# Programa de parceiros

Revenda, indique e implante o Point11.

Fonte: https://point11.ai/pt/docs/partner-program/overview  
Atualizado: 2026-11-01

## Visão geral

O Programa de parceiros é para empresas que vendem o Point11 aos próprios clientes ou o implantam para eles. Todo parceiro tem acesso ao programa completo: você registra negócios, solicita cupons para os seus prospects, recebe comissões de indicação pelos clientes que traz e pode incluir a sua empresa no [diretório de parceiros](/pt/partners/directory). Para saber o que os parceiros fazem, veja a [página do Programa de parceiros](/pt/partners).

## Participe do programa

1. [Inscreva-se no Programa de parceiros](/pt/partners/apply) ou escolha **Participar do Programa de parceiros** no menu da conta no Point11. Em **Dados da sua empresa**, informe a sua empresa, os **Países onde você vende** e **Para quem você vende?** e escolha **Enviar inscrição**.
2. Analisamos a sua inscrição e enviamos um e-mail para você.
3. Depois da aprovação, o seu proprietário recebe um e-mail de boas-vindas ao Programa de parceiros. Ao aceitá-lo, o seu **Partner Hub** é aberto. Se você já tem uma [conta Manager](/pt/docs/managers/overview), podemos adicionar o programa a ela.
4. O seu proprietário assina o **Contrato do Programa de parceiros**. No **Início** do Partner Hub, escolha **Assinar** ao lado de **Assinar o contrato**. O contrato abre sobre o Início: preencha os dados da sua empresa e envie-o. Para usar o seu próprio contrato de parceria, envie-o pela mesma janela para que o analisemos.

Até que o contrato seja assinado, **Negócios**, **Cupons**, **Repasses**, **Certificações**, **Perfil** e **Biblioteca** ficam bloqueados. Início, Configurações e Suporte continuam disponíveis.

## O Partner Hub

O Partner Hub é **Parceiros** na barra lateral da sua conta. O **Início** dele orienta você nos primeiros passos: assinar o contrato, configurar o seu perfil, obter a sua certificação e registrar o seu primeiro negócio. Proprietários e administradores podem escolher **Marcar como concluído** em uma etapa de que não precisam.

| Barra lateral | Contém |
| --- | --- |
| Parceiros | Início, Certificações, Biblioteca e Perfil |
| Contas | Todas as contas e, em seguida, **Negócios** e **Cupons** |
| Repasses | Suas comissões de indicação, sua conta de recebimento e seus extratos |

Se a sua empresa não gerencia contas de clientes, a barra lateral mostra **Negócios** no lugar de Contas, com **Todos os negócios** e **Cupons**. O seu Partner Hub faz parte da sua [conta Manager](/pt/docs/managers/overview), que reúne os seus membros, as suas configurações e as suas contas conectadas.

Proprietários e administradores têm acesso ao programa completo. Para dar acesso a outro membro, abra **Configurações > Membros**, escolha o menu ao lado dele e selecione uma **Função no Programa de parceiros**: **Visualizador** consulta o Partner Hub, e **Editor** também registra negócios e solicita cupons. Uma função no programa nunca dá acesso a um cliente. Os repasses são para administradores e membros com acesso ao faturamento.

## Registre um negócio

Registrar um negócio protege um cliente com quem você está trabalhando. Abra **Negócios** e escolha **Novo**. Em **Registrar um negócio**, informe:

- **Cliente final** e o **Site do cliente**. Deixe o site em branco apenas se o cliente não tiver um site próprio.
- **ID do cliente (opcional)**, se o cliente já usa o Point11.
- **Valor do negócio** e **Fechamento previsto**.
- **Detalhes da oportunidade**: com quem você conversou, a necessidade do cliente e o próximo passo.

Confirme **Conversei com este cliente sobre este negócio.** e escolha **Registrar**. Analisamos cada registro, e a página do negócio mostra quando vamos decidir.

| Status | O que significa |
| --- | --- |
| Enviado | Aguardando a nossa análise |
| Informações solicitadas | Precisamos de mais detalhes. Escolha **Responder** para enviá-lo de volta para análise. |
| Protegido | Aprovado. Durante 90 dias, não aceitamos nenhum outro registro para este cliente. |
| Ganho | Você o marcou como ganho. Confirmamos a venda e vinculamos o negócio à conta do cliente. |
| Perdido, Retirado | Você o encerrou |
| Recusado | Não aprovado, com o motivo |
| Expirado | A proteção terminou. Registre o cliente novamente se ainda estiver trabalhando nele. |

Para filtrar a lista, escolha **Todos**, **Em análise**, **Protegidos**, **Ganhos** ou **Encerrados** ao lado da pesquisa. Na página de um negócio, **Publicar uma atualização** nos informa sobre uma mudança relevante, e **Solicitar renovação**, antes do fim da proteção, pede mais 90 dias com uma atualização do andamento. Encerre um negócio com **Marcar como ganho**, **Marcar como perdido** ou **Retirar registro**.

