# Araştırma çalışması yazma

İkizlerinizin dürüstçe yanıtlayacağı bir çalışma yazın: karardan başlayın, her soru için bir tür seçin ve ikizlerinizi geriye dönük testle sınayın.

Kaynak: https://point11.ai/tr/docs/campaigns/research-studies  
Güncellendi: 2026-10-29

## Karardan başlayın

Bir soru yazmadan önce, yanıta göre neyi farklı yapacağınızı belirleyin: bir fiyatı değiştirmek, bir özelliği diğerinden önce geliştirmek, bir planı sürdürmek ya da kaldırmak. Her soru o kararı ilerletmeli; bu yüzden yalnızca merakı gideren soruları çıkarın. Çoğu çalışma üç ila altı soruya ihtiyaç duyar. Önce bir seçim ya da puanla ölçün, ardından nedenini sorun.

**Alpha ile tasarla**, brifinginizden ve seçtiğiniz müşterilerden bir ilk taslak yazar. Çalışmayı başlatmadan önce her soruyu okuyun: soruların herhangi birini yeniden ifade edebilir, yeniden sıralayabilir veya kaldırabilir, yeni sorular ekleyebilirsiniz.

## Her soru için bir tür seçin

| Tür | Ne için kullanılır | Nelerden kaçınılmalı |
| --- | --- | --- |
| Çoktan seçmeli | Müşterinin bugün yaptığını da dâhil ederek, sahip olduğu seçenekler arasındaki gerçek tercihi zorunlu kılmak | Örtüşen ya da birilerini dışarıda bırakan seçenekler |
| Onay kutuları | Geçerli olan her şeyi görmek, ardından en önemlisinin hangisi olduğunu sormak | Öncelik ölçmek, çünkü her şey işaretlenir |
| Doğrusal ölçek | Olasılığı, memnuniyeti ya da miktarı, her noktası etiketlenmiş bir ölçekle ölçmek | Hiçbir kararın bağlı olmadığı katılıyorum ya da katılmıyorum ifadeleri |
| Matris | Birkaç öğeyi aynı ölçekte yan yana puanlamak | Beş ya da altıdan fazla satır |
| Sıralama | Kısa bir listeyi sıraya koymak | Beş ya da altıdan fazla öğeyi sıralamak |
| Paragraf | Bir yanıtın ardındaki nedeni müşterinin kendi sözleriyle duymak | “Başka yorumunuz var mı?” |
| Bilgisayar görevi | Bir ikizin gerçek bir web sitesinde bir şeyi yapıp yapamadığını görmek | Başarının net bir işareti olmayan görevler |

## Yanıtları dürüst tutun

- **Bir çıkış yolu bırakın.** Seçeneklerin altındaki **“Emin değilim” ekle** düğmesini seçin. Sonuçlar bunu gerçek yanıtlardan sonra listeler.
- **Müşterilerin başka bir şey belirtmesine izin verin.** Orada belirttiklerini yakalayan serbest yanıtlı bir seçenek eklemek için **“Diğer” ekle** düğmesini seçin.
- **Seçenek sırasını karıştır** ayarını doğal bir sırası olmayan listelerde kullanın; böylece hiçbir seçenek yalnızca ilk sırada geldiği için öne çıkmaz: her ikiz kendi sırasını görür. Sıklık ya da fiyat aralıkları gibi sıralı bir listede bu ayarı kapalı bırakın. *Diğer* ve *Emin değilim* seçenekleri yerinde kalır.
- **Konu gösterilmeden önce sor** ayarını, yardımsız hatırlamayı ölçmek istediğinizde kullanın: ikiz, markanızı ya da materyalinizi görmeden önce yanıt verir.
- **Müşteri bağlamı ekle** ayarını, bir fiyat ya da durum gibi birden fazla sorunun paylaştığı bilgiler için kullanın. Her satıra kısa bir bilgi yazın: her satır bir madde işareti olarak görünür.

Her ikize yalnızca kendi müşterisinin profiline ve çalışmanızın ona gösterdiklerine dayanarak yanıt vermesi söylenir; bu yüzden “Bilmiyorum” ve “Bu benim için geçerli değil” de okumaya değer gerçek yanıtlardır.

## İkizlerinizi geriye dönük testle sınayın

Geriye dönük test, ikizlerinize işletmenizin daha önce verdiği bir kararı sorar; böylece gerçekte olana ne kadar yaklaştıklarını görebilirsiniz. Bir çalışma oluştururken tür olarak **Geriye dönük test** seçeneğini belirleyin. Durumu müşterilerinizin yaşadığı şekliyle, kararın verildiği günü ve sonrasında olanları kendi sözlerinizle anlatın. Point11, yazdıklarınızdan değişen her metriği ve ne kadar değiştiğini çıkarır.

**Sonuçlar** bölümünde gözlemlediğiniz her etki, ikizlerin tahmininin ve hata payının yanında yer alır; hata payı, daha fazla ikiz yanıt verdikçe daralır. **Kalibrasyon** bölümünde her çalıştırma, ikizleri canlandıran modeli, hangi ikizlerin yanıt verdiğini ve ne kadar yaklaştığını listeler; rakamlarını görmek için birini seçin. Yeniden denemek için başka bir model ya da başka müşterilerin ikizlerini seçip aynı testi **Çalıştır** ile başlatın veya tüm modelleri aynı ikizlerle aynı anda denemek için **En iyi modeli bul** seçeneğini kullanın. Çalışmanın kendisi en sonda yer alır ve siz açana kadar kapalı kalır.