Podmínky služby Point11: Dodatek pro Shopify App Store

Verze 2026-10-21 · Platí společně s Podmínkami služby Point11, verze 2026-10-04 · Zveřejněno na adrese https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum

1. Rozsah působnosti, přijetí a přednost

  • Rozsah působnosti. Tento Dodatek se použije pouze tehdy, když si vaše organizace předplatí Point11 Analytics prostřednictvím Shopify App Store tím, že pro svůj obchod Shopify zvolí tarif Point11 (dále jen "Nákup přes Shopify").
  • Vaše smlouva. U Nákupu přes Shopify tvoří vaši smlouvu se společností Point11, Inc. Podmínky služby Point11, verze 2026-10-04 (dále jen "Podmínky"), spolu s tímto Dodatkem.
  • Jak vyjadřujete souhlas. Podmínky a tento Dodatek přijímáte na dvou místech:
    • když připojíte svůj obchod Shopify k Point11, kde registrace zobrazí oba dokumenty a vyžaduje váš souhlas;
    • prostřednictvím stránky Point11 v Shopify App Store, jejímiž podmínkami jsou Podmínky a tento Dodatek.
  • Přednost:
    • Je-li tento Dodatek v rozporu s Podmínkami, má pro daný Nákup přes Shopify přednost tento Dodatek.
    • Vaše smlouva se společností Shopify, včetně podmínek Shopify pro poplatky za aplikace, upravuje, jak vám Shopify účtuje. Je uzavřena mezi vámi a společností Shopify.
  • Definice. Pojmy s velkým počátečním písmenem, které zde nejsou definovány, mají význam uvedený v Podmínkách.

2. Fakturující stranou je Shopify

  • Kdo fakturuje. Shopify účtuje a vybírá všechny poplatky za Nákup přes Shopify na vaší faktuře od Shopify: měsíční poplatek za váš tarif a vaše využití nad rámec tarifu. Ceny, fakturace, měna a platební podmínky se řídí vaším tarifem Point11 v Shopify a vaší smlouvou se společností Shopify. U Nákupu přes Shopify se odkazy v Podmínkách na "ceny zveřejněné na našich webových stránkách" rozumějí ceny vašeho tarifu a stránky Point11 v Shopify App Store.
  • Daně. Pokud Shopify vypočítává a vybírá daně z poplatků za aplikace, činí tak u vašeho Nákupu přes Shopify. Point11 vám přímo nic nefakturuje.
  • Žádné platební údaje. Point11 u Nákupu přes Shopify neshromažďuje údaje o platební kartě, bankovním účtu ani jiné platební údaje. Ustanovení Podmínek o fakturaci prostřednictvím Stripe, fakturaci po kalendářních měsících, uložení platební metody a pozastavení po neúspěšné platbě se nepoužijí.
  • Žádné akce. Akční kredity, akční kódy a nabídka First Month Free se na Nákup přes Shopify nevztahují.
  • Nejprve zvolte tarif. Tarif Point11 zvolíte v administraci Shopify ještě předtím, než svůj obchod připojíte k Point11. Člen personálu, který jej připojuje, se musí do Point11 přihlásit pomocí e-mailové adresy, kterou Shopify ověřil pro jeho účet personálu.
  • Co tarif zahrnuje. Nákup přes Shopify zahrnuje pouze produkty Point11 uvedené na stránce Point11. Ostatní produkty Point11 nejsou vaší organizaci k dispozici, dokud jí fakturuje Shopify.
  • Přístup se řídí Shopify. Pokud vaše předplatné Shopify skončí, a to i při odinstalaci Point11, váš placený přístup skončí podle toho, co Shopify oznámí společnosti Point11.
  • Zaplacené částky. U Nákupu přes Shopify zahrnují odkazy v Podmínkách na částky, které jste zaplatili společnosti Point11, a to i v ustanovení o omezení odpovědnosti, poplatky, které jste za služby zaplatili prostřednictvím Shopify.

3. Doba trvání, obnovení, zrušení a ukončení

  • Doba trvání. Váš tarif se účtuje měsíčně, v zúčtovacím cyklu, který Shopify stanoví pro váš obchod.
  • Obnovení. Obnovuje se každý zúčtovací cyklus, dokud jej v Shopify nezměníte nebo nezrušíte.
  • Zrušení probíhá v Shopify. Změňte nebo zrušte svůj tarif v administraci Shopify, nebo odinstalujte Point11 ze svého obchodu, čímž vaše předplatné skončí. Point11 nemůže vaše předplatné Shopify za vás zrušit, změnit ani pozastavit. Uzavřením vaší organizace v Point11 se předplatné Shopify nezruší; zrušte jej v Shopify.
  • Po skončení předplatného. Pokud Point11 odinstalujete, vaše organizace bude uzavřena, jakmile Shopify požádá Point11 o výmaz dat vašeho obchodu. Pokud vaše předplatné skončí, zatímco Point11 zůstává nainstalovaný, začne pro vaši organizaci běžet 30denní lhůta pro export a poté bude automaticky uzavřena, ledaže je aktivní nové předplatné přes Shopify, Microsoft Marketplace nebo AWS Marketplace či jiný placený tarif. Podrobnosti uvádí oddíl 6.
  • Ukončení a pozastavení ze strany Point11. Práva Point11 podle Podmínek ukončit smlouvu pro neodstraněné podstatné porušení a pozastavit přístup pro porušení zásad přijatelného užívání zůstávají zachována. Pokud je Point11 uplatní u Nákupu přes Shopify, může váš přístup okamžitě pozastavit.

