Nutzungsbedingungen von Point11: Zusatzvereinbarung für den Shopify App Store

Version 2026-10-21 · Gilt in Verbindung mit den Nutzungsbedingungen von Point11, Version 2026-10-04 · Veröffentlicht unter https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum

1. Geltungsbereich, Annahme und Rangfolge

  • Geltungsbereich. Diese Zusatzvereinbarung gilt nur, wenn Ihre Organisation Point11 Analytics über den Shopify App Store abonniert, indem sie einen Point11-Plan für ihren Shopify-Shop auswählt (ein „Shopify-Kauf“).
  • Ihre Vereinbarung. Bei einem Shopify-Kauf besteht Ihre Vereinbarung mit Point11, Inc. aus den Nutzungsbedingungen von Point11, Version 2026-10-04 (die „Bedingungen“), zusammen mit dieser Zusatzvereinbarung.
  • Wie Sie annehmen. Sie nehmen die Bedingungen und diese Zusatzvereinbarung an zwei Stellen an:
    • wenn Sie Ihren Shopify-Shop mit Point11 verbinden, wobei die Registrierung beide anzeigt und Ihre Zustimmung verlangt;
    • über den Point11-Eintrag im Shopify App Store, dessen Bedingungen die Bedingungen und diese Zusatzvereinbarung sind.
  • Rangfolge:
    • Soweit diese Zusatzvereinbarung den Bedingungen widerspricht, ist für diesen Shopify-Kauf diese Zusatzvereinbarung maßgeblich.
    • Ihre Vereinbarung mit Shopify, einschließlich der Bedingungen von Shopify für App-Gebühren, regelt, wie Shopify Ihnen Rechnungen stellt. Sie besteht zwischen Ihnen und Shopify.
  • Begriffsbestimmungen. In dieser Zusatzvereinbarung nicht definierte Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Bedingungen zugewiesen ist.

2. Shopify ist die abrechnende Partei

  • Wer abrechnet. Shopify berechnet und vereinnahmt jede Gebühr für einen Shopify-Kauf über Ihre Shopify-Rechnung: die monatliche Gebühr Ihres Plans und Ihre Nutzung über den Plan hinaus. Preise, Rechnungsstellung, Währung und Zahlungsbedingungen sind die Ihres Point11-Plans in Shopify und Ihrer Vereinbarung mit Shopify. Bei einem Shopify-Kauf bezeichnen Verweise in den Bedingungen auf „auf unserer Website veröffentlichte Preise“ die Preise Ihres Plans und des Point11-Eintrags im Shopify App Store.
  • Steuern. Soweit Shopify Steuern auf App-Gebühren berechnet und erhebt, tut es dies für Ihren Shopify-Kauf. Point11 stellt Ihnen direkt nichts in Rechnung.
  • Keine Zahlungsdaten. Point11 erhebt für einen Shopify-Kauf keine Karten-, Bankkonto- oder sonstigen Zahlungsdaten. Die Bestimmungen der Bedingungen zur Abrechnung über Stripe, zur Rechnungsstellung nach Kalendermonaten, zum Hinterlegen einer Zahlungsmethode und zur Aussetzung nach einer fehlgeschlagenen Zahlung finden keine Anwendung.
  • Keine Aktionen. Aktionsguthaben, Aktionscodes und das Angebot „First Month Free“ gelten nicht für einen Shopify-Kauf.
  • Zuerst den Plan wählen. Sie wählen Ihren Point11-Plan in Ihrem Shopify-Adminbereich, bevor Sie Ihren Shop mit Point11 verbinden. Das Mitarbeiterkonto, das ihn verbindet, muss sich bei Point11 mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Shopify für dieses Mitarbeiterkonto bestätigt hat.
  • Was der Plan umfasst. Ein Shopify-Kauf umfasst nur die Point11-Produkte, die der Point11-Eintrag nennt. Andere Point11-Produkte stehen Ihrer Organisation nicht zur Verfügung, solange Shopify sie abrechnet.
  • Der Zugang folgt Shopify. Endet Ihr Shopify-Abonnement, auch wenn Sie Point11 deinstallieren, endet Ihr kostenpflichtiger Zugang so, wie Shopify es an Point11 meldet.
  • Gezahlte Beträge. Bei einem Shopify-Kauf umfassen Verweise in den Bedingungen auf Beträge, die Sie an Point11 gezahlt haben, auch in der Haftungsbeschränkung, die Gebühren, die Sie über Shopify für die Dienste gezahlt haben.

