O ChatGPT já tem mais de 800 milhões de usuários ativos semanais, o que o torna a tecnologia adotada mais rapidamente na história[1]. A forma como as pessoas descobrem marcas, as avaliam e compram produtos e serviços mudou.
Nos últimos 20 anos, a internet foi mediada por mecanismos de busca e redes sociais. A Teoria da Agregação[2] explica como essas plataformas venceram: controlando a demanda e a atenção e ocupando o topo do funil antes mesmo de os clientes chegarem ao site de uma marca. Essa posição agora está passando para os agentes.
A escolha para os líderes empresariais hoje não é se devem se adaptar à economia dos agentes. O crescimento acelerado já tomou essa decisão. A questão é com que rapidez sua organização se move: como enfrenta a nova disputa pela descoberta de marcas e como oferece uma experiência do cliente de referência.
A economia dos agentes chegou.
