Przez dekady instytut medyczny w regionie Mountain West był czołowym źródłem medycznych opinii biegłych. Prawnicy, ubezpieczyciele i kierujący lekarze zapewniali mu sprawy dzięki reputacji. Pod koniec ubiegłego roku telefon dzwonił rzadziej.
W placówce nic się nie zmieniło. Ten sam dyrektor medyczny, te same standardy, ta sama sieć. Zmieniły się drzwi wejściowe. Asystent prawny, który wcześniej wpisywał zapytanie w Google i przeglądał listę niebieskich linków, teraz pytał ChatGPT o czołowego biegłego medycznego w Mountain West, a agent podawał inne nazwy.
Instytut nie miał problemu marketingowego. Miał problem z odkrywalnością. Jego autorytet był rzeczywisty, lecz agenci prowadzący rozeznanie dla prawników, ubezpieczycieli i lekarzy go nie widzieli. Zadaniem Point11 było uczynienie instytutu czytelnym dla nowego rodzaju odbiorcy.
Wynik
+215%Wzrost sprzedaży
Sześć miesięcy po wdrożeniu
Cytat
“Point11 wykonał fantastyczną pracę. Nasza placówka odnotowała 215% wzrost sprzedaży po wdrożeniu nowego systemu.”
Przebudowaliśmy publiczną witrynę, aby agent odpowiadający na pytanie „kto jest czołowym biegłym medycznym dla obrony w sprawach o szkody osobowe w Mountain West?” mógł wskazać instytut z nazwy. Połączyliśmy też przyjmowanie spraw, planowanie i zarządzanie sprawami w jeden wewnętrzny system operacyjny. Oba systemy wdrożono razem, więc skierowanie znalezione przez agenta trafiało do placówki gotowej przyjąć sprawę.