3. Laufzeit, Verlängerung, Kündigung und Beendigung

  • Laufzeit. Ihr Plan wird monatlich abgerechnet, im Abrechnungszyklus, den Shopify für Ihren Shop festlegt.
  • Verlängerung. Er verlängert sich mit jedem Abrechnungszyklus, bis Sie ihn in Shopify ändern oder kündigen.
  • Die Kündigung erfolgt in Shopify. Ändern oder kündigen Sie Ihren Plan in Ihrem Shopify-Adminbereich, oder deinstallieren Sie Point11 aus Ihrem Shop, wodurch Ihr Abonnement endet. Point11 kann Ihr Shopify-Abonnement nicht für Sie kündigen, ändern oder pausieren. Das Schließen Ihrer Point11-Organisation kündigt Ihr Shopify-Abonnement nicht; kündigen Sie es in Shopify.
  • Nach dem Ende Ihres Abonnements. Wenn Sie Point11 deinstallieren, wird Ihre Organisation geschlossen, sobald Shopify Point11 auffordert, die Daten Ihres Shops zu löschen. Endet Ihr Abonnement, während Point11 installiert bleibt, beginnt für Ihre Organisation ein 30-tägiger Exportzeitraum, und sie wird anschließend automatisch geschlossen, sofern kein neues Abonnement über Shopify, Microsoft Marketplace oder AWS Marketplace und kein anderer kostenpflichtiger Plan aktiv ist. Abschnitt 6 erläutert die Einzelheiten.
  • Kündigung und Aussetzung durch Point11. Die Rechte von Point11 nach den Bedingungen, wegen einer nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung zu kündigen und wegen Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien auszusetzen, bleiben bestehen. Übt Point11 sie bei einem Shopify-Kauf aus, kann Point11 Ihren Zugang sofort aussetzen.

4. Erstattungen

  • Nicht erstattungsfähig. Gebühren sind nach ihrer Abrechnung nicht erstattungsfähig, auch wenn Sie kündigen oder Point11 deinstallieren, es sei denn, die Richtlinien von Shopify sehen etwas anderes vor.
  • So stellen Sie eine Anfrage. Um eine Belastung zu beanstanden oder eine Erstattung zu beantragen, schreiben Sie eine E-Mail an support@point11.ai und geben Sie die myshopify.com-Domain Ihres Shops an.
  • So werden Erstattungen bearbeitet. Point11 prüft jede Anfrage manuell. Jede von Point11 gewährte Erstattung wird über Shopify abgewickelt. Point11 nimmt keine automatischen Erstattungen vor.

