e exclusão de dados

  • Exclusão mediante solicitação. A qualquer momento, o proprietário da sua organização pode encerrar a organização no Point11 ou pedir à Point11 que a encerre e exclua os dados dela, enviando um e-mail para legal@point11.ai.
  • Quando sua assinatura da AWS terminar:
    • Sua organização entra em um período de exportação de 30 dias.
    • Ao final desse período, a Point11 encerra a organização automaticamente.
    • O encerramento não ocorre se, ao término do período, uma nova assinatura da AWS ou outro plano pago estiver ativo nessa organização.
  • Exportações. Solicite uma cópia dos seus dados enviando um e-mail para support@point11.ai dentro do período de exportação. A Point11 a fornece em um formato padrão legível por máquina em até 30 dias a partir da sua solicitação, antes do início da exclusão. Se você mesmo encerrar sua organização ou pedir à Point11 que exclua os dados dela, solicite antes qualquer exportação. Isso substitui, para Compras via AWS, a disposição dos Termos sobre exportação após a rescisão.
  • Exclusão após o encerramento. A Point11 começa a excluir permanentemente, ou a ocultar de forma irreversível, os dados da organização 30 dias após o encerramento e conclui o processo em até 45 dias após o encerramento. Se você tiver feito a solicitação por e-mail, a Point11 confirma a conclusão por escrito. A exclusão abrange tudo o que a organização e seus membros forneceram e tudo o que o serviço produziu para ela, conforme descrito na Seção 4 da Política de Privacidade.
  • Cópias de segurança. Dados excluídos podem permanecer no histórico de cópias de segurança criptografadas do banco de dados da Point11 por até 30 dias após a exclusão e, depois disso, expiram.
  • Prazos máximos após o término da sua assinatura:
    • seus dados são excluídos em até 75 dias;
    • as respectivas cópias de segurança expiram em até 105 dias.
  • O que a Point11 mantém:
    • o registro de auditoria de segurança, que só admite acréscimos (append-only) e é mantido por pelo menos um ano;
    • registros de faturamento e fiscais exigidos por lei;
    • registros desprovidos dos seus dados, que mantêm apenas identificadores, datas e contagens.

7. Notificação de incidentes de segurança

  • O que gera a notificação. Um incidente de segurança em que os dados de clientes da sua organização foram, ou se acredita razoavelmente que tenham sido, acessados, divulgados, alterados ou destruídos sem autorização.
  • Quem é informado e quando. A Point11 envia um e-mail aos proprietários e administradores da sua organização sem demora injustificada e, no máximo, 72 horas após a Point11 tomar conhecimento do incidente.
  • Fatos incompletos. Se os fatos ainda estiverem incompletos ao fim de 72 horas, a Point11 envia o que sabe e complementa as informações à medida que os fatos forem confirmados.
  • Comunicação. Comunique um incidente suspeito ou uma vulnerabilidade para security@point11.ai.

8. Suporte e contatos

  • support@point11.ai:
    • ajuda para usar o Point11;
    • dúvidas sobre sua assinatura ou suas cobranças do AWS Marketplace;
    • solicitações de reembolso;
    • exportações de dados.

    Informe o ID da sua conta da AWS. Seu gerente de conta também pode ser contatado em Support, no painel do Point11.

  • legal@point11.ai: dúvidas sobre privacidade, termos e proteção de dados, e solicitações de exclusão.
  • security@point11.ai: incidentes de segurança e vulnerabilidades.
  • Sem horário definido. A Point11 não se compromete com horários de suporte nem com prazos de resposta.

9. Alterações e demais disposições

  • Alterações. Uma alteração nos Termos ou neste Adendo se aplica a uma assinatura da AWS a partir da sua próxima renovação, exceto uma alteração exigida por lei, que pode se aplicar antes. Alterações de preço seguem, em vez disso, a seção 5. Cada versão deste Adendo é datada e publicada em https://point11.ai/legal/aws-marketplace-addendum.
  • Todo o restante permanece inalterado. Salvo conforme disposto neste Adendo, os Termos se aplicam sem alterações a uma Compra via AWS. Isso inclui:
    • uso aceitável e informações sobre IA (incluindo a informação sobre o Meta Muse Spark);
    • dados de terceiros e da concorrência, Marcas do Cliente e confidencialidade;
    • exclusão de garantias, limitação de responsabilidade e indenização;
    • controvérsias e legislação aplicável: a legislação de Delaware, com arbitragem administrada pela American Arbitration Association e com sede em Miami-Dade County, Florida.
  • Nada é acrescentado. Este Adendo não acrescenta nenhum compromisso de seguro nem nenhuma garantia, nível de serviço ou obrigação de suporte além dos Termos.