4. Vrácení plateb

  • Nevratnost. Poplatky jsou po vyúčtování nevratné, a to i v případě, že předplatné zrušíte nebo Point11 odinstalujete, ledaže zásady Shopify stanoví jinak.
  • Jak požádat. Chcete-li rozporovat platbu nebo požádat o vrácení peněz, napište na adresu support@point11.ai a uveďte doménu myshopify.com svého obchodu.
  • Jak se vrácení peněz vyřizuje. Point11 každou žádost posuzuje ručně. Jakékoli vrácení peněz, které Point11 schválí, se provede prostřednictvím Shopify. Point11 neprovádí žádná automatická vrácení peněz.

5. Využití, nadlimitní využití a změny cen

  • Zahrnuté objemy. Váš tarif zahrnuje objemy využití pro každý kalendářní měsíc v UTC, které jsou uvedeny v Settings > Usage. Obnovují se vždy 1. dne v měsíci bez ohledu na to, kterým dnem začíná váš zúčtovací cyklus v Shopify. Měsíc, ve kterém vaše předplatné začne v jeho průběhu, zahrnuje z každého objemu podíl odpovídající dnům, které vaše předplatné pokrývá, zaokrouhlený nahoru.
  • Využití nad rámec zahrnutých objemů. Point11 jej měří a každou hodinu vykazuje společnosti Shopify prostřednictvím měřiče využití vašeho tarifu, a to podle sazby ve vašem tarifu (0,01 USD za jednotku, jedna jednotka za každý cent využití). Shopify jej účtuje na vaší faktuře od Shopify. Neexistuje žádný limit částky v dolarech a využití řídíte plánováním nebo pozastavováním kampaní.
  • Souhlas. Zvolení tarifu Point11 v Shopify je souhlasem vaší organizace s těmito poplatky za využití, stejně jako předplatné podle Podmínek.
  • Shopify je jediným fakturačním kanálem. Point11 účtuje využití pouze prostřednictvím Shopify. Po odinstalaci Point11 vykáže vaše využití až do okamžiku odinstalace během 24 hodin, které Shopify povoluje. Využití, které Point11 nemůže společnosti Shopify vykázat do 24 hodin od hodiny, ve které nastalo, se neúčtuje.
  • Změny cen:
    • Point11 oznámí jakékoli zvýšení sazeb nejméně 90 dní předtím, než pro vaše předplatné Shopify nabude účinnosti. Oznámení se zasílá e-mailem vlastníkům a správcům vaší organizace.
    • Změna sazeb se vztahuje pouze na využití po nabytí její účinnosti.
    • Změny cen tarifu se navíc řídí vlastními pravidly Shopify pro ceny aplikací.
    • U Nákupů přes Shopify toto nahrazuje 30denní oznamovací lhůtu podle Podmínek.

6. Export a výmaz dat

  • Výmaz na žádost. Vlastník vaší organizace může organizaci kdykoli uzavřít v Point11 nebo požádat Point11 o její uzavření a výmaz jejích dat e-mailem na adrese legal@point11.ai.
  • Když Point11 odinstalujete:
    • Shopify zašle společnosti Point11 žádost o výmaz dat vašeho obchodu přibližně 48 hodin po odinstalaci.
    • Jakmile žádost dorazí, Point11 vaši organizaci uzavře, ledaže jí Shopify stále fakturuje nebo je pro ni aktivní jiný placený tarif.
    • Point11 vymaže data organizace do 30 dní od této žádosti.
  • Když vaše předplatné Shopify skončí, zatímco Point11 zůstává nainstalovaný:
    • Pro vaši organizaci začne běžet 30denní lhůta pro export.
    • Na konci této lhůty Point11 organizaci automaticky uzavře.
    • K uzavření nedojde, pokud je v okamžiku skončení lhůty pro tuto organizaci aktivní nové předplatné přes Shopify, Microsoft Marketplace nebo AWS Marketplace nebo jiný placený tarif.
  • Exporty. O kopii svých dat požádejte e-mailem na adrese support@point11.ai předtím, než Point11 odinstalujete, nebo během lhůty pro export. Point11 ji poskytne ve standardním strojově čitelném formátu do 30 dní od vaší žádosti, ještě před zahájením výmazu. Pokud svou organizaci uzavřete sami nebo požádáte Point11 o výmaz jejích dat, požádejte nejprve o případný export. U Nákupů přes Shopify toto nahrazuje ustanovení Podmínek o exportu po ukončení.
  • Výmaz po uzavření. Po uzavření, které následuje po žádosti Shopify o výmaz, Point11 data organizace trvale vymaže nebo nevratně znečitelní do 30 dní od této žádosti. Po každém jiném uzavření Point11 začne 30 dní po uzavření a dokončí to do 45 dní od uzavření. Pokud jste žádost podali e-mailem, Point11 dokončení písemně potvrdí. Výmaz se vztahuje na vše, co organizace a její členové poskytli, a na vše, co pro ni služba vytvořila, jak je popsáno v oddílu 4 Zásad ochrany osobních údajů.
  • Zálohy. Smazaná data mohou zůstat v historii šifrovaných záloh databáze Point11 až 30 dní po smazání a poté jejich uchovávání vyprší.
  • Nejzazší lhůty:
    • po žádosti Shopify o výmaz jsou vaše data vymazána do 30 dní a jejich záložní kopie zaniknou do 60 dní;
    • po skončení vašeho předplatného, zatímco Point11 zůstává nainstalovaný, jsou vaše data vymazána do 75 dní a jejich záložní kopie zaniknou do 105 dní.
  • Co Point11 uchovává:
    • bezpečnostní auditní protokol, do kterého lze záznamy pouze přidávat a který se uchovává nejméně jeden rok;
    • fakturační a daňové záznamy vyžadované právními předpisy, jak uvádějí Zásady ochrany osobních údajů;
    • záznamy zbavené vašich dat, které uchovávají pouze identifikátory, kalendářní data a počty.

7. Oznámení bezpečnostních incidentů

  • Co zakládá povinnost oznámení. Bezpečnostní incident, při kterém došlo, nebo lze důvodně předpokládat, že došlo, k neoprávněnému přístupu k zákaznickým datům vaší organizace nebo k jejich neoprávněnému zpřístupnění, změně či zničení.
  • Kdo je informován a kdy. Point11 zašle e-mail vlastníkům a správcům vaší organizace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 72 hodin poté, co se Point11 o incidentu dozví.
  • Neúplné skutečnosti. Pokud jsou skutečnosti po uplynutí 72 hodin stále neúplné, Point11 zašle to, co ví, a jakmile budou skutečnosti potvrzeny, informace doplní.
  • Hlášení. Podezření na incident nebo zranitelnost hlaste na adresu security@point11.ai.

8. Podpora a kontakty

  • support@point11.ai:
    • pomoc s používáním Point11;
    • dotazy týkající se vašeho tarifu Point11 v Shopify nebo jeho poplatků;
    • žádosti o vrácení plateb;
    • exporty dat.

    Uveďte doménu myshopify.com svého obchodu, která je zobrazena v administraci Shopify. Svého account managera můžete kontaktovat také přes Support v panelu Point11.

  • legal@point11.ai: dotazy týkající se ochrany soukromí, podmínek a ochrany údajů a žádosti o výmaz.
  • security@point11.ai: bezpečnostní incidenty a zranitelnosti.
  • Žádná stanovená doba. Point11 se nezavazuje k žádné provozní době podpory ani k žádným dobám odezvy.

9. Změny a ostatní ustanovení

  • Změny. Změna Podmínek nebo tohoto Dodatku se na předplatné Shopify použije od jeho nejbližšího zúčtovacího cyklu, s výjimkou změny vyžadované právními předpisy, která se může použít dříve. Změny sazeb se místo toho řídí oddílem 5. Každá verze tohoto Dodatku je opatřena datem a zveřejněna na adrese https://point11.ai/legal/shopify-app-store-addendum.
  • Vše ostatní zůstává beze změny. Není-li v tomto Dodatku uvedeno jinak, vztahují se Podmínky na Nákup přes Shopify beze změny. To zahrnuje:
    • přípustné používání a informace o AI (včetně informace o Meta Muse Spark);
    • data třetích stran a konkurenční data, Označení zákazníka a důvěrnost;
    • vyloučení záruk, omezení odpovědnosti a odškodnění;
    • spory a rozhodné právo: právo státu Delaware, přičemž rozhodčí řízení spravuje American Arbitration Association a jeho sídlem je Miami-Dade County, Florida.
  • Nic navíc. Tento Dodatek nepřidává žádný pojistný závazek ani žádnou záruku, úroveň služeb či povinnost poskytovat podporu nad rámec Podmínek.