5. Nutzung, Mehrnutzung und Preisänderungen

  • Kontingente. Ihr Plan umfasst Nutzungskontingente für jeden Kalendermonat in UTC, die unter Settings > Usage angezeigt werden. Sie werden am 1. eines Monats zurückgesetzt, unabhängig davon, an welchem Tag Ihr Shopify-Abrechnungszyklus beginnt. Ein Monat, in dem Ihr Abonnement im Laufe des Monats beginnt, umfasst von jedem Kontingent den Anteil für die Tage, die Ihr Abonnement abdeckt, aufgerundet.
  • Nutzung über die Kontingente hinaus. Point11 misst sie und meldet sie stündlich über den Nutzungszähler Ihres Plans an Shopify, zum Tarif in Ihrem Plan (0,01 US-Dollar pro Einheit, eine Einheit für jeden Cent an Nutzung). Shopify rechnet sie über Ihre Shopify-Rechnung ab. Es gibt keine Obergrenze in Dollar, und Sie steuern die Nutzung, indem Sie Kampagnen planen oder pausieren.
  • Zustimmung. Die Auswahl eines Point11-Plans in Shopify ist die Zustimmung Ihrer Organisation zu diesen Nutzungsgebühren, so wie es ein Abonnement nach den Bedingungen ist.
  • Shopify ist der einzige Abrechnungsweg. Point11 rechnet Nutzung ausschließlich über Shopify ab. Nachdem Sie Point11 deinstalliert haben, meldet Point11 Ihre Nutzung bis zur Deinstallation innerhalb der 24 Stunden, die Shopify dafür zulässt. Nutzung, die Point11 nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Stunde, in der sie anfiel, an Shopify melden kann, wird nicht berechnet.
  • Preisänderungen:
    • Point11 kündigt jede Tariferhöhung mindestens 90 Tage vor ihrem Inkrafttreten für Ihr Shopify-Abonnement an. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail an die Inhaber und Administratoren Ihrer Organisation.
    • Eine Tarifänderung gilt nur für die Nutzung nach ihrem Inkrafttreten.
    • Änderungen der Preise des Plans folgen außerdem den eigenen Regeln von Shopify für App-Preise.
    • Dies ersetzt für Shopify-Käufe die in den Bedingungen vorgesehene Ankündigungsfrist von 30 Tagen.

6. Export und Löschung von Daten

  • Löschung auf Anfrage. Der Inhaber Ihrer Organisation kann die Organisation jederzeit in Point11 schließen oder Point11 per E-Mail an legal@point11.ai bitten, sie zu schließen und ihre Daten zu löschen.
  • Wenn Sie Point11 deinstallieren:
    • Shopify sendet Point11 etwa 48 Stunden nach der Deinstallation eine Aufforderung, die Daten Ihres Shops zu löschen.
    • Wenn die Aufforderung eingeht, schließt Point11 Ihre Organisation, es sei denn, Shopify rechnet sie noch ab oder ein anderer kostenpflichtiger Plan ist für sie aktiv.
    • Point11 löscht die Daten der Organisation innerhalb von 30 Tagen nach dieser Aufforderung.
  • Wenn Ihr Shopify-Abonnement endet, während Point11 installiert bleibt:
    • Ihre Organisation tritt in einen Exportzeitraum von 30 Tagen ein.
    • Am Ende dieses Zeitraums schließt Point11 die Organisation automatisch.
    • Die Schließung unterbleibt, wenn bei Ablauf des Zeitraums ein neues Abonnement über Shopify, Microsoft Marketplace oder AWS Marketplace oder ein anderer kostenpflichtiger Plan für diese Organisation aktiv ist.
  • Exporte. Fordern Sie per E-Mail an support@point11.ai eine Kopie Ihrer Daten an, bevor Sie Point11 deinstallieren, oder innerhalb des Exportzeitraums. Point11 stellt sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage in einem gängigen maschinenlesbaren Format bereit, bevor die Löschung beginnt. Wenn Sie Ihre Organisation selbst schließen oder Point11 bitten, deren Daten zu löschen, fordern Sie etwaige Exporte vorher an. Dies ersetzt für Shopify-Käufe die Bestimmung der Bedingungen zum Export nach Vertragsbeendigung.
  • Löschung nach der Schließung. Nach einer Schließung, die auf die Löschaufforderung von Shopify folgt, löscht Point11 die Daten der Organisation dauerhaft oder schwärzt sie unumkehrbar, und zwar innerhalb von 30 Tagen nach dieser Aufforderung. Nach jeder anderen Schließung beginnt Point11 30 Tage nach der Schließung und schließt die Löschung innerhalb von 45 Tagen nach der Schließung ab. Wenn Sie per E-Mail darum gebeten haben, bestätigt Point11 den Abschluss schriftlich. Die Löschung umfasst alles, was die Organisation und ihre Mitglieder bereitgestellt haben, und alles, was der Dienst für sie erzeugt hat, wie in Abschnitt 4 der Datenschutzerklärung beschrieben.
  • Datensicherungen. Gelöschte Daten können bis zu 30 Tage nach ihrer Löschung im Verlauf der verschlüsselten Datenbanksicherungen von Point11 verbleiben und verfallen danach.
  • Zeitrahmen im ungünstigsten Fall:
    • nach der Löschaufforderung von Shopify werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, und ihre Sicherungskopien verfallen innerhalb von 60 Tagen;
    • nach dem Ende Ihres Abonnements, während Point11 installiert bleibt, werden Ihre Daten innerhalb von 75 Tagen gelöscht, und ihre Sicherungskopien verfallen innerhalb von 105 Tagen.
  • Was Point11 aufbewahrt:
    • das Sicherheits-Audit-Log, das nur ergänzt werden kann (append-only) und mindestens ein Jahr lang aufbewahrt wird;
    • gesetzlich vorgeschriebene Abrechnungs- und Steuerunterlagen, wie in der Datenschutzerklärung angegeben;
    • von Ihren Daten bereinigte Datensätze, die nur Kennungen, Datumsangaben und Zählwerte enthalten.

