ChatGPT hat inzwischen mehr als 800 Millionen wöchentlich aktive Nutzer und ist damit die am schnellsten angenommene Technologie der Geschichte[1]. Wie Menschen Marken entdecken, bewerten und Produkte und Dienstleistungen kaufen, hat sich verändert.
In den letzten 20 Jahren wurde das Internet durch Suchmaschinen und soziale Netzwerke vermittelt. Die Aggregationstheorie[2] erklärt, wie diese Plattformen gewannen: Sie kontrollierten Nachfrage und Aufmerksamkeit und besetzten den Anfang des Kaufprozesses, bevor Kunden überhaupt die Website einer Marke erreichten. Diese Position geht nun an Agenten über.
Für Führungskräfte stellt sich heute nicht mehr die Frage, ob sie sich an die Agentenökonomie anpassen. Das rasante Wachstum hat diese Entscheidung bereits getroffen. Die Frage ist, wie schnell Ihr Unternehmen handelt: wie Sie den neuen Wettbewerb um Markenentdeckung angehen und wie Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen.
Die Agentenökonomie ist da.
