# Nereden yardım alınır

İhtiyacınız olan yardımı bulun.

Kaynak: https://point11.ai/tr/docs/introduction/get-help  
Güncellendi: 2026-09-13

## Genel bakış

Herkes bazen takılır; bir öğleden sonrayı kaybetmek yerine sormanızı tercih ederiz. İhtiyacınıza göre nereye gideceğiniz burada.

Soru hesabınızla ilgiliyse hesap yöneticinizle başlayın. Hızlı bir ürün sorusuysa bu belgeleri inceleyebilir veya Point11 web sitesinde Peter'a sorabilirsiniz.

## Hesap yöneticiniz

Her hesabın adı belli bir hesap yöneticisi vardır. **Hesap yöneticinize mesaj gönderin**'i açmak için pano kenar çubuğunda **Destek**'i seçin. E-posta adresini, telefon numarasını ve hemen mesaj gönderebileceğiniz kutuyu bulursunuz.

Şirketinizin kurumsal sözleşmesi varsa özel hesap ekibiniz destek verir.

## Belgelerde yanıt bulun

Point11'de yeni misiniz? [Hoş geldiniz](/tr/docs/introduction/overview) en iyi başlangıçtır. [Belgelerin ana sayfasında](/tr/docs) tüm bölümlere bakabilirsiniz.

## Web sitesinde Peter'a sorun

Peter, Point11'in kamuya açık web sitesindeki asistandır. Point11 hakkında soru sormak ve doğru sayfayı bulmak için Peter'la yazışabilir veya konuşabilirsiniz. Kendi hesabınız için yardım istiyorsanız panoda **Destek**'i seçin.

## Ekibe doğrudan e-posta gönderin

Hangi ekibe ihtiyaç duyduğunuzu biliyorsanız e-posta gönderebilirsiniz.

| Adres | Kullanım amacı |
| --- | --- |
| support@point11.ai | Point11 kullanımı ve genel ürün soruları |
| billing@point11.ai | Faturalar, ödeme yöntemleri ve faturayla ödeme düzenlemesi |
| legal@point11.ai | Gizlilik, koşullar ve veri koruma soruları |

Güvenlik açığı bildirmek için doğru kişilere hızla ulaşması amacıyla [bildirim politikasındaki](/tr/security/disclosure) adımları izleyin.

## Kaydolmadan önce iletişime geçin

Basın, ortaklık veya genel sorular için [iletişim sayfasını](/tr/contact) kullanın. Kaydolmadan önce Point11'i görmek ve ihtiyaçlarınızı konuşmak istiyorsanız [demo ayırtın](/tr/demo).

> [!NOTE]
> Güncel fiyatları [fiyatlandırma sayfasında](/tr/pricing) bulabilirsiniz. Faturaları veya ödeme yöntemini kontrol etmek için Ayarlar, ardından Faturalandırma'yı açın.