7. Benachrichtigung über Sicherheitsvorfälle

  • Was eine Benachrichtigung auslöst. Ein Sicherheitsvorfall, bei dem Kundendaten Ihrer Organisation unbefugt abgerufen, offengelegt, verändert oder vernichtet wurden oder bei dem dies vernünftigerweise anzunehmen ist.
  • Wer wann benachrichtigt wird. Point11 benachrichtigt die Inhaber und Administratoren Ihrer Organisation unverzüglich per E-Mail, spätestens jedoch 72 Stunden, nachdem Point11 Kenntnis von dem Vorfall erlangt hat.
  • Unvollständiger Sachverhalt. Ist der Sachverhalt nach 72 Stunden noch unvollständig, übermittelt Point11 die bekannten Informationen und liefert Ergänzungen nach, sobald Fakten bestätigt werden.
  • Meldung. Melden Sie einen vermuteten Vorfall oder eine Schwachstelle an security@point11.ai.

8. Support und Kontakte

  • support@point11.ai:
    • Hilfe bei der Nutzung von Point11;
    • Fragen zu Ihrem Point11-Plan in Shopify oder dessen Gebühren;
    • Erstattungsanträge;
    • Datenexporte.

    Geben Sie die myshopify.com-Domain Ihres Shops an, die in Ihrem Shopify-Adminbereich angezeigt wird. Ihr Account Manager ist auch über Support im Point11-Dashboard erreichbar.

  • legal@point11.ai: Fragen zu Privatsphäre, Bedingungen und Datenschutz sowie Löschanträge.
  • security@point11.ai: Sicherheitsvorfälle und Schwachstellen.
  • Keine festgelegten Zeiten. Point11 sagt weder Supportzeiten noch Reaktionszeiten zu.

9. Änderungen und alle weiteren Bestimmungen

  • Änderungen. Eine Änderung der Bedingungen oder dieser Zusatzvereinbarung gilt für ein Shopify-Abonnement ab dessen nächstem Abrechnungszyklus, ausgenommen eine gesetzlich vorgeschriebene Änderung, die früher gelten kann. Für Tarifänderungen gilt stattdessen Abschnitt 5. Jede Fassung dieser Zusatzvereinbarung ist datiert und unter https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum veröffentlicht.
  • Alles Übrige bleibt unverändert. Soweit diese Zusatzvereinbarung nichts anderes bestimmt, gelten die Bedingungen unverändert für einen Shopify-Kauf. Dazu gehören:
    • die zulässige Nutzung und die Hinweise zu KI (einschließlich des Hinweises zu Meta Muse Spark);
    • Drittanbieter- und Wettbewerbsdaten, Kundenkennzeichen und Vertraulichkeit;
    • Gewährleistungsausschluss, Haftungsbeschränkung und Freistellung;
    • Streitigkeiten und anwendbares Recht: das Recht von Delaware, mit einem von der American Arbitration Association verwalteten Schiedsverfahren mit Sitz in Miami-Dade County, Florida.
  • Keine Ergänzungen. Diese Zusatzvereinbarung fügt über die Bedingungen hinaus keine Versicherungszusage und keine Gewährleistung, kein Service-Level und keine Supportverpflichtung hinzu.