Um negócio não dá a você nenhum acesso à conta do cliente. Só o cliente dá acesso, ao se conectar com a sua empresa. Veja [Contas Manager](/pt/docs/managers/overview).

## Cupons

Cupons são códigos de crédito que você entrega aos prospects. Abra **Cupons** e escolha **Solicitar**. Informe **Quantidade de códigos**, **Valor por código (USD)** e **Finalidade** e envie a solicitação. Atribuímos os códigos e enviamos um e-mail para você.

A tabela lista os seus códigos ao lado das suas solicitações: o crédito de cada código, quem pode usá-lo, os resgates e a validade, com um botão para copiá-lo. Uma solicitação mostra **Solicitado** até atribuirmos os códigos dela, ou **Recusado** com o nosso motivo. O seu prospect resgata um código no cadastro ou em **Configurações > Faturamento**. Um resgate não torna o cliente seu; só um negócio ganho que confirmamos faz isso.

## Comissões de indicação

Você recebe uma comissão de indicação sobre cada pagamento que recebemos de um cliente que você originou: aquele cujo negócio registrado confirmamos como ganho. As comissões são calculadas sobre o valor que recebemos antes dos impostos.

- **Ano 1** começa com o primeiro pagamento do cliente depois que você registrou o negócio.
- **Ano 2** vem em seguida, enquanto o cliente indicar você como parceiro de gestão da conta, em **Configurações > Membros**, e aceitarmos o registro de revisão de cada trimestre. Envie-o com **Enviar registro** na página do negócio em até 10 dias úteis após o fim de cada trimestre.

O seu contrato define as taxas, e **Repasses** as mostra. Pagamentos anteriores ao registro do negócio, compras feitas por um marketplace de nuvem e compras da sua própria empresa não geram comissão, a menos que aprovemos por escrito as suas próprias compras. Um reembolso, um crédito ou uma contestação perdida desconta a parte correspondente de uma comissão.

## Repasses

Abra **Repasses** e escolha **Configurar** para conectar a conta bancária na qual pagamos. A configuração é feita dentro do Point11 pelo Stripe e exige a verificação em duas etapas no seu login. Pagamos apenas em conta bancária dos EUA. Depois da configuração, **Gerenciar** mostra o status dos seus repasses, o banco, o próximo repasse e o calendário, seus **Formulários fiscais** e **Alterar banco ou dados**.

Pagamos automaticamente todo mês, até o dia 10, pelos pagamentos recebidos no mês anterior. Um saldo abaixo de US$ 100 é transferido para o mês seguinte; o repasse de janeiro e o primeiro repasse após o fim de um contrato enviam todo o valor devido. O extrato de cada mês é enviado por e-mail ao seu proprietário, aos administradores e aos membros com acesso ao faturamento, e fica listado em **Extratos**. O Stripe costuma depositar um repasse em até dois dias úteis, e o primeiro pode levar até duas semanas.

## Biblioteca

A **Biblioteca** é uma única tabela com todos os arquivos do seu Partner Hub: os nossos recursos para parceiros, os arquivos que a sua empresa compartilha conosco e os contratos da sua conta, incluindo o seu Contrato do Programa de parceiros assinado. **Proprietário** indica de quem é cada arquivo. Recursos novos e atualizados são sinalizados, e enviamos um resumo semanal por e-mail quando eles mudam; desative-o em **Configurações > Notificações**.

Proprietários e administradores escolhem **Adicionar** para compartilhar um arquivo conosco. Para enviar a um prospect um dos nossos recursos que permite isso, escolha **Compartilhar** para gerar um link que expira.

## Perfil e certificação

O **Perfil** é a página da sua empresa no [diretório de parceiros](/pt/partners/directory), exibida como os compradores a veem. Proprietários e administradores o editam. **Publicar** inclui o perfil no diretório quando ele tiver um nome, uma descrição, pelo menos um serviço, um setor, uma região e um idioma, além do nome e do cargo do seu responsável. **Cancelar publicação** o retira do diretório.

**Certificações** acompanha a certificação da sua equipe. Cada membro obtém a própria apresentando e demonstrando o Point11 ao vivo para a nossa equipe, mantendo uma conta de marca ativa no Point11 e integrando um cliente com um resultado medido. Confirmamos cada etapa, e uma certificação vale por 12 meses. Escolha **Agendar** para marcar a apresentação ao vivo.

## Seu gerente de parceiros

Toda empresa parceira tem um gerente de parceiros no Point11. Escolha **Suporte** na barra lateral para enviar uma mensagem a ele ou envie um e-mail para [partners@point11.ai](mailto:partners@point11.ai). O seu contrato assinado fica na **Biblioteca**. Enviamos um e-mail ao seu proprietário antes que qualquer alteração no contrato entre